Vad är ett CRM-system?
CRM-system är en teknisk lösning som strukturerar och bidrar till förbättrade kundrelationer. Det bidrar ofta till ökad försäljning och effektiviserar processerna, vilket kan generera ett bättre resultat.
Kortfattat samlar CRM-systemet in och lagrar kunddata, samt analyserar beteenden och försäljningstrender. Med hjälp av dataanalys skapar systemet segmenterade listor för marknadsföring via exempelvis e-post eller sociala medier. CRM-systemen är olika och erbjuder olika funktioner i varierande grad.
CRM står för Customer Relationship Management. Den information som lagras är bland annat kontaktuppgifter, köphistorik och information om all interaktion som kunderna har haft med företaget.
Hur hittar jag bästa CRM-systemet?
När ni ska investera i ett CRM-system bör du alltid börja med att se över behoven och förutsättningarna hos just ert företag. Ta reda på vilken budget ni har och vilken personal som ska använda systemet. Hur många ur personalen behöver komma åt CRM-systemets olika funktioner? Tänk även på hur användarvänligt ert CRM-system behöver vara och i vilken utsträckning ni behöver support när ni använder det. Se till att hitta en lösning som motsvarar just era krav.
Det är ofta klokt att tänka långsiktigt. Ett CRM-system är en investering och systemet kan leva med ert företag länge. Se därför gärna över eventuella planer på expansion och var noga med att välja ett system som kan växa tillsammans med er.
Snabbguide
Relaterade kategorier till CRM
CRMAuto dialerCPQCRM för fältsäljareCustomer Success SystemE-postmarknadsföringKundundersökningar verktygLead generation-verktygMarketing automationMarknadsföringsanalysMarknadsföringsverktygOffertverktygOmnichannelProspekteringsverktygRCSRecurring revenue softwareSäljstödssystemSubscription management softwareUnderkategorier till CRM
CRM för androidCRM för bankCRM för byggCRM för distributionCRM för enterpriseCRM för franchiseCRM för iosCRM för itCRM för privat SektorCRM för professional servicesCRM för retailCRM för serviceCRM för telecomCRM med onpremise lösningCRM med supportfunktionerCRM småföretagCRM SvenskaMolnbaserade CRMSaaS CRMLista över 27 olika CRM
Sälj, marknad, support eller ärendehantering – med Lime CRM samlar du allt på ett ställe och får full koll på kundresan, från första kontakt till löst ärende. Anpassa systemet efter just dina behov och arbeta smartare med våra inbygdda AI-lösningar varje dag. Ett kraftfullt CRM byggt i Europa, utvecklat i över 30 år tillsammans med våra kunder, och med din data säkert lagrad inom EU. Bygg starka ...
🇸🇪 Ditt Svenska CRM. Sellfinity är byggt för att ge företag allt de behöver i ett enda system – kundhantering, försäljning, mål, automatiseringar och integrationer. Hos oss slipper du dolda kostnader och paket som låser in funktioner bakom dyra moduler. 399 kr/månad & användare - Allt ingår, inga dolda avgifter.
Sweet Systems är en svensk plattform för CRM, ärendehantering, digitala formulär och automation. Med Sweet Systems kan företag samla kunddata, arbetsflöden och processer i ett flexibelt system som anpassas efter verksamhetens behov. Sweet Systems är ISO 27001 certifierade och hjälper organisationer att effektivisera kundarbete, service och administration.
Creatio är en global leverantör av en agentbaserad CRM- och arbetsflödesplattform med no-code och AI i centrum som hjälper organisationer att digitalisera arbetsflöden, förbättra kund- och medarbetarupplevelsen samt öka effektiviteten i hela verksamheten.
webCRM är ett lättanvänt och flexibelt CRM-system för små till medelstora företag. Enkelt att komma igång och lättanvänt. Personlig support. Rapporter och analyser skapas med bara ett klick. Våra konsulter arbetar nära er som kund för att se till att systemet anpassas efter just era behov. Gratis provperiod.
Zoho One är en samlad businessplattform med appar för CRM, försäljning, marknadsföring, support, projekt, analys, AI och automatisering. Nordic CRM hjälper företag att samla system, automatisera manuella processer och skapa mer effektiva arbetsflöden.
