Questback

Questback används för att samla in, analysera och följa upp feedback från kunder och medarbetare. Du kan skapa enkäter för kundundersökningar, personalundersökningar, pulsundersökningar, NPS, eNPS, introduktion, avgångsundersökningar och 360 feedback. Målet är att göra feedbacken användbar så att organisationen kan upptäcka behov, följa utvecklingen och fatta bättre beslut.

Questback fungerar så att man skapar en enkät, skickar den till rätt målgrupp och samlar in svaren digitalt. Du kan använda färdiga mallar eller bygga en enkät från grunden. När svaren börjar komma in kan du analysera resultaten i systemet, se återkommande mönster, följa utvecklingen över tid och identifiera områden som behöver åtgärdas. På så sätt hjälper Questback dig att omvandla den feedback du samlar in till konkreta insikter och bättre beslut.

Med Questback kan du skapa, skicka ut och analysera enkäter till kunder, personal och andra viktiga målgrupper. Du kan använda systemet för kundundersökningar, personalundersökningar, NPS- och eNPS-mätningar, pulsundersökningar, orienteringsundersökningar, avgångsundersökningar och 360-feedback. Du kan också följa resultaten över tid, jämföra olika grupper, skapa rapporter och dela resultaten med rätt personer i din organisation. Det ger dig en bättre förståelse för vad kunder och personal upplever, hjälper dig att upptäcka problem tidigare och fatta bättre beslut baserat på konkret feedback.

Questback används av organisationer som vill använda kund- och medarbetarfeedback på ett systematiskt sätt. HR använder det för att förbättra medarbetarupplevelsen, Marketing och CX för att övervaka kundupplevelsen, NPS och kundfeedback. För VD, ledning och ägare ger Questback ett bättre underlag för beslutsfattande, prioriteringar och en effektivare verksamhet. På så sätt stödjer feedback både tillväxt och lönsamhet.

Priset på Questback är inte offentligt fastställt utan anpassas till antalet användare och de funktioner som krävs. Uppstartsalternativen inkluderar en Starter-plan med 1 användare inkluderad och en 14-dagars gratis provperiod. Business- och Enterprise-nivåerna ger mervärde med ett skräddarsytt prisförslag. Ytterligare tjänster (InsightLabs experttjänster, flerspråkiga modeller, MFA/SSO, API etc.) bidrar till den totala kostnaden.

Ja, Questback erbjuder en 14-dagars gratis provperiod, så att du kan få praktisk erfarenhet och bedöma systemets lämplighet för din organisation innan du fattar ett beslut.

Ja, Questback är ett bra val för organisationer som vill samla in, analysera och använda feedback från kunder och medarbetare på ett säkert och effektivt sätt som stöd för beslutsfattande. Systemet hjälper HR att förbättra medarbetarupplevelsen, marknadsföring att stärka kundinsikten och ledningen att fatta bättre, datadrivna beslut till nytta för hela organisationen genom tydliga rapporter och expertstöd.

Ja, Questback är ett lättanvänt system som gör det möjligt för dig att skapa enkäter, samla in feedback och analysera resultaten på ett tydligt sätt utan tung teknisk kunskap. Med hjälp av färdiga enkätmallar, tydliga rapporter och experthjälp kan din organisation komma igång snabbt och använda feedbacken som underlag för beslutsfattande.

Questback säkerställer datasäkerhet i enlighet med GDPR och använder ISO-certifierade datacenter där data lagras i Tyskland. Systemet använder sig av stark åtkomstkontroll, krypterad dataöverföring, säkerhetskopiering och regelbundna oberoende penetrationstester. Detta gör att din organisation kan samla in och bearbeta feedback från kunder och medarbetare på ett säkert sätt och uppfylla sina egna dataskyddskrav på ett mer tillförlitligt sätt.

Questback-systemet ägs och utvecklas av Questback AS. Den feedback och de undersökningsdata som samlas in av kunden förblir under kundens kontroll, och Questback tillhandahåller plattformen, säkerheten, supporten och experttjänsterna.

VD för Questback är Saeid Mirzaie. Han är Questbacks globala VD och leder företagets arbete med lösningar för kundupplevelse, medarbetarupplevelse och datadriven beslutsfeedback.

Questback kommer ursprungligen från Norge. Företaget grundades i Oslo år 2000 och dess kärnlösning Questback Essentials utvecklades i Norge. Idag hjälper Questback organisationer i flera länder att samla in och använda feedback från kunder och medarbetare.