LeadDesk
vs
Zendesk
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Mobilapp
Molntjänst
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
Fr.€89/må...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
$79/mån/a...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Kundservicesystem
Ärenden
Ärendestatus
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Ärenden
Ärendestatus
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Produktfunktioner i Workforce management system
Analysverktyg
Avtalshantering
KPI:er
Lönehantering
Prognoser
Rapporter
RTA-hantering
Schemaläggning
Strategisk planering
Tidsrapportering
Analysverktyg
Avtalshantering
KPI:er
Lönehantering
Prognoser
Rapporter
RTA-hantering
Schemaläggning
Strategisk planering
Tidsrapportering
Produktfunktioner i Auto dialer
Automatisk återuppringning
Dashboard
IVR (interaktivt röstsvar)
Kampanjer
Kontakthistorik
Samtalsinspelningar
Statistik och analys
Vidarekoppling
Automatisk återuppringning
Dashboard
IVR (interaktivt röstsvar)
Kampanjer
Kontakthistorik
Samtalsinspelningar
Statistik och analys
Vidarekoppling
Produktfunktioner i Callcenter-system
Inspelning av samtal
Kalendersynkronisering
Köhantering
Rapportering och statistik
Röstbrevlåda
Softphone
Talsvar
Talsvarsmeny med knappval
Inspelning av samtal
Kalendersynkronisering
Köhantering
Rapportering och statistik
Röstbrevlåda
Softphone
Talsvar
Talsvarsmeny med knappval
Omdömen
Nackdelar
kundtjänst och luriga avtal
Detta är inte samma företag som för 5 år sedan.
Väldigt luriga avtal och system: Om du köper något så läggs det till direkt, tar du bort något så fortsätter dem fakturera trots att den är borttagen ur systemet och kunden inte använder det, du måste skriftligt meddela dem 2 veckor innan nästa månad. Varje månad (utan undantag) fakturera dem för mycket, som är både tid och energi krävande att försöka rätta.
Dem tar betalt per konto, inte antal inloggad agenter. Admin kontot är 1000 SEK extra.
Dem tar tusentals kronor betalt för antal nummer ni ringer, och en dialer kostar 1000 KR i månaden.
Telefonnummer är låsta i 6 månader.
Du kan få allt detta inkluderat, för en bråkdels kostnad hos konkurrenter som faktiskt svarar och bryr sig om sina kunder.
Tyvärr finns ingen data än.
