Kundo
Kundo
Kundo förekommer inom följande kategorier
Vad är Kundo?
AI-plattformen för moderna serviceorganisationer: Kundo gör AI-driven kundservice enkelt för företag som vill leverera snabbare, smartare och mer konsekvent service utan att bygga om allt från grunden.
- All kunskap på ett ställe En självlärande Knowledge Agent samlar och strukturerar er kunskap automatiskt så att AI och team alltid har rätt svar, i rätt kanal, vid rätt tillfälle.
- AI tar första linjen – människor tar vid när det behövs Kunder får svar direkt, dygnet runt. Ert team frigörs från repetitiva frågor och kan fokusera där de gör störst skillnad.
- Enkelt att komma igång – byggt för att hålla Plug-and-play, kostnadsfria integrationer och experter med 15 års erfarenhet. Ni anpassar lösningen i takt med att behoven växer utan att någonsin växa ur den.
Med Kundo blir er service: Snabbare. Smartare. Mer pålitlig.
Företagsstorlek
Vilken storlek på företag passar detta system?
11-500+
Mobilapp
Finns det mobilapp?
Support
Hur kan ni kontakta leverantören?
Utbildning
Hur kan ni utbilda kunden?
Testperiod
Kan man få en gratis testperiod?
Ja
Nej
Språk
På vilka språk finns systemet?
SV
EN
NO
FI
DA
Geografiskt område
Var finns vi någonstans?
SE
NO
FI
DK
Vad kunder säger om Kundo
Väldigt ofta hör man att det bara är plug and play. I det här fallet stämde det till 100 %
Stormberg
Stine Borden
Omnichannel Manager
Vi blev direkt imponerade av enkelheten. Systemet kändes lätt att implementera, vilket var avgörande för att få medarbetarna att acceptera förändringen.
Tidigare fanns allt på olika ställen. Nu har vi en plats där vi kan samla rutiner och svar, vilket...
Toyota Material Handling
Lisa Högman
Processansvarig
Oavsett vilken roll du har på bolaget jobbar du i Kundo. Kundo är navet för oss.
Systemet är så intuitivt att nya medarbetare snabbt kommer in i det, och det är därför lätt att bli självgående efter ganska kort tid. Statistiken hjälper oss att...
Sweef
Kim Hedemyr
Head of Customer Relations
Varför gör man affärer med Kundo?
Varför väljer man Kundo?
Varför väljer du Kundo:
- All kunskap på ett ställe. Knowledge Agent samlar, strukturerar och håller er kunskap uppdaterad automatiskt – ingen manuell administration.
- AI och människa i rätt mix. AI tar första linjen dygnet runt. Människor kopplar in när det verkligen behövs – med AI-stöd direkt i ärendet.
- Enkelt att komma igång. Plug-and-play, kostnadsfria integrationer och expertstöd från dag ett – ingen lång implementation.
Varför väljer man er som leverantör?
Kundo är inte bara ett verktyg, vi är en partner med över 15 års erfarenhet av kundservice. När du väljer Kundo får du en plattform som växer med dig och experter som hjälper dig hela vägen. Ingen lång implementation, inget krångel. Du kommer igång snabbt och ser effekt direkt.
Hur positionerar ni er på den svenska marknaden?
Vi positionerar oss som plattformen för AI-drivna serviceupplevelser – byggd för att kombinera det bästa av AI och människa i en och samma lösning.
Kärnpositionen bygger på tre ben:
- AI-first – inte ett gammalt system med AI påklistrat, utan byggt för AI-eran
- Self service som huvudspår – inte ett sidospår till kundservice, utan där kundresan börjar
- Knowledge i centrum – all service bygger på en och samma kunskapskälla
Vilka behov och utmaningar är det som Kundo löser för kunden?
Vi löser några av de vanligaste och mest kostsamma problemen i modern kundservice:
Kunskap som är utspridd och svår att hitta
De flesta organisationer har redan svaren men de ligger i gamla mejl, på olika ställen i systemet eller i huvudet på en kollega. Kundo samlar allt, strukturerar det och gör det tillgängligt direkt.
