ServIT Center
vs
Salesforce
ServIT Center
Salesforce
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
320 kr/anv/mån
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
750kr/mån/anv
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Ärendehanteringssystem
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
360-gradersöversikt i realtid
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Servicehantering
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Omdömen
Baserat på 9 omdömen
Baserat på 12 omdömen
Användarvänlighet
4,4
Samarbetet med leverantören
4,8
Support och service
4,7Högst
Utbud av funktioner
4,3
Kundanpassning och flexibilitet
4,9Högst
Integration
4,4
Valuta för pengarna
4,7Högst
Hur nöjd är du överlag?
4,7
Användarvänlighet
4,6Högst
Samarbetet med leverantören
4,9Högst
Support och service
4,5
Utbud av funktioner
4,4Högst
Kundanpassning och flexibilitet
4,6
Integration
4,6Högst
Valuta för pengarna
4,2
Hur nöjd är du överlag?
4,7
Omdömen
Fördelar
Lätthanterligt och att det går att skräddarsy efter företagets behov.
ServIT är lätt att använda och har bra administration. Men det bästa med ServIT är supporten. ServIT har en makalöst snabb och bra support. Oavsett hur krånglig min fråga eller problem är så har jag fått blixtsnabb hjälp
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Omdömen
Nackdelar
Det enda som jag kan kommentera på är att det uppdateras med en viss fördröjning, så om min kollega öppnat ett ärende, men jag själv skall svara kunden, så måste jag vänta ca 10 min innan jag får åtkomst till skrivfönstret i ärendet.
Ett önskemål är också att det bland de fyra ikonerna högst upp (dvs "att hantera"; "hant. idag"; "inkomna idag"; "stängda idag") läggs till "mina ärenden" där man snabbt kan se hur många man själv har.
Finns inget att anmärka på.
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
