Vilket helpdesk system ska jag välja?
Ett helpdesk system, helpdesk verktyg eller servicedesk verktyg hjälper såväl medarbetare eller kund som support. Det sparar tid, minimerar friktion och hjälper exempelvis IT-avdelningen att hålla koll på inkommande ärenden , precis som vilket annat ärendehanteringssystem som helst.
Att vänta på svar från helpdesk eller ännu värre – att inte få något svar, skapar irritation hos vilken medarbetare eller kund som helst som vill kunna komma vidare med sitt jobb, förfrågningar, konton eller beställningar – utan krångel på vägen. En helpdesk plattform hjälper till att ordna och prioritera inkommande ärenden så att inget glöms bort. Plattformen ger ökad service, gör att supporten eller kollegor sinsemellan kan arbeta snabbare, och är ett effektivt sätt att minimera stopp i olika flöden. De moderna ärendehanteringsverktygen kan hantera flera kanaler som e-post eller chatt och går att göra anteckningar i eller sortera efter hur brådskande ärendet är. Det som är viktigt är att det ska vara enkelt att skapa ett helpdesk-ärende och att kunna följa det tills det hela är löst. Det blir alltså som en central hubb för exempelvis IT-supporten. Men vilket system behöver din organisation? Och vilka funktioner är viktiga för er i den bransch som ni verkar? BusinessWith har kartlagt helpdesksystemen och servicedesksystemen som finns på marknaden, för att du ska hitta det verktyg som passar era behov allra bäst. Jämför och välj direkt på vår sajt.
Snabbguide
Relaterade kategorier till Helpdesk system
ÄrendehanteringssystemCPaaSFastighetssystemHelpdesk systemKundservicesystemReklamationshanteringssystemLista på 29 olika Helpdesk system
Sälj, marknad eller support? Med Lime CRM samlar du allt på ett ställe och får full koll på kundresan. Anpassa systemet efter dina behov och arbeta smartare varje dag. Ett kraftfullt CRM att växa med – utvecklat i över 30 år tillsammans med våra kunder. - Bygg starka kundrelationer. Vi visar hur.
Lär dig mer om Lime CRMAtt hålla kunderna nöjda och hålla sina löften är nyckeln till att få verksamheten att växa. Med SuperOffice Service kan du ge dina supportteam en panoramavy över dina kunder, minska svarstiderna och effektivisera arbetsflödena. Det hjälper dina team att ägna mer tid åt det som är viktigast; att leverera service som överträffar förväntningarna. SuperOffice är din Nordiska CRM leverantör och tillvä...
Lär dig mer om SuperOffice ServiceÄr det här det ultimata systemet för ärendehantering? Ja, om du vill ha ett systemstöd där du får 100 % kontroll över dina ärenden och tillgångar. Med över 10 miljoner aktiva SaaS-användare världen över, har TOPdesk bevisat att de är det bästa ärendesystemet på marknaden. Du får en proffsig installation och en leverans som vi kommit överens om. Och dessutom vår svensktalande support och förvaltnin...
Lär dig mer om TOPdeskAutomatisera och digitalisera din verksamhet! Sälj, service, ärendehantering, marknad eller support? Med Sweet hanterar du alla företagets delar från samma plattform för att förenkla det dagliga arbetet. Sweet, eller hur? Säkerhet är av yttersta vikt för Sweet Systems och våra kunder. Vi är stolta över att vara ISO 27001-certifierade. Våra branschspecialiserade lösningar ger obegränsade möjlighete...
Lär dig mer om Sweet SystemsServiceDesk Plus är ett modernt och användarvänligt ITSM-system som ger struktur och kontroll i er servicedesk. Oavsett om du behöver enkel ärendehantering eller ett mer avancerat ITIL-baserat arbetssätt, i molnet eller on-premises, hjälper lösningen dig att arbeta smartare och du kan alltid få stöd från Inuit.
Lär dig mer om ServiceDesk PlusHalo är en banbrytande Service Desk som erbjuder allt ni behöver för att hantera era servicebehov – oavsett organisationens storlek. Med Halo förvandlas era befintliga manuella processer till automatiserade arbetsflöden, förstärkta av branschledande AI-funktioner. Plattformen ger er möjlighet att leverera service i världsklass, både till era kunder och medarbetare.
