HemSystemguidenBloggOm ossFör leverantörer
Summera Support-logo

Summera Support

Summera Support

i
Totalbetyget är baserat på: omdömen & databaserad aktivitet på siten.

Vad är Summera Support?

Modernisera hur ni hanterar era ärenden, felanmälan, serviceuppdrag eller er kundtjänst med hjälp av Summera Support - oavsett vilken bransch ni verkar inom.

Med vår webbaserade lösning kan ni enkelt samla in olika ärenden och uppnå ett effektivare arbetssätt som är skräddarsytt för just er organisation.

Genom att använda Summera Support tar ni steget från att hantera uppgifter manuellt med papper och penna till en digital arbetsmetod. Detta förenklar arbetet både för er personal på fältet och administratörerna på kontoret. Summera Support används av hundratals nöjda kunder i olika branscher.

  • Arbetsorder och serviceuppdrag på fältet för serviceföretag
  • Felanmälan och teknisk förvaltning inom fastighet
  • Hantering av reklamation, garanti och produktsupport
  • Ärendehantering, kundtjänst och internsupport

Företagsstorlek

Vilken storlek på företag passar detta system?
1-500+

Mobilapp

Finns det mobilapp?

Support

Hur kan ni kontakta leverantören?

Utbildning

Hur kan ni utbilda kunden?

Språk

På vilka språk finns systemet?
SVNOEN

Geografiskt område

Var finns vi någonstans?
SE

Testperiod

Kan man få en gratis testperiod?
JANEJ

Pris från

Listpris från leverantör:
695 kr/mån

Varför gör man affärer med Summera Support?

Varför väljer man Summera Support?

  • Enkelt att använda med minimalt utbildningsbehov
  • Skräddarsytt för olika arbetsmetoder och branscher, vilket ger användarna en trygghet

Varför väljer man er som leverantör?

  • Snabbt att komma igång utan krångel
  • Lyssnar och tillgodoser kundens behov
  • Bra och snabb support

Hur positionerar ni er på den svenska marknaden?

Konkurrenskraftig prissättning, driftsäkert och lättanvänt.

Vi är snabba på bollen och siktar alltid på att hitta den bästa lösningen för er. Med oss som leverantör slipper ni långa projektplaner för att komma igång eller få ändringar implementerade.

Vilka behov och utmaningar är det som Summera Support löser för kunden?

Summera Support ser till att inga ärenden hamnar mellan stolarna och er personal har alltid en tydlig bild över ärenden som ska utföras. Få en bra överblick av hela kedjan från start av ett ärende till slutrapportering och statistik (koppla på fakturering av ärenden via våra kopplingar till Visma och Fortnox).

Recensioner & Omdömen om Summera Support

Vad tycker andra om systemet?

Samlat omdömesbetyg

Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?

Anders B

Användare av systemetMikroföretagVerifierad personSverigeNovember 2023

Vad gillar du mest?

Enkelt och självinstruerande samt snabb support

Vad gillar du minst?

Att det saknas möjlighet att bifoga filer till adresser/objekt

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Koppling till ekonomisystem och rapportering till kund.

  • Användarvänlighet
  • Samarbetet med leverantören
  • Support och service
  • Utbud av funktioner
  • Kundanpassning och flexibilitet
  • Integration
  • Värde för pengarna
  • Hur nöjd är du överlag?

Novier

COOMedelstort företagVerifierad personSverigeNovember 2023

Vad gillar du mest?

Den enkla men ändå funktionella layouten och funktionen .

Vad gillar du minst?

Med många kunder/användare blir det i vissa moment lite oövergripligt.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Samtliga moment kopplat till vår serviceanmälan.

  • Användarvänlighet
  • Samarbetet med leverantören
  • Support och service
  • Utbud av funktioner
  • Kundanpassning och flexibilitet
  • Integration
  • Värde för pengarna
  • Hur nöjd är du överlag?

fastighetskoordinatorStort företagVerifierad personSverigeNovember 2023

Vad gillar du mest?

Enkelheten

Vad gillar du minst?

....

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Samlar ihop information kring ett ärende på ett bra sätt som kortar ner ledtiderna och tydligheten för alla inblandade

  • Användarvänlighet
  • Samarbetet med leverantören
  • Support och service
  • Utbud av funktioner
  • Kundanpassning och flexibilitet
  • Integration
  • Värde för pengarna
  • Hur nöjd är du överlag?

