Sweet Systems
vs
Zoho One

Översikt

Vilken typ av system är Sweet Systems?

Sweet Systems är en CRM- och automationsplattform för företag som vill digitalisera kundprocesser, onboarding och verksamhetskritiska arbetsflöden. Plattformen används inom bland annat bank, finans och försäkring och kan jämföras med CRM- och affärsplattformar som Salesforce, HubSpot, Lime och Microsoft Dynamics 365, med ett starkt fokus på automation, integrationer och AI-drivna processer.

Vilken typ av system är Zoho One?

Zoho One är en enhetlig affärsplattform med CRM som kärna. Den täcker försäljning, support, marknadsföring, projekt, rapportering, AI och automatisering. Zoho One ingår i samma breda kategori som affärsplattformar för kunddata och verksamhet, men används ofta som ett mer flexibelt alternativ till separata CRM-, support- och projektverktyg.

Vem använder Sweet Systems?

Med Sweet Systems kan företag automatisera onboardingprocesser, samla in och verifiera kunddata, hantera CRM och kundserviceärenden samt skapa digitala formulär och arbetsflöden. Plattformen kan generera rapporter och AI-drivna insikter, skicka automatiserade utskick och möjliggöra informationsutbyte mellan olika system och tjänster genom integrationer och automationer. Sweet Systems används tillsammans med tjänster som BankID, Kivra, Scrive och Dun & Bradstreet för att effektivisera kundresor, onboarding och kundkännedom.

Vem använder Zoho One?

Zoho One används av ägare, försäljningschefer, kundansvariga, supportteam, projektledare, marknadschefer och ledning. Det passar allt från enmansföretag och små team till tillväxtföretag och enterprise-lösningar. Typiska branscher är konsultverksamhet, SaaS, tjänsteföretag, tillverkning, B2B-försäljning, medlemsorganisationer och företag med support- eller projektleveranser.

Företagsstorlek

Antal anställda

Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)

Plattform

Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp

Prisinformation

Gratis testperiod
Pris från

-

Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från

Från 140 ...

Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens

Produktfunktioner i CRM

API-integration
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Utbildning
Återförsäljare
API-integration
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Utbildning
Återförsäljare

Produktfunktioner i Marketing automation

A/B-testning
Lead scoring
Leadsgenerering
Personanpassad kommunikation
Schemaläggning av händelser
Segmenterade flöden
Skapa formulär
Webhook
Övergiven varukorg
A/B-testning
Lead scoring
Leadsgenerering
Personanpassad kommunikation
Schemaläggning av händelser
Segmenterade flöden
Skapa formulär
Webhook
Övergiven varukorg

Produktfunktioner i Kundservicesystem

Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Ärenden
Ärendestatus
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Ärenden
Ärendestatus

Produktfunktioner i Säljstödssystem

Dashboard
E-postkampanjer
Kalenderintegration och påminnelser
Kontakt- och prospekthantering
Pipelinehantering
Skapa dokument och avtal
Statistik och rapporter
Säljprognoser
Dashboard
E-postkampanjer
Kalenderintegration och påminnelser
Kontakt- och prospekthantering
Pipelinehantering
Skapa dokument och avtal
Statistik och rapporter
Säljprognoser

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

Sweet CRM: Ett flexibelt CRM system som hjälper företag att hantera kundrelationer, försäljning, service och ärenden i en centraliserad plattform. Sweet CRM effektiviserar arbetsflöden, automatiserar processer och ger bättre överblick över kunddata och aktiviteter.

Sweet Forms: Skapa digitala formulär och automatiserade flöden för datainsamling, onboarding, kundkännedom och interna processer. Sweet Forms gör det enkelt att samla in, hantera och integrera information på ett säkert och användarvänligt sätt.

Sweet Automation: Automatisera affärsprocesser, arbetsflöden och regelstyrda aktiviteter utan onödig manuell hantering. Sweet Automation hjälper företag att effektivisera administration, förbättra kundupplevelsen och skapa smartare datadrivna processer.

Sweet Performance: Visualisera verksamhetsdata, KPI:er och kundinsikter i dashboards och rapporter. Sweet Performance hjälper organisationer att följa upp verksamheten, analysera data och fatta bättre affärsbeslut i realtid.

Varför väljer man ert system?

Välj Zoho om ni vill ha en samlad plattform som kan växa med företaget och effektivisera vardagen.

