Jämför Sveriges bästa system för customer success

Behöver du hjälp att hitta rätt system?

Antal anställda

Systemguiden

Vad är egentligen customer success?

Customer success handlar om att se till att göra dina befintliga kunder framgångsrika tack vare de produkter eller tjänster som ni säljer till dem. Att jobba som en customer success manager handlar kort och gott om att man hjälpa kunden att nå sina mål, så att ni i er tur behåller era kunder (customer retention). I det ingår att skapa värden på olika sätt, och att vårda kundrelationen. Motsatsen leder till kundbortfall (churn). Men kan man ha ett system eller plattform för att jobba med customer success?

Svaret är - ja. Ett säljstödverktyg eller säljstödsystem hjälper er att analysera era kunders nöjdhet och identifiera när det är något som behöver lösas, så att ni inte ska riskera något kundbortfall. Hur framgångsrika eller nöjda som dina kunder blir med hjälp av den produkt eller tjänst de köper av er går hand i hand med hur framgångsrika ni är. Deras framgång är således er framgång, därför är det klokt att ha ett system för att verkligen se till, analysera och förutspå beteenden, känslor och upplevelser av era produkter eller tjänster. Förutom att föra en god dialog kan det vara en bra idé att arbeta med ett säljstödverktyg som indikerar vad som behöver göras eller hur det går för er kund, vilket i sin tur hjälper er att vårda era kundrelationer.

På BusinessWith visar vi er de säljstödsystem som finns på marknaden. Filtrera, läs på och fråga gärna oss om du vill ha fler råd om hur ditt företag ska tänka kring customer success. Till din hjälp finns jämförelseguiden som gör det enklare att välja rätt verktyg - för just er organisation.

3 tips för hur du lyckas med customer success

Lista över 20 olika Customer Success System

DealJourney är en modern, AI-driven CRM byggd för nordiska företag. Systemet ger full överblick över hela kundresan, från lead till långsiktig kund, med realtidsinsikter om konverteringar, churn, merförsäljning och kundvärde. Allt samlat i en intelligent plattform som gör det enklare att växa lönsamt.

Läs mer om DealJourney CRM

SuperOffice är din Nordiska CRM leverantör och tillväxtplattform. Med alla standardapplikationer anslutna till samma kundbas kombinerar SuperOffice CRM alla dina kundorienterade processer – försäljning, marknadsföring och kundservice i en gemensam teknikstack.​

Läs mer om SuperOffice CRM

Membrain är CRM:et och säljstödet dina säljare har längtat efter, hela vägen från prospektering till customer success. Fokus hos Membrain ligger på att stödja, uppmuntra och återskapa framgångsrika beteenden snarare än att logga data i efterhand. Membrain bygger på ett processtänk där processerna är 100% modifierbara. Kom igång gratis!

Läs mer om Membrain

Akita är en Customer Sucess-plattform till ett förmånligt pris med svensk närvaro. Plattformen hjälper tillväxtföretag som erbjuder abonnemangstjänster (SaaS-tjänster) att eliminera kundbortfall (churn) och att identifiera möjligheter till merförsäljning. Genom att segmentera kundbasen och skapa ett poängsystem för kundhälsa (Customer Health Score) skapar Akita automatiska uppföljningsaktivitet...

Läs mer om Akita

Optimizely låter företaget hålla koll på alla sina webbplatser på en samlad plattform, vilket ger en tydligare översikt och enklare analys av bolagets e-handel.

Läs mer om Optimizely

Successifier is an AI-native Customer Success platform that helps SaaS companies predict churn, automate success workflows, and drive expansion. With AI-powered health scoring, automated playbooks, and success paths, teams get actionable insights — not just dashboards. Setup takes under 30 minutes, starting at $79/month.

Läs mer om Successifier

Testa Systemguiden
Rätt system på några minuter

Prova Systemguiden, som ger dig personliga rekommendationer baserade på dina behov.

ChurnZero hjälper er med precis det namnet föreslår. ChurnZero ger er riskanalyser för kunder som kanske ligger i riskzonen för bortfall. ChurnZero kommer med råd och enklare tillvägagångssätt för att behålla dessa med sina smarta algoritmer.

Läs mer om ChurnZero

ClientSuccess är ett smidigt och effektivt system för att hantera Customer Success. Med integrationer med era vanligaste appar och system kopplar ni samman alla kanaler för att enklare sköta kommunikation och problemlösning för era kunder.

Läs mer om ClientSuccess

Custify är ett inutivt system för Customer Success som ger god översikt med sitt Customer 360-program gör total överblick på era kunders hälsa. Programvaran analyserar era kunders KPI och ger varje kund en Customer Health Score som gör det enklare för er att hålla koll på kunder som riskerar bortfall.

Läs mer om Custify

Freshsuccess erbjuder ett CS-system för att identifiera risker hos era kunder. Detta möjliggör snabbare och mer produktiv hantering av uppkommande eller eventuella problem långt innan de blir ett problem för erat bolag.

Läs mer om Freshsuccess

Front är en kundservice- och kommunikationsplattform som samlar alla kundinteraktioner i en gemensam inkorg. Den kombinerar e-postens personliga touch med samarbetsverktyg, vilket gör det möjligt för team att arbeta tillsammans i realtid och hantera flera kommunikationskanaler, inklusive SMS och sociala medier. Front kan fungera som ett alternativ till traditionella CPaaS-system genom att erbjuda ...

Läs mer om Front

Gainsight är ett Customer Success-system som erbjuder en helhetslösning för allt som har med kunder och kundnöjdhet att göra. Tydliga och snabba analyser och rapporter ger er material som underlag för tillvägagångssätt för rätt hantering av kunders behov.

