Vad är CRM? Hur kan ett CRM-system stärka dina kundrelationer och öka försäljningen?
CRM = Customer Relationship Management
Ett CRM-system syftar till att hjälpa företag att hantera kunddata, stärka kundrelationer och få bättre säljproduktivitet. CRM-applikationerna används ofta av sälj och marknadsavdelningar. Många CRM-leverantörer som Upsales, Sweet Systems, Lime technologies m.fl. har utvecklat mer avancerade CRM-verktyg som gör att systemen blir mer centraliserade för hela företaget att använda.
Det som är grunden med ett CRM-system är att det ska hjälpa företag med följande punkter:
- Automatisera processer för säljarna. Med andra ord betyder detta att CRM-applikationer gör att man kan hantera flera konton och får mycket bättre koll på säljprocesserna
- Ta bort manuell administration
- Få mkt bättre säljrapporter och prognoser
- Förbättra kundservice och support genom bättre spårning och statistik
- Få bättre lead-generation genom att skapa kampanjer och följa upp dess resultat
- Centralisera kunddatan
Med ett säljstödsystem eller ett CRM-verktyg kommer du med mycket stor sannolikhet att få bättre förutsättningar för ökad tillväxt och nöjdare kunder. CRM-marknaden växer för varje år och allt fler svenska företag investerar i CRM-system, då man ser en tydlig ROI i sin investering. Men för att få en bra ROI behöver företaget använda systemet rätt och valt rätt CRM-system från början. Det vill säga utifrån sina behov, förutsättningar och krav. Resultat kan du förvänta dig men endast om du gjort din hemläxa och vet vilket det rätta CRM-systemet är för dig och ditt företag.
Om du är osäker på vilket CRM-system som är rätt kan du testa CRM-guiden. Det är helt kostnadsfritt och besparar dig massor med tid och pengar på fel köpbeslut. CRM-guiden har samlat alla oberoende omdömen, funktionaliteter, vanligaste behoven och krav samt alla priser i en algoritm som rekommenderar topp 3 leverantörer utifrån dina behov och förutsättningar . Skulle du fortfarande känna dig osäker efter att ha använt tjänsten kan du enkelt höra av dig till nicolas.zavala@businesswith.se för expertis.
