Centuri
vs
TOPdesk
Företagsstorlek
Antal anställda
Plattform
Prisinformation
5kr/anv/mån
-
Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem
Varför väljer företag er?
Varför väljer man ert system?
- Flexibilitet och anpassning:
Centuri erbjuder enkelt konfigurerbara processer och formulär, samt fullt stöd för dokument, ärenden, avtal och uppgifter. - Användarvänlighet och tillgänglighet:
Ett intuitivt gränssnitt ger medarbetarna en personlig överblick, och systemet är helt webbaserat och mobilt utan behov av appar. - Effektivitet och prestanda:
En kraftfull sökmotor med fulltext-indexering och relevansbaserade resultat gör det enkelt att hitta rätt information snabbt.
Varför väljer man ert system?
✅ Baserat på best practice. Med 30+ års erfarenhet inom Service Management har systemet implementerats hos över 6500 kunder världen över.
✅ Hantering av känslig information. Systemet har stadiga funktioner för behörighetsstyrning. Där du ger behörigheter ner på individnivå för vem som ska se vad.
✅ Integrera med andra verktyg. Med ett öppet API kan dina verktyg smidigt kommunicera med TOPdesk. Läs mer på https://developers.topdesk.com/
✅ Avlasta dina anställda. Med självbetjäningsportalen får användaren möjlighet att själv söka sig till informationen. Det gör att antalet återkommande ärenden till handläggaren minskar.
Varför väljer man er som leverantör?
- Erfarenhet och expertis:
Gedigen erfarenhet av IT-stöd för ledningssystem och djup kunskap om olika branschers regulatoriska och organisatorisk förutsättningar - Helhetsleverantör:
Centuri utvecklar produkten, genomför implementationer med egna konsulter och erbjuder intern support. - Kundnära utveckling:
Våra lösningar utvecklas i nära samarbete med kunder för att möta deras unika behov och utmaningar.
Varför väljer man er som leverantör?
💚 Erfarenhet. IT Software har över 10 års erfarenhet och expertis inom IT Service Management. Över 120 organisationer i Sverige har vi fått förtroende att implementera TOPdesk hos.
💚 Långsiktigt och seriöst. Du kan känna dig trygg med att vi satsar på ett långsiktigt och seriöst samarbete. Tillsammans med dig arbetar vi efter en mognadsmodell som hjälper oss, och dig att identifiera de steg som behövs för att komma vidare. Och det skapar en stark grund för din verksamhets framgång i systemet du har investerat i.
💚 Helhetsåtagande. Vi är engagerade i din långsiktiga utveckling. Därför finns vi alltid där för dig med våra egna erfarna ITIL-certifierade konsulter, dedikerade förvaltare och vår svensktalande support. Vi är med dig hela vägen från rådgivning till förvaltning.
💚 Kunder litar på oss. Lär känna våra kunder och inspireras av hur de förenklar och effektiviserar sin vardag med hjälp av våra olika systemstöd inom digitalisering. https://itsoftware.se/kundcase/
Hur positionerar ni er på marknaden?
Centuri är en ledande leverantör av flexibla och anpassningsbara SaaS-lösningar som stödjer företag i att hantera och optimera sina affärsprocesser. Vår kärnkompetens ligger i att erbjuda lösningar för processvisualisering, riskhantering, dokumenthantering och ärendehantering som är anpassade till olika branschers specifika behov.
I Sverige stärker vi vår position genom att:
- Branschfokus och expertis: Vi är väl etablerade inom nyckelindustrier som livsmedel, tillverkning, hälso- och sjukvård, Medtech och transport, och har djup förståelse för deras unika behov och regulatoriska krav.
- Efterlevnad och certifieringar: Vårt system underlättar för kunder att uppnå och bibehålla efterlevnad av viktiga standarder som HACCP, ISO 9001, ISO 22000, ISO 13485, FSC 22000 och GDPR.
- Kundnära partnerskap: Vi bygger långsiktiga relationer genom att arbeta nära våra kunder och anpassa våra lösningar efter deras verksamhet.
