webCRM

Vad gillar du mest?

Vi arbetar internationellt och använder webCRM över gränserna, vilket fungerar riktigt bra. Systemet stöder vårt behov av att ha en enhetlig plattform där vi kan följa upp kunder och kandidater på olika marknader. Dessutom har vi integrerat det med vårt rekryteringssystem TalentTech, vilket gör våra arbetsflöden ännu mer strömlinjeformade. Vi använder också webCRM för att skicka ut inbjudningar till nätverksmöten, vilket fungerar enkelt och effektivt.

Vad gillar du minst?

Den största nackdelen är att systemet inte kan generera statistik och rapporter över olika länder med automatisk konvertering till samma valuta. Det gör det svårt att jämföra prestandan mellan olika marknader. Dessutom tycker vi att den inbyggda e-sign-lösningen inte riktigt matchar våra behov - så vi integrerar nu med Addo Sign, vilket ger oss fler alternativ.

Vilka affärskritiska problem upplever du att webCRM löser?

webCRM hjälper oss att skapa överblick och struktur i vår internationella verksamhet. Vi samlar all kunddata på ett ställe och alla i organisationen arbetar i samma system, vilket säkerställer enhetliga processer och en stark kundhistorik. Det gör det lättare att följa upp, samarbeta och skala upp över landsgränserna.

Vad gillar du mest?

Det bästa med webCRM är hur intuitivt och användarvänligt det är - både för försäljning och ekonomi. Plattformen är extremt flexibel och gör det möjligt för oss att anpassa arbetsflöden, instrumentpaneler och rapportering så att de passar våra specifika behov. Det gör det enkelt att hålla koll på kundaktiviteter, säljpipeline och uppföljningar. Outlook-integrationen och de automatiska påminnelserna har verkligen effektiviserat våra processer och stärkt vårt samarbete mellan olika team. Dessutom är supporten i toppklass - snabb, kompetent och alltid hjälpsam.

Vad gillar du minst?

Det finns vissa funktioner som det tar lite tid att vänja sig vid, särskilt om du inte har arbetat med CRM-system tidigare. Lyckligtvis kompenserar webCRM för detta med bra guider och enkel tillgång till support. Med tiden blir detta en fördel eftersom du kan konfigurera det mesta själv utan att behöva anlita externa konsulter.

Vilka affärskritiska problem upplever du att webCRM löser?

webCRM har hjälpt oss att skapa transparens i hela säljprocessen och har gjort det möjligt att följa upp leads och kunder med en struktur som tidigare saknades. Vi har en enda plattform för kundöversikt, försäljningsprognoser och uppgiftshantering - vilket har förbättrat vår konverteringsgrad och kundlojalitet avsevärt.

Vad gillar du mest?

Systemet fungerar brett i hela vår organisation, där vi sitter på olika avdelningar och därmed behöver differentierade lösningar. webCRM kan hjälpa oss med det. Det är intuitivt och användarvänligt på alla nivåer

Vad gillar du minst?

Det hör till avdelningen "småsaker". Systemet kan dock vara lite "one size fits all", så om du behöver mycket specifika lösningar som är skräddarsydda för dina affärsbehov krävs ytterligare dialog och utveckling.

Vilka affärskritiska problem upplever du att webCRM löser?

Vi har skapat struktur, standardiserat affärsprocesser, byggt upp en användbar historik över våra kunder och säkerställt giltig datalagring. Vi upplever också att vi får snabba och konkreta svar till våra kunder via vår supportmodul.