Salesforce
vs
SugarCRM
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
750kr/mån/anv
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
ca 1390kr...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i CRM
API-integration
Återförsäljare
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Utbildning
API-integration
Återförsäljare
Exsitec
Digital signering och avtalshantering
E-postmarknadsföringsmodul
Inbyggda påminnelser
Integrerade och digitaliserade säljprocesser
Kalender- och aktivitetsintegration
Kontakt- och prospekthantering
Lead scoring
Leadgenerering via webben
Offertkonfigurator (CPQ)
Pipelinehantering
Prospektspårning (lead tracking)
Rapportering och säljprognoser i realtid
Ringa direkt från CRM (click-to-call)
Ringlistor
Säljdashboards och KPI-uppföljning
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Social CRM (integration med sociala medier)
Utbildning
Produktfunktioner i Marknadsföringsverktyg
A/B-testning
Analys & rapporter
Analys av aktiva kunder & prospekt
Automatiserad annonsering
Automatiserade flöden
Dashboard
Designmallar
E-postmarknadsföring
Fysisk reklam
Koppling till sociala medier
Landningssida
Lead scoring
Leadhantering
Marknadsrapporter
Mobil marknadsföring
Mobil marknadsföring/SMS
Mobilapp för analysdata
Övergiven varukorg
Personanpassad kommunikation
Plattformsoptimerad design
Schemaläggning av händelser
Segmenterade flöden
Skapa formulär
Skapa kampanjer
Smarta rekommendationer
Smarta rekommendationer/AI
Sociala medier
Undvika spamfilter
Verktyg för att bygga webbplatser
Webbplatsövervakning
Webhook
A/B-testning
Analys & rapporter
Analys av aktiva kunder & prospekt
Automatiserad annonsering
Automatiserade flöden
Dashboard
Designmallar
E-postmarknadsföring
Fysisk reklam
Koppling till sociala medier
Landningssida
Lead scoring
Leadhantering
Marknadsrapporter
Mobil marknadsföring
Mobil marknadsföring/SMS
Mobilapp för analysdata
Övergiven varukorg
Personanpassad kommunikation
Plattformsoptimerad design
Schemaläggning av händelser
Segmenterade flöden
Skapa formulär
Skapa kampanjer
Smarta rekommendationer
Smarta rekommendationer/AI
Sociala medier
Undvika spamfilter
Verktyg för att bygga webbplatser
Webbplatsövervakning
Webhook
Produktfunktioner i Ärendehanteringssystem
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Produktfunktioner i Säljstödssystem
Dashboard
E-postkampanjer
Kalenderintegration och påminnelser
Kontakt- och prospekthantering
Pipelinehantering
Säljprognoser
Skapa dokument och avtal
Statistik och rapporter
Dashboard
E-postkampanjer
Kalenderintegration och påminnelser
Kontakt- och prospekthantering
Pipelinehantering
Säljprognoser
Skapa dokument och avtal
Statistik och rapporter
Omdömen
Baserat på 12 omdömen
Baserat på 13 omdömen
Användarvänlighet
4,6
Samarbetet med leverantören
4,9Högst
Support och service
4,5Högst
Utbud av funktioner
4,4
Kundanpassning och flexibilitet
4,6Högst
Integration
4,6Högst
Valuta för pengarna
4,2
Hur nöjd är du överlag?
4,7
Användarvänlighet
4,6
Samarbetet med leverantören
4,8
Support och service
4,1
Utbud av funktioner
4,5Högst
Kundanpassning och flexibilitet
4,2
Integration
3,8
Valuta för pengarna
4,6Högst
Hur nöjd är du överlag?
4,7
Omdömen
Fördelar
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!
Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.
Omdömen
Nackdelar
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.
Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.