EftermarknadschefMedelstort företagVerifierad personSverigeNovember 2023

Vad gillar du mest?

Vi får snabb hjälp varje gång något strular.

Vad gillar du minst?

Vi hade velat ha större möjlighet att göra korrigeringar själva. Blir väldigt tungt att ta ut artikellistor/statistik då vi har många artiklar. Lätt att glömma att man måste spara alla flikar, det räcker inte att spara i en flik om man gjort ändringar i flera.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Det är lätt och smidigt att få ut historik på våra serviceärenden.

  • Användarvänlighet
  • Samarbetet med leverantören
  • Support och service
  • Utbud av funktioner
  • Kundanpassning och flexibilitet
  • Integration
  • Värde för pengarna
  • Hur nöjd är du överlag?

Nöjd kund!

VDMikroföretagVerifierad personSverigeNovember 2023

Vad gillar du mest?

Enkelt att använda, prisvärt, bra support

Vad gillar du minst?

Inget speciellt

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Det hjälper oss att hålla koll på arbetet vi utför på plats hos kunderna

  • Användarvänlighet
  • Samarbetet med leverantören
  • Support och service
  • Utbud av funktioner
  • Kundanpassning och flexibilitet
  • Integration
  • Värde för pengarna
  • Hur nöjd är du överlag?

Summera Support produktfunktionaliteter

Arbetsordersystem

Artikelregister med priser

Ingår

Avtalshantering

Går att lägga till

Checklista

Ingår

Digital signering

Går att lägga till

Dokumenthantering

Ingår

Fakturaunderlag

Ingår

GDPR-stöd

Ingår

GPS-stöd

Ingår

Integration lönesystem/ bokföring

Ingår

Kundtillgång projektstatus

Ingår

Logga materialförbrukning

Ingår

Offertverktyg

Ingår

Personalliggare

Går att lägga till

Projektkopplad utläggsregistrering

Ingår

Resultatanalys

Går att lägga till

Tidrapportering

Går att lägga till

Fältservice

Artikelregister med priser

Ingår

Avtalshantering

Går att lägga till

Checklista

Ingår

Dashboard & lönsamhetsanalys

Ingår

Digital signering

Går att lägga till

Dispatch

Ingår

Dokumenthantering

Ingår

GDPR-stöd

Ingår

GPS-stöd

Ingår

Integration lönesystem/ bokföring

Ingår

Kundportal - tillgång till projektstatus

Ingår

Logga materialförbrukning

Ingår

Offertverktyg

Ingår

Projektkopplad utläggsregistrering

Ingår

Tidrapportering

Går att lägga till

Ärendehanteringssystem

360 vy (oneview i realtid)

Ingår

Avvikelsehantering

Ingår

Delegera & återkoppling av delärenden

Ingår

Digitala formulär & självbetjäning

Ingår

Helpdesk-ärendehantering

Ingår

Integration med ERP/ CRM

Går att lägga till

Inventarier

Går att lägga till

Kundanpassa & modellera rapporter

Ingår

Kundtjänsthantering & support

Ingår

Kunskapsdatabas

Går att lägga till

Mobilanpassad gränsnitt

Ingår

Service management

Ingår

SLA & eskalering

Går att lägga till

Statistik & uppföljningsmodul

Ingår

Triggers

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Ärende- & svarsmallar

Ingår

Kundservicesystem

Hanteringstid

Ingår

Prioriteringsfunktion

Ingår

Smart arbetsfördelning

Ingår

Standardsvar

Ingår

Statistik och Rapporter

Ingår

Telefon

Går att lägga till

Tickets

Ingår

Ärendestatus

Ingår

Fastighetssystem

API

Ingår

Besiktningsverktyg

Går att lägga till

Boendeportal

Ingår

Statistik och rapporter

Ingår

Underhållsplanering

Går att lägga till

Ärendehantering

Ingår

Reklamationshanteringssystem

Ansvarsfördelning

Ingår

API

Ingår

Digitala formulär

Ingår

Mina sidor

Ingår

Rapporter och statistik

Ingår

Triggers

Ingår

Uppföljning i realtid

Ingår

Passar detta systemet mig?

Gör som 9000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.

Om Summera Support

Summera Support utvecklas av Altiva AB och har funnits i mer än 10 år. Systemet används av hundratals företag i olika branscher.