Tre starka skäl att välja Zoho:

1. En samlad plattform
CRM, support, projekt, marknadsföring, analys, AI och automatisering kan samlas i samma ekosystem.

2. Automatisera manuellt arbete
Zoho kan hjälpa till att automatisera uppföljningar, notifieringar, dataflöden, uppgifter, rapportering och interna processer.

3. Starkt värde för pengarna
Företaget får tillgång till en bred uppsättning appar till en attraktiv prisnivå, som ofta kan ersätta flera separata system.

Varför väljer man er som leverantör?

  • Svensk leverantör med verksamhetsförståelse
    Sweet Systems är en svensk leverantör av CRM, ärendehantering, digitala formulär och automation. Med lång erfarenhet av verksamhetsprocesser hjälper vi företag att effektivisera arbetsflöden och skapa lösningar anpassade efter verksamhetens behov.
  • Flexibel plattform som är enkel att anpassa
    Sweet Systems erbjuder flexibla och användarvänliga lösningar som kan konfigureras utan långa utvecklingsprojekt. Plattformen gör det möjligt att automatisera processer, skala upp verksamheten och anpassa systemet efter förändrade behov.
  • Kundfokus, support och långsiktigt samarbete
    Hos Sweet Systems står kunderna i fokus. Våra kunder får nära samarbete, personlig support och ett engagerat team som arbetar långsiktigt med utveckling, effektivisering och digitalisering av verksamhetskritiska processer.

Varför väljer man er som leverantör?

Välj Nordic CRM om ni vill ha en Zoho-partner som förstår både systemet, processerna och affären bakom.

Vi hjälper genom hela resan: rådgivning, struktur, implementation, datamigrering, integrationer, automatiseringar, AI-stöd, rapportering, utbildning och löpande support.

Tre skäl att välja Nordic CRM:

1. Vi gör Zoho praktiskt
Vi omvandlar möjligheterna i Zoho till en lösning som fungerar i vardagen.

2. Vi optimerar processer
Vi hjälper till att hitta var AI, automatiseringar och arbetsflöden kan spara tid och höja kvaliteten.

3. Vi kombinerar rådgivning och genomförande
Vi kan hjälpa med strategi, teknisk implementation, automatiseringar, integrationer, dashboards och löpande förbättringar.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Sweet Systems positionerar sig som en svensk och innovativ leverantör av CRM, ärendehantering, digitala formulär och automation. Genom att samla försäljning, service, support och kundprocesser i en centraliserad plattform hjälper Sweet Systems företag att effektivisera arbetsflöden, förbättra kundupplevelsen och minska manuellt arbete.

Med fokus på automatisering, flexibilitet och långsiktiga kundrelationer är Sweet Systems mer än en systemleverantör – vi är en partner för digitalisering och verksamhetsutveckling.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Nordic CRM positionerar Zoho som en flexibel och värdeskapande businessplattform för svenska företag som vill samla system, effektivisera processer och använda automatisering mer aktivt.

Zoho kan användas av enskilda företagare, små team, tillväxtbolag och större organisationer med behov av integrationer, automatiseringar, AI och rapportering.

Kunder börjar ofta med:

1. CRM och försäljning
2. Support och kundservice
3. Projekt och interna arbetsflöden
4. Rapportering och dashboards
5. AI, automatiseringar och integrationer

Nordic CRM:s roll är att säkerställa att Zoho sätts upp rätt från början och att lösningen passar kundens vardag, processer och ambitionsnivå.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

  • Digitalisering och automation av verksamhetsprocesser
    Sweet Systems hjälper företag att digitalisera och automatisera kundprocesser, ärendehantering och interna arbetsflöden. Det minskar manuella moment, effektiviserar administration och minskar risken för att ärenden eller aktiviteter missas.
  • Bättre överblick och effektivare arbetssätt
    Med Sweet Systems får organisationer bättre kontroll över kunddata, processer och verksamhetsflöden i en centraliserad plattform. Det gör det enklare att identifiera flaskhalsar, följa upp arbete och fatta datadrivna beslut.
  • Flexibla low code lösningar som avlastar IT
    Sweet Systems erbjuder low code verktyg som gör det möjligt för verksamheten att själva skapa och anpassa digitala formulär, automationer och processer utan långa utvecklingsprojekt. Det kortar ledtider och frigör tid för IT och verksamheten.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Vi hjälper företag som behöver mer struktur, bättre överblick, mindre manuellt arbete och effektivare processer.