Lär dig mer om HaloTesta Systemguiden
Rätt system på minuter!
Prova Systemguiden som ger dig personliga rekommendationer baserade på dina behov.
Transformera er kundtjänst och skapa framtidens kundupplevelse med vårt innovativa verktyg som knyter samman alla era mediekanaler. För företag som strävar efter att ligga steget före erbjuder vi en lösning som inte bara organiserar, utan revolutionerar ert sätt att möta och överträffa kundernas förväntningar. Vårt eleganta och kraftfulla ärendehanteringssystem frigör potentialen hos dina medarbet...
Lär dig mer om ServIT CenterImbox är en molnbaserad HelpDesk-plattform som fokuserar på att göra företagets hantering av kundärenden så enkel som möjligt, utan att förlora kvalitet i processen. Imbox lämpar sig väl för både stora och små företag.
Lär dig mer om ImboxEn AI-plattform för att förbättra din kundupplevelse. Bygg din egen AI-chatbot. Koppla ditt CRM-system till AI och ge det superkrafter. Ingen kodning behövs.
Lär dig mer om ENIGXCRM-systemet för er som vill komma igång snabbt och sedan anpassa efter er tillväxttakt. I Hubspot ingår allt såsom marketing automation, leadsgenerering och säljautomation till en fast månadskostnad. Dessutom får du gratis tillgång till Hubspotsupport, och integration till outlook och gmail. Passar alla branscher och kan kopplas samman med era övriga systemstöd såsom ERP, Digital avtalssignering,...
Lär dig mer om HubSpotNilex Help Desk är en ITIL-verifierad och flexibel IT Service Management-lösning (ITSM), utformad för effektiv och centraliserad ärendehantering, incidentrapportering och asset management. Den har ett användarvänligt Web Report-gränssnitt för slutanvändare, mobilappar för tekniker samt integrationer med system som Microsoft Teams, vilket ger en komplett plattform för IT-support och arbetsflödesaut...
Lär dig mer om NilexFreshdesk är ett system för ärendehantering anpassat för små- & medelstora företag. Fokus är inom helpdesk och kundservice. Ärendehanteringssystemet innehåller många olika funktionaliteter.
Lär dig mer om FreshdeskRMT+ ärendehanteringssystem anpassas utefter bolags behov och branscher. Med personliga startsidor och tydliga notifikationer faller ärenden aldrig mellan stolarna.
Lär dig mer om RMT+ ÄrendehanteringManageEngine SupportCenter Plus hjälper dig att ta kontroll över kundsupporten och leverera snabbare, mer strukturerad service. Samla alla kundärenden i ett gemensamt system, minska manuellt arbete och få full överblick över svarstider och belastning. En lösning som gör supporten både effektivare och mer professionell.
Lär dig mer om SupportCenter PlusEasit GO är ett användarvänligt verktyg för ärendehantering för bolag som vill automatisera sina processer. Systemet erbjuder effektiva funktioner såsom dashboards, produktregister och självserviceportal.
Lär dig mer om Easit GOMed Etrack1 ärendehanteringssystem får företaget en god översikt av alla kundärenden. Med funktioner som automatiska svarstider, detaljerade analyser och kundhistorik.
Lär dig mer om Etrack1Ett ärendesystem som kan användas för olika ärendetyper såsom avvikelsehantering, serviceuppdrag och helpdesk. Moderna funktioner som kan skärddarsys för att möta olika behovsbilder.
Lär dig mer om KEYnet ärendehanteringFöretaget erbjuder ett avancerat SIEM baserat cybersäkerhetsprogram som via sina integrerade DLP funktioner upptäcker prioriterar, undersöker och reagerar på olika säkerhetshot. Systemet kombinerar på ett intelligent sätt hot intelligens maskininlärningsbaserad anomalidetektering och regelbaserade attackdetekteringstekniker för att upptäcka sofistikerade attacker, och erbjuder en incidenthantering...
Lär dig mer om ManageEngine Log 360VisionFlow är ett ärendehanteringssystem utvecklat för att effektivisera arbetsflöden inom organisationer. Systemet är användarvänligt och innhåller många kraftfulla verktyg & funktioner inom ärendehantering.
