Qualifier.ai

Vad gillar du mest?

• Snabb och engagerad support. • Teamet är tillgängligt och försöker hjälpa till när problem uppstår.

Vad gillar du minst?

Systemet har haft återkommande stabilitetsproblem och fungerar inte tillförlitligt i den dagliga användningen. Avtalsvillkoren upplevs som obalanserade och svåra att acceptera. Plattformen kräver en orimligt stor tidsinsats för att ge resultat. Förväntningarna på användaren är höga och det tar betydligt mer tid än vad marknadsföringen ger intryck av. Plattformen uppmuntrar till omfattande AI-genererade säljutskick. Jag upplever att arbetssättet riskerar att uppfattas som vilseledande eftersom mottagaren inte alltid tydligt informeras om att innehållet är AI-genererat. Jag anser också att användaren själv får ta ett stort ansvar för att säkerställa att utskicken följer gällande regler för e-postmarknadsföring och dataskydd. När mottagare ringer tillbaka blir arbetsflödet problematiskt. Eftersom systemet kan skicka ett stort antal personligt utformade AI-genererade mejl är det svårt att snabbt få en överblick över vem som har kontaktats och vad som har kommunicerats. Det leder lätt till onaturliga säljsamtal där man förväntas agera som om man har en personlig relation eller minns en tidigare dialog, trots att kontakten i praktiken har skapats av AI.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Qualifier.ai löser?

Tyvärr har tjänsten inte löst några affärskritiska problem för vår verksamhet. Vi har lagt betydande tid på implementation, utbildning och felsökning utan att uppnå de resultat som utlovades eller som vi förväntade oss. För oss har investeringen hittills inneburit mer administration än affärsnytta. Jag upplever dessutom att marknadsföringen av tjänsten ger en bild av att AI ska göra merparten av arbetet, medan verkligheten är att användaren själv behöver lägga mycket tid på uppföljning, kvalitetssäkring och hantering av kontakterna.