Typiska utmaningar vi löser:

1. Försäljning och CRM
Säljteamet saknar överblick över leads, pipeline, aktiviteter och uppföljning.

2. Support och kundservice
Ärenden hanteras i e-post utan tydlig prioritering, SLA eller ansvar.

3. Projekt och tidrapportering
Projekt, uppgifter och tid ligger separat från kunder, avtal och fakturering.

4. Marknadsföring och kunddata
Marknadsföring, CRM och kunddata hänger inte ihop.

5. Rapportering
Ledningen använder manuella Excel-rapporter för att få överblick.

6. AI och automatisering
Processer är för manuella och företaget utnyttjar inte möjligheterna med AI, arbetsflöden och automatiserad uppföljning.

Omdömen

Baserat på 17 omdömen

Baserat på 6 omdömen

Användarvänlighet
4,5
Samarbetet med leverantören
4,9Högst
Support och service
4,7
Utbud av funktioner
4,5
Kundanpassning och flexibilitet
4,5
Integration
4,7
Valuta för pengarna
4,8
Hur nöjd är du överlag?
4,8
Användarvänlighet
4,5
Samarbetet med leverantören
4,8
Support och service
4,8Högst
Utbud av funktioner
4,8Högst
Kundanpassning och flexibilitet
4,8Högst
Integration
4,7
Valuta för pengarna
4,8
Hur nöjd är du överlag?
4,8

Omdömen

Fördelar

The highly responsive support team, dedicated points of contact, the intuitive user interface, the ability to create your own automations, the team's openness and flexibility when it comes to customer requests
Bra support från Sweet, felfritt system med få avbrott
Vi har varit mycket nöjda med flexibiliteten i Zoho One och möjligheterna att anpassa lösningen till vår verksamhet och våra arbetsflöden. För oss har det varit viktigt att inte bara få ett standardsystem, utan en lösning som kan utvecklas i takt med företaget. Här har CRM Nordic visat sig vara duktiga på att förstå våra behov och omsätta dem till konkreta lösningar.
Det vi uppskattar mest är möjligheten att anpassa Zoho till våra faktiska serviceprocesser och operativa behov. Nordic CRM har hjälpt oss att utveckla och kontinuerligt förbättra en skräddarsydd lösning för hantering av serviceorder. De förstår hur våra medarbetare arbetar i praktiken och kan snabbt omsätta nya behov till konkreta ändringar i systemets formulär, fält, arbetsflöden och användargränssnitt. Samarbetet är flexibelt, lösningsinriktat och präglas av en god förståelse för vår verksamhet.

Omdömen

Nackdelar

There’s not much to criticize. A few minor features are missing, such as the ability to filter for empty values in the CRM, for example.
Att bilder och filer dubbleras vid ärendehantering
Det vi är minst nöjda med gäller främst själva Zoho-plattformen och inte CRM Nordic. Det finns fortfarande en del ställen där texter och funktioner inte har översatts till danska, vilket ger en mindre enhetlig användarupplevelse – särskilt när systemet också används direkt av våra danska kunder. Vi upplever dessutom Zoho Bookings som relativt begränsat. Här saknar vi större flexibilitet och möjligheten att skapa ett mer intuitivt och användarvänligt bokningsflöde. Generellt sett finns det vissa områden i Zoho där relativt enkla önskemål kräver mer anpassning och utveckling än man umgående skulle förvänta sig.
En avancerad och företagsanpassad lösning kräver löpande underhåll och vidareutveckling när processer, produkter och interna krav förändras. Det innebär att nya behov ibland måste analyseras och testas innan de kan implementeras. Samtidigt är flexibiliteten en av lösningens största styrkor, och Nordic CRM hjälper oss att prioritera och genomföra förändringarna på ett strukturerat sätt.

Sweet Systems

Sweet Systems AB

Läs mer om Sweet Systems

Zoho One

Nordic CRM

Läs mer om Zoho One

BusinessWith Sweden AB

Kontakta oss

Wallingatan 29
111 24 Stockholm

Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg

Go to sv_SE siteGo to en_GB siteGo to de_DE siteGo to da_DK siteGo to es_ES siteGo to fi_FI siteGo to nl_NL siteGo to nb_NO site