För många återkommande frågor
Teamet lägger för mycket tid på samma frågor om och om igen. Med AI i första linjen hanteras dessa automatiskt – dygnet runt, utan kö.
Personberoende processer
När någon slutar försvinner kunskap med dem. Kundos Knowledge Agent bygger en levande kunskapsbas som tillhör organisationen – inte individen.
Ojämn kvalitet i svaren
Olika agenter svarar olika. Med en gemensam kunskapskälla blir svaren konsekventa och korrekta varje gång.
Svårt att skala utan att anställa mer
Volymen ökar men budgeten gör det inte. Kundo låter organisationen hantera fler ärenden utan att öka bemanningen.
Tungt underhåll av innehåll
Artiklar blir gamla, ingen hinner uppdatera. Knowledge Agent håller kunskapen levande automatiskt – utan extra administration.
Vad tycker andra om systemet?
Recensioner & Omdömen om Kundo
Användarvänlighet
Support och service
Hur nöjd är du överlag?
Värde för pengarna
Produkterna är väldigt bra och enkla att använda
Business Development Project Manager•
Medelstort företag (101-500)•
Verifierad person•
Sverige•
Oktober 2020
Vad gillar du mest?
Som företag upplever vi det att Kundo är extremt måna om att vi ska vara nöjda med produkterna och de är villiga att lägga mycket tid vid att lyssna på vår feedback och utveckla tjänsterna efter våra behov. Vi är supernöjda helt enkelt!
Vad gillar du minst?
-
Vilka affärskritiska problem upplever du att Kundo löser?
Produkterna är väldigt bra och enkla att använda, de underlättar för både oss som företag, vår kundtjänst och support främst, samt för våra kunder och återförsäljare.
Användarvänlighet
Support och service
Hur nöjd är du överlag?
Den bästa kundservice jag kommit i kontakt med
Kundtjänsthandläggare•
Stort företag (500+)•
Verifierad person•
Sverige•
Oktober 2020
Vad gillar du mest?
Så användbart och användarvänligt verktyg. Har jobbat i det i många år nu och det som redan från början var bra blir bara bättre och bättre. Toppbetyg även i kontakten med supporten, alltid snabba, trevliga och hjälpsamma! Den bästa kundservice som jag kommit i kontakt med.
Vad gillar du minst?
-
Vilka affärskritiska problem upplever du att Kundo löser?
-
Användarvänlighet
Support och service
Hur nöjd är du överlag?
Engagemang och kunskap
Kundtjänstchef•
Stort företag (500+)•
Verifierad person•
Sverige•
Oktober 2020
Vad gillar du mest?
Ett djupt och ärligt engagemang. Snabb support. Enkelt och tydligt verktyg
Vad gillar du minst?
Kommer inte på något
Vilka affärskritiska problem upplever du att Kundo löser?
Avlastar kundtjänst i återkommande frågor. Möjliggör hjälp för kunder dygnet runt
Användarvänlighet
Support och service
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Kundo förekommer inom följande kategorier
Kundo produktfunktionaliteter
Chatbot
AI chatbot
API
Flerspråkstöd
Integrationsmoduler
Kodfri
Koppling till Live Chat
Kundservice
Naturligt språk
Regelstyrd chatbot
Sociala medier integrering
Säljstöd
AI chatbot
Anpassningsbara arbetsflöden
Fler språkstöd
Integration med affärssystem
Intern kunskapshantering
Kundsupport
Leadgenerering och försäljningsautomation
Naturlig språkförståelse
Omnikanalsupport
Realtidsanalys och rapportering
Ärendehanteringssystem
Anpassningsbara rapporter
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kund- och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Service management
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Ärende- och svarsmallar
Översiktsvy i realtid
Kundservicesystem
Hanteringstid
Livechat
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och Rapporter
Tickets
Ärendestatus
Passar detta
systemet mig?
Gör som 20000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.
Om Kundo
Kundo är en nordisk serviceplatform med över 15 års erfarenhet och fler än 500 kunder. Vi hjälper företag att kombinera AI och mänsklig service – för snabbare svar, nöjdare kunder och ett team som jobbar smartare.
Vanligaste jämförelser i Kundservicesystem
