Microsoft Dynamics 365
vs
SugarCRM
Microsoft Dynamics 365
SugarCRM
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
-
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
ca 1390kr...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i CRM
API-integration
Återförsäljare
Mysoft är...
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Utbildning
API-integration
Återförsäljare
Exsitec
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Utbildning
Produktfunktioner i Ärendehanteringssystem
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Omdömen
Baserat på 2 omdömen
Baserat på 13 omdömen
Användarvänlighet
4,0
Samarbetet med leverantören
4,5
Support och service
3,0
Utbud av funktioner
4,0
Kundanpassning och flexibilitet
4,0
Integration
4,0
Valuta för pengarna
4,0
Hur nöjd är du överlag?
4,0
Användarvänlighet
4,6
Samarbetet med leverantören
4,8
Support och service
4,1
Utbud av funktioner
4,5
Kundanpassning och flexibilitet
4,2
Integration
3,8
Valuta för pengarna
4,6
Hur nöjd är du överlag?
4,7
Omdömen
Fördelar
Insamlad information i samband med förfrågan
Högkvalificerade konsulter som är lätta att arbeta med.
Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!
Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.
Omdömen
Nackdelar
Att det är svårt att ändra på något själv
De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.
Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.