Testa Systemguiden
Rätt system på några minuter
Prova Systemguiden, som ger dig personliga rekommendationer baserade på dina behov.
SuperOffice är en komplett CRM-plattform med 35 års erfarenhet av att hjälpa B2B-företag att skapa starkare kundrelationer och växa. Samla all kundinformation, försäljning, marknadsföring och kundservice i en gemensam plattform med inbyggd AI, smart automatisering och integrationer till dina andra affärssystem. SuperOffice är ISO 27001 certifierade och din data lagras i Europa så att du kan utveck...
Lime Go är ett plug 'n play CRM för växande B2B-företag eller säljteam. Perfekt för dig som vill hantera hela säljprocessen mer effektivt. Med ett CRM fyllt med företags- och beslutsfattardata från Dun & Bradstreet, får du både ett säljverktyg och ett CRM i ett system. Förbättra samarbetet med en gemensam plattform och håll koll på dina leads, affärer och merförsäljning. Börja fatta datadrivna bes...
Salesforce är en världsledande CRM-plattform som älskas världen över. Här hanterar ni alla typer av kundnära processer, samtidigt som ni får ett användarvänligt och skalbart system.
Membrain är CRM:et och säljstödet dina säljare har längtat efter, hela vägen från prospektering till customer success. Fokus hos Membrain ligger på att stödja, uppmuntra och återskapa framgångsrika beteenden snarare än att logga data i efterhand. Membrain bygger på ett processtänk där processerna är 100% modifierbara. Kom igång gratis!
CRM-systemet för er som vill komma igång snabbt och sedan anpassa efter er tillväxttakt. I Hubspot ingår allt såsom marketing automation, leadsgenerering och säljautomation till en fast månadskostnad. Dessutom får du gratis tillgång till Hubspotsupport, och integration till outlook och gmail. Passar alla branscher och kan kopplas samman med era övriga systemstöd såsom ERP, Digital avtalssignering,...
Användarvänligt och modernt webbaserat CRM system som innehåller många av de funktioner som behövs för att ha en mycket bra salesforce automation uppsättning.
Med SugarCRM får marknadsförings-, sälj- och kundtjänstteam äntligen en tydlig bild av varje enskild kund vilket hjälper affärsverksamheter att nå nya nivåer inom resultat och prognostisering. Sugar är CRM-plattformen som gör svåra saker enklare. Tusentals företag i fler än 120 länder använder Sugar för att åstadkomma en högupplöst kundupplevelse genom att låta plattformen göra jobbet. Sugar har s...
Microsoft är världsledande inom CRM-system som hanterar kundintegration som säljstöd, ärendehantering, marknadsföring och interaktion med externa partner som kunder eller samarbeten.
Marketing Automation- och CRM-system där konsulthjälp och ett eget MarTech-team ingår! Främst för B2B. Sharpspring är CRM-verktyget som kundanpassas för att stärka er Inbound Marketing och ökar er försäljning.
CRM lösning för mindre företag. Har bra basfunktioner och dessutom möjlighet för att ringa direkt från systemet.
Mobilvänligt CRM verktyg med fokus på API och advancerad trackingfunktioner. Passar både små som stora bolag.
Ett kundanpassningsbart och användarvänligt CRM lösning som har sales gamification funktioner för att öka försäljningen.
Upsales är Sveriges snabbast växande CRM som hjälper B2B företag. Upsales CRM hjälper B2B företag att hitta nya leads, vinna fler affärer och skapa merförsäljning hos befintliga kunder. Upsales är det självklara valet för snabbväxande säljorganisationer som vill ha ett komplett CRM med möjlighet att bygga på med funktioner såsom Marketing Automation och avancerade säljrapporter. Underlätta er pros...
Ett enkelt och användarvänligt CRM system som du kan växa med. Erbjuder dig möjlighet att anpassa efter dina behov
Intelliplan är ett flexibelt ATS system med goda möjligheter till integrationer mot parter med marknadsledande positioner. Funktioner för referenshantering direkt i systemet samt analys av statistik för ansökningsprocessen gör detta till ett effektivt system att använda vid rekrytering av anställda.
S2 Kundservicetjänst är en heltäckande kundserviceplattform för bolaget som vill förenkla sin ärendehantering mot kunder. Med funktioner som multikanal-kommunikation och automatiserad ärendehantering.
