Lynes

Vad gillar du mest?

Lynes växel

Vad gillar du minst?

Att allt inte är webbaserad som innan. Där vi hade kunnat sköta allt i från våra kunder, till offerter, avtal osv

Vilka affärskritiska problem upplever du att Lynes löser?

Fungerande växel, bra support och att det är skalbart

Vad gillar du mest?

Utvecklingen går framåt i rask takt. Känns som en modern lösning som förstår behoven och vad som kommer bli viktiga funktioner framöver för företag. Gillar att det är mer än "bara" växeltjänster och kan täcka fler behov.

Vad gillar du minst?

Testat alla växlar och idag finns det inget jag inte gillar.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Lynes löser?

Standard är ju alla tjänster som är kopplade till klassiska växelfunktioner. Utöver det finns smarta funktioner som Survey, webchatt och AI-agenter som underlättar för företaget. Att allt är samlat i samma plattform är en fördel och effektiviserar för oss.

Vad gillar du mest?

Systemet är väldigt användarvänligt och smidigt för både användare och administratörer. Växeln är modern och mobilanpassad vilket gör det enkelt att hantera samtal. Jag uppskattar även den snabba och hjälpsamma supporten.

Vad gillar du minst?

Några gånger i veckan uppdaterar appen när man öppnar den och det tar omkring 30 sekunder. Helt förståeligt och bra att den utvecklas, så det enda negativa ligger egentligen i att man stressar upp sig så fort man behöver vänta på något och har inget med appen att göra.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Lynes löser?

Lynes har hjälpt oss att säkra tillgängligheten mot våra kunder med olika samtalsgrupper och att varje samtal fångas upp. Systemet gör det enkelt att styra samtalsflöden och anpassa växeln efter våra arbetssätt, både under kontorstid och utanför. Enkelt att följa samtalsloggar och statistik.