Lär dig mer om Vision FlowEtt molnbaserat ärendehanteringssystem som är flexibelt uppbyggt för att kunna användas inom olika användingsområden såsom kundservice, fastighet, & heldesk. DH solutions hanterar över 900 000 ärenden/år.
Lär dig mer om DhsolutionsFront är en kundservice- och kommunikationsplattform som samlar alla kundinteraktioner i en gemensam inkorg. Den kombinerar e-postens personliga touch med samarbetsverktyg, vilket gör det möjligt för team att arbeta tillsammans i realtid och hantera flera kommunikationskanaler, inklusive SMS och sociala medier. Front kan fungera som ett alternativ till traditionella CPaaS-system genom att erbjuda ...
Lär dig mer om FrontEtt av marknadens mest populära service desk system. HappyFox lämpar sig väl för alla företag som vill få en komplett plattform för sin kundservice. Med funktioner som färdiga mallar, inbyggd självhjälp och sentimentanalys.
Lär dig mer om HappyFoxIntercom är ett molnbaserat livechattverktyg som lämpar sig väl för både stora och små företag. Intercom förenklar hanteringen av kundärenden och bidrar till en högre försäljning genom den proaktiva chattfunktionen, leadshantering och rapportverktyget som gör det enkelt att följa upp medarbetarnas prestation.
Lär dig mer om IntercomJira från Atlassian, är ett projekthanteringssystem för agila lag som jobbar med projekt. Scrum, Kanban och Ganttscheman som systemet är baserat på möjliggör enklare projekthantering i erat företag.
Lär dig mer om JiraLiveAgent erbjuder ett snabbt och effektivt livechattverktyg som lämpar sig för såväl stora och små företag. Med hundratals integrationsmoduler, svarsmallar och automatisk fördelning av inkommande ärenden.
Lär dig mer om LiveAgentOneDesk kombinerar online HelpDesk och projektledningsprogramvara. Hantera dina kunder och administrera teamprojekt med en enda applikation. OneDesk erbjuder en heltäckande lösning för omnikanalhantering som ger dig möjlighet att samordna och optimera din kundinteraktion över olika kanaler. Plattformen är utformad för att hantera alla aspekter av din kundservice och projektledning, med funktione...
Lär dig mer om OnedeskEtt kundservicesystem som automatiserar hanteringen av kundärenden. Passar såväl det mindre som det större företaget och erbjuder funktioner som chatbot, omnikanal och dashboards.
Lär dig mer om ServiceNowZendesk är ett av världens största helpdesk system och erbjuder ett komplett kundservicesystem för bolag i alla storlekar. Med funktioner som färdiga svarsmallar, chattfunktion i realtid och självhjälpsportal.
Lär dig mer om ZendeskZoho Desk är ett bra val av kundservicesystem för mindre bolag som vill ha ett system som kan växa med dem. Med funktioner som färdiga mallar, multikanal funktionalitet och livechattfunktion.
Lär dig mer om Zoho DeskSnabbguide
Vad behöver jag veta om helpdesksystem?
När du står inför valet av helpdesksystem eller servicedesksystem är det viktigt att tänka på att köpa in ett som verkligen passar er och de behov ni har. Ni vill varken ha en för stor eller för liten kostym att arbeta i, och med. Fundera även över er framtid - växer ni kan det vara bra att välja ett mer avancerat system redan nu. Men, viktigt att tänka på är användarvänligheten, precis som med alla andra system. Många helpdesksystem och ärendehanteringssystem kan upplevas som komplexa, och meningen är ju att verktyget ska hjälpa er att jobba mer effektivt och enklare med helpdesk-ärenden. Kartlägg gärna era viktigaste behov och börja jämföra de olika systemen hos oss på BusinessWith. Du kan enkelt filtrera på olika produktfunktioner, hur stort ert företag är och läsa om olika verktyg hos oss eller gå vidare till respektive hemsida.
Be gärna de leverantörer ni väljer mellan om demos. Läs på, gör er research och glöm inte att fråga de medarbetare som främst kommer jobba i systemet vad som är viktigast för just dem. Hur ser helpdesk eller ärendehanteringen ut idag och vilka kugghjul finns? Vad behöver fungera bättre? Behöver det nya servicedeskverktyget kunna integrera med andra system? Jämför sedan och välj system hos BusinessWith – vår guide gör valet enklare.




