Läs mer om Gainsight

Planhat är en portal för att skapa en snabbare länk mellan erat företag och era kunder. Mjukvaran erbjuder kommunkationslösningar och analyser för att hålla koll på era kunders Customer Health Scores. Dessa kan ni även ändra parametrarna på själva för att anpassas bättre till era behov.

Läs mer om Planhat

SmartKarrot hjälper er att minska kundbortfall och öka intäkterna från redan existerande kunder. Håll koll på NPS, Customer Health Scores och alla annan relevant data för att möta kunder med det bästa ni kan erbjuda.

Läs mer om SmartKarrot

STAMP är ett Customer Success-verktyg som analyserar hur erat bolag möter kunders behov och krav. Genom data kan STAMP erbjuda en Customer Health Score eller sin egen algoritms verktyg för att analysera kunders risker och behov. Med totala integreringsmöjligheter för att sätta fler system att jobba ihop, allt för att göra det smidigare än nånsin.

Läs mer om STAMP

The Purpose-built Platform for Customer Success. We are for Customer Success what CRM is for Sales. Before Startdeliver: Everyone is reactive, things slip, customers churn, we miss opportunities, stress is high. After Startdeliver: Clear visuals and priorities, we collaborate and achieve customer goals, adoption rising, retention improving, we are on top of things.

Läs mer om Startdeliver

Strikedeck tillhandahåller ett CS-system som erbjuder CSM-Dashboard, Customer 360, Customer Health och mycket mer. Detta för att få bäst överblick över era kunders behov och problem.

Läs mer om Strikedeck

Totango är ett CS-system som levererar alla funktioner du behöver för effektiva kundrelationer. Med funktioner som analyser och hanteringsnotiser riskerar ni inte att missa kunder som har speciella behov. Har ni ingen egen Customer Success Manager kan Totango erbjuda en sådan efter era behov.

Läs mer om Totango

UserIQ är ett verktyg för er Customer Success-avdelning. Med UserIQ kan ni ta databaserade beslut, dessutom finns det ett verktyg för kundengagemang för att analysera era kunders NPS.

Läs mer om UserIQ

Zendesk är ett av världens största helpdesk system och erbjuder ett komplett kundservicesystem för bolag i alla storlekar. Med funktioner som färdiga svarsmallar, chattfunktion i realtid och självhjälpsportal.

Läs mer om Zendesk

3 tips för hur du lyckas med customer success

Har du börjat fundera på att köpa in ett säljstödsystem som ska se till att ni inte riskerar något kundbortfall? Är du nyfiken på att anställa en customer success manager som helt och hållet jobbar med kundnöjdhet? Vilka utmaningar finns?
BusinessWith ger dig fem tips om hur du lyckas med customer success:

1. Lyssna.

För att verkligen se till att ni förstår era kunder, behov och önskemål så måste ni kunna lyssna. Vad gillar de med era produkter eller tjänster? Vad vill de åstadkomma? Var lyhörd.

2. Skapa personliga relationer.

Dialoger och relationer betyder allt för att lyckas med customer success. Ditt stora mål är att dina kunder ska vara nöjda. För att verkligen förstå vad som gör dem nöjda och framgångsrika bör du skapa en långsiktig och lojal relation.

3. Jobba med data och AI

Det personliga går före mycket - men att ta hjälp av data, artificiell intelligens och ett bra säljstödsystem är ett måste för att jobba strategiskt och smart. Med ett bra verktyg kan du förutse dina kunders behov och agera i tid. Det effektiviserar arbetet med kundvård markant.

Ett säljstödsystem hittar du direkt i BusinessWiths jämförelseguide. Filtrera och kartlägg vilka funktioner ni är nyfikna och att använda, och läs mer här direkt på vår sajt. Din väg till det perfekta systemet börjar hos oss!

Beskrivning av produktfunktioner

Automatiska analyser och rapporter

Tar fram analyser och rapporter om kundernas användning, kundhälsa och förnyelser automatiskt, utan manuell sammanställning.

Automatiska uppmaningar (call to action)

Uppmanar dig att agera, till exempel genom att skapa en uppgift eller skicka ett meddelande, när en kunds beteende eller data uppfyller vissa villkor.

Beräknar risk för kundbortfall

Uppskattar hur stor risken är att varje kund lämnar, utifrån signaler som användning, supportärenden och feedback.

Customer 360

En samlad bild av varje kund där avtal, användning, supportärenden och kommunikation finns på ett ställe.

Dashboard

Få en överblick över kundernas status, kundhälsa och kommande förnyelser i en dashboard som visar flera vyer samtidigt.

Dedikerad Customer Success Manager

Leverantören ger er en utsedd Customer Success Manager som hjälper er att komma igång och få nytta av systemet.

Integrationsmoduler

Färdiga integrationer med till exempel CRM, supportsystem eller produktdata, så att kundinformationen samlas i systemet.

Kundhälsa (health score)

Ett poängvärde för varje kund, baserat på användning, engagemang och nöjdhet, som visar vilka kunder som mår bra och vilka som behöver uppmärksamhet.

Playbook

Färdiga eller egna steg-för-steg-planer för vanliga situationer som onboarding, förnyelser eller kunder i riskzonen, så att teamet arbetar på samma sätt.

Synkronisering med e-post

Synkroniserar systemet med din e-post så att konversationer med kunder loggas automatiskt på rätt kund.

BusinessWith Sweden AB

Kontakta oss

Wallingatan 29
111 24 Stockholm

Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg

Go to sv_SE siteGo to en_GB siteGo to de_DE siteGo to da_DK siteGo to es_ES siteGo to fi_FI siteGo to nl_NL siteGo to nb_NO site