- Digital transformation: Vi är en pålitlig partner för digitalisering och effektivisering av affärsprocesser, vilket gör oss till ett naturligt val för företag som vill framtidssäkra sin verksamhet.
Det finns flera faktorer som gör Centuri unikt jämfört med andra såsom:
- Flexibilitet:
Anpassas enkelt till varje kunds unika behov och processer, vilket få konkurrenter matchar. - Helhetslösning:
En plattform som kombinerar processvisualisering, riskhantering, dokumentkontroll och ärendehantering. - Branschfokus:
Skräddarsydda lösningar baserade på nära samarbete med nyckelindustrier som livsmedel och Medtech. - Ständiga förbättringar:
Integrerar Lean och Six Sigma för att främja en kultur av kontinuerlig utveckling. - Användarvänlighet:
Intuitiv plattform som är enkel att använda även utan omfattande IT-resurser. - Lokal support:
Snabb och tillgänglig support på svenska för trygghet och effektiv hjälp. - Prisvärdhet:
Skalbar SaaS-modell som passar företag av olika storlekar och budgetar.
Centuri levererar flexibla och användarvänliga lösningar med branschspecifik expertis och fokus på hållbar tillväxt.
Hur positionerar ni er på marknaden?
👉🏻 Implementation, förvaltning & support. Från första kontakt till proaktiv förvaltning finns vi på IT Software med dig hela vägen.
👉🏻 Enkel uppstart & svensktalande support. Egna ITIL-certifierade konsulter hjälper dig med implementering och utbildning av systemet du investerat i. Och vår svensktalande support ger dig stöd när något går snett i systemet eller när du har en teknisk fråga.
👉🏻 Spara tid, resurser & pengar. Våra mjukvaror hjälper dig på ett smart och enkelt sätt att bli effektiva i dina verksamhetsprocesser, skapa automatiserade flöden och leverera bättre kundupplevelse.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
Svenska tjänstemän lägger närmare 45% av sin tid på administration och i takt med den ökande informationsmängden och ett ökande antal system så ökar också utmaningen med att få överblick över verksamheten. Centuri hjälper verksamheter att skapa, underhålla och hitta ostrukturerad information snabbare och enklare samtidigt som vi säkerställer att viktig information granskas och uppdateras så att kvaliteten i verksamheten upprätthålls.
Plattformen ger medarbetarna möjlighet att få överblick över all information, oavsett om det är dokument, ärenden, avtal, kompetenser, risker eller processer - filtrerat baserat på vad som är relevant för den enskilde individen.
Centuri håller reda på allt som du som medarbetare behöver göra, oavsett om det gäller att granska dokument, omförhandla avtal, handlägga en avvikelse eller uppdatera dina kompetenser och samlar allt på din personliga "att göra"-sida.
Konfigurerbarheten gör att systemet enkelt kan förändras för att stödja nya och förändrade behov utan externa konsulter eller tekniker.
Bland annat har vi hjälpt kunder inom livsmedelsindustrin med att effektivisera och digitalisera deras hantering av avvikelser vilket minskade deras rapporteringstid markant.
Ett annat exempel är ett Medtech-företag som med hjälp av Centuri centraliserade och automatiserade dokumenthanteringen. Resultatet blev en snabbare granskning och godkännandeprocess, vilket säkerställde efterlevnad.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
📌 Full kontroll på ärenden. Du missar inte längre deadlines eller tappar bort viktiga uppgifter som du annars skulle gjort, om du hade hanterat förfrågningar och ärenden på olika platser.
📌 Personberoende är ett minne blott. När någon av dina anställda är sjuka eller lediga är det skönt att veta att systemet finns till hjälp. Du får nu koll på nya inkommande ärenden. Hur långt ett befintligt ärende gått. Och slutanvändaren behöver inte undra om vem som tar hand om ärendet.
📌 Alla konversationer samlade på en plats. Istället för att hantera ärenden i Excel, Google sheet eller olika delade mejllådor, är TOPdesk en mästare på att samla allt på ett och samma ställe.
Omdömen
Baserat på 9 omdömen
Baserat på 5 omdömen
Omdömen
Fördelar
Omdömen
