Freshdesk förekommer inom följande kategorier
Vad är Freshdesk?
Företagsstorlek
Vilken storlek på företag passar detta system?
11-500
Support
Hur kan du kontakta leverantören?
Gratis testperiod
Kan man få en gratis testperiod?
Ja
Nej
Språk
På vilka språk finns systemet?
EN
Geografiskt område
Var är leverantören verksam?
Vad tycker andra om systemet?
Omdömen och betyg för Freshdesk
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Valuta för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Inte kul
Support•
Medelstort företag (101-500)•
Verifierad användare•
Sverige•
februari 2022
Vad gillar du mest?
Det funkar väl helt ok
Vad gillar du minst?
Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla
Vilka problem upplever du att Freshdesk löser?
Ärendehantering
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Valuta för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Bra service
Customer Success•
Medelstort företag (101-500)•
Verifierad användare•
Sverige•
oktober 2020
Vad gillar du mest?
Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.
Vad gillar du minst?
-
Vilka problem upplever du att Freshdesk löser?
Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.
Användarvänlighet
Support och service
Valuta för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Jobbar du på
det här företaget?
Läs om hur du uppdaterar informationen här
Funktioner i Freshdesk
Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Kunskapsbank
Prioriteringsfunktion
Påminnelsefunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Fältservice
Checklista
Dashboard & lönsamhetsanalys
Digital signering
Dispatch
Dokumenthantering
Integration med lön och bokföring
Projektkopplad utläggsregistrering
Schemaläggning
Tidrapportering
Ärendehanteringssystem
Anpassningsbara rapporter
Automatisering och triggers
Chatt för kundsupport och intern support
Delärenden och delegering
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassat gränssnitt
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Webhooks och API
Ärende- och svarsmallar
Kundservicesystem
Hanteringstid
Livechatt
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och rapporter
Telefon
Ärenden
Ärendestatus
Passar det
här systemet mig?
Gör som 23000+ svenska företag och låt våra algoritmer vägleda dig till rätt system.
De vanligaste jämförelserna inom Ärendehanteringssystem
