ENIGX
vs
Freshdesk
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Mobilapp
Molntjänst
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Produktfunktioner i Kundservicesystem
Ärenden
Ärendestatus
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Ärenden
Ärendestatus
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Omdömen
Baserat på 1 omdömen
Baserat på 2 omdömen
Användarvänlighet
5,0
Samarbetet med leverantören
5,0
Support och service
5,0
Utbud av funktioner
4,0
Kundanpassning och flexibilitet
5,0
Integration
5,0
Valuta för pengarna
5,0
Hur nöjd är du överlag?
5,0
Användarvänlighet
4,0
Samarbetet med leverantören
3,0
Support och service
4,0
Utbud av funktioner
3,0
Kundanpassning och flexibilitet
3,0
Integration
3,0
Valuta för pengarna
4,0
Hur nöjd är du överlag?
4,0
Omdömen
Fördelar
Att plattformen har olika nivåer av användbarhet så att alla lager i organisationen, oavsett teknisk kund, kan använda den. Det finns en lättanvänd Dashboard som används av chefer för att skapa kampanjer och ett API som vårt tekniska team älskar.
Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.
Omdömen
Nackdelar
Att det kommer att bli mindre mänsklig kontakt, men detta är mer generellt för AI.
Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla
