Testa systemguiden
Gör som 7000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.
Vad är Freshdesk?
Freshdesk är ett system för ärendehantering anpassat för små- & medelstora företag. Fokus är inom helpdesk och kundservice. Ärendehanteringssystemet innehåller många olika funktionaliteter.
Företagsstorlek
Vilken storlek på företag passar detta system?XSSML
SaaS / egen server
Behövs det implementeras själv eller finns de i molnet?Geografiskt område
Var finns vi någonstans?Global
Testperiod
Kan man få en gratis testperiod?JANEJ
Kundtjänsthantering & support
JANEJ
Helpdesk-ärendehantering
JANEJ
Service management
JANEJ
Avvikelsehantering
JANEJ
Fastighet
JANEJ
Alternativ till Freshdesk
Lime CRM
Lime Technologies
Omdömen om Freshdesk
Vad tycker andra om systemet?
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Användarnas uppfattning
Det funkar väl helt ok
Freshdesk förekommer inom följande kategorier
Freshdesk produktfunktionaliteter
Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Ingår
Automatiserad ärendehantering
Ingår
Avvikelsehantering
Ingår
Behörighetsstyrning
Ingår
Dashboard med live-tracking
Ingår
Externt HelpDesk
Ingår
Integrationsstöd
Ingår
Kunskapsbank
Ingår
Prioriteringsfunktion
Ingår
Påminnelsefunktion
Ingår
SLA-hantering
Ingår
Statistik & Uppföljning
Ingår
Fältservice
Checklista
Ingår
Dashboard & lönsamhetsanalys
Ingår
Digital signering
Ingår
Dispatch
Ingår
Dokumenthantering
Ingår
Integration lönesystem/ bokföring
Ingår
Projektkopplad utläggsregistrering
Ingår
Schemaläggning
Ingår
Tidrapportering
Ingår
Ärendehanteringssystem
Chat support
Ingår
Delegera & återkoppling av delärenden
Ingår
Helpdesk-ärendehantering
Ingår
Integration med ERP/ CRM
Ingår
Kundanpassa & modellera rapporter
Ingår
Kundtjänsthantering & support
Ingår
Kunskapsdatabas
Ingår
Mobilanpassad gränsnitt
Ingår
Självbetjäningsportal
Ingår
SLA & eskalering
Ingår
Triggers
Ingår
Webhooks & API
Ingår
Ärende- & svarsmallar
Ingår
Kundservicesystem
Hanteringstid
Ingår
Livechat
Ingår
Prioriteringsfunktion
Ingår
Sentimentanalys
Ingår
Självhjälp
Ingår
Smart arbetsfördelning
Ingår
Standardsvar
Ingår
Statistik och Rapporter
Ingår
Telefon
Ingår
Tickets
Ingår
Ärendestatus
Ingår