Anpassa offerterna efter kundernas behov och öka försäljningen inom bolaget med Salesforce CPQ-verktyg. När en affär är i hamn kan ett kontinuerligt flöde skapas med hjälp av automatiska fakturor och beställningar, vilket minimerar det manuella arbetet på arbetsplatsen. Lösningen är anpassad efter användning för omnikanaler och kan därmed användas på flera olika områden för försäljning och ger säl...
Ett molnbaserat CRM verktyg med mycket bra support och användarvänlighet. Erbjuder modulpaket som är anpassade för små och medelstora företag.
En molnbaserad CRM-lösning som erbjuder licensavgift med det mesta inkluderat.
Ett CRM system från USA som erbjuder CRM, Marketing automation och e-commerce funktioner i ett sammansvetsat system!
En molnbaserad plattform för att hantera alla projekt, stora som små. Monday erbjuder en totallösning för att behandla projekten med hjälp av funktioner som Ganttscheman och Kanban.
Jämför CRM-system
Det finns många CRM-system på marknaden och det gäller att du hittar det som passar just er bäst. Systemen kan vara mer eller mindre omfattande. Alla CRM-system har samma grundläggande funktioner med lagring av kunddata, men kan skilja sig mycket åt när det gäller mer avancerade funktioner.
Många system har en marknadsföringsfunktion där systemet exempelvis kan generera segmenterade listor för riktade budskap till olika kundgrupper. I vissa fall kan systemet även erbjuda e-postutskick, som kampanjer, uppföljande e-post efter köp eller en födelsedagshälsning. Med tiden har kraven ökat på CRM-system att även inkludera sociala medier, varför vissa leverantörer erbjuder såväl traditionell kundkommunikation som interaktioner i sociala kanaler.
Vi på BusinessWith erbjuder en jämförelsetjänst där du får en bild av många av de system som erbjuds på marknaden. Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor.
Vill du jämföra olika system redan nu? Testa Systemguiden från BusinessWith.
Varför ska jag välja ett CRM-system? Vilka fördelar har CRM-system?
Det snabba svaret är att ett CRM-system sparar tid och förbättrar kontakten med kunderna. Företag som satsar på CRM-system upplever dessutom ofta att många processer blir betydligt enklare. I stället för att använda olika system för olika uppgifter, eller lagra uppgifter i exempelvis kalkylblad eller i andra dokument, samlas allt på samma ställe med ett CRM-system.
Ett CRM-system ger ökad kunskap om kunderna. Det effektiviserar ofta försäljningen tack vare möjligheten till riktade marknadsföringskampanjer, och förbättrar kundservicen. Med ett CRM-system ökar produktiviteten och marknadsföringsbeslut fattas baserade på data i stället för känsla. En smart investering!
Pris: Vad kostar CRM-system?
Som med så många andra system är kostnaden för CRM-system varierande. Flera faktorer spelar in, som hur stort och omfattande systemet ifråga är, samt hur många som ska använda det. Är ni ett litet företag eller ett stort? Planerar ni att utvidga verksamheten? Vissa system erbjuder pris per användare, andra har ett fast pris för hela systemet. Olika moduler kan kosta olika mycket. Ofta kan du som företagare inleda med en gratisversion och uppgradera till betalvarianter med fler funktioner och fler licenser.
Ett CRM-system är en investering. Det är viktigt att se över dagens behov och utvärdera vad ni som företag kan behöva av ett system i framtiden. Hur mycket ökar kostnaden när ni behöver fler moduler? Ta med det i beräkningen.
Tack vare CRM-systemens möjlighet att integrera med andra system, kan ni som företag ofta behålla samma system i många år. Välj ett system som kan växa tillsammans med er och uppgradera när behoven finns.
Hur köper jag CRM-system?
Du behöver ta reda på vilken typ av CRM-system ni vill ha i företaget. I grunden är det ett program eller en mer omfattande mjukvarulösning. Den kan vara antingen molnbaserad eller installerad på företagets datorer eller servrar.
När ni har landat i budget, företagets behov och hur pass avancerat ni vill att ert CRM ska vara, är det dags att på allvar utforska marknaden.
CRM i molnet
Inkluderat eller inte inkluderat i priset
Beskrivning av CRM-funktioner
API-integration
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Utbildning
Återförsäljare
