HubSpot eller SugarCRM
Företagsstorlek
- Mikroföretag (1-10):
- Småföretag (11-100):
- Medelstora företag (101-500):
- Storföretag (500+):
- Mikroföretag (1-10):
- Småföretag (11-100):
- Medelstora företag (101-500):
- Storföretag (500+):
Plattform
- Molntjänst:Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
- On-premises:Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
- Mobilapp:
- Molntjänst:Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
- On-premises:Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
- Mobilapp:
Prisinformation
- Gratis testperiod:
- Pris från:fr. 41€
- Prismodell modul:Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
- Prismodell abonnemang:Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
- Prismodell licens:En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet
- Gratis testperiod:
- Pris från:ca 1390kr/mån/anv
- Prismodell modul:Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
- Prismodell abonnemang:Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
- Prismodell licens:En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet
Produktfunktionaliteter i CRM
- API integration:Ingår
- Dashboard - Säljöversikt:Ingår
- Digital signering :
- E-post kampanjer:Ingår
- Integrerade säljprocesser:
- Kalenderintegration & påminnelse:Ingår
- Kontakt/ prospect hantering:Ingår
- Lead score:Ingår
- Leadgeneration via webben:Ingår
- Offertkonfigurator/CPQ :
- Pipe Management:Ingår
- Påminnelse:Ingår
- Ringa direkt från CRM:Ingår
- Ringlistor:Ingår
- Skapa dokument & avtal:Ingår
- Skicka nyhetsbrev från CRM:Ingår
- Sociala Media integration:Ingår
- Spåra leads:Ingår
- Säljprognoser & data:Ingår
- Utbildning:
- Återförsäljare:
- API integration:Ingår
- Dashboard - Säljöversikt:Ingår
- Digital signering :
- E-post kampanjer:Ingår
- Integrerade säljprocesser:
- Kalenderintegration & påminnelse:Ingår
- Kontakt/ prospect hantering:Ingår
- Lead score:Ingår
- Leadgeneration via webben:Ingår
- Offertkonfigurator/CPQ :
- Pipe Management:Ingår
- Påminnelse:Ingår
- Ringa direkt från CRM:Ingår
- Ringlistor:Ingår
- Skapa dokument & avtal:Ingår
- Skicka nyhetsbrev från CRM:Ingår
- Sociala Media integration:Ingår
- Spåra leads:Ingår
- Säljprognoser & data:Ingår
- Utbildning:
- Återförsäljare:
Produktfunktionaliteter i Marknadsföringsverktyg
- Analys & rapporter:Ingår
- Analys av aktiva kunder & prospekt:Ingår
- Automatiserad annonsering:Ingår
- Automatiserade flöden:Ingår
- Dashboard:Ingår
- Designmallar:Ingår
- E-mail marknadsföring:Ingår
- Fysisk reklam:
- Koppling till sociala medier:Ingår
- Landningssida:Ingår
- Lead Management:Ingår
- Lead score:Ingår
- Lämnad varukorg:Ingår
- Marknadsrapporter:Ingår
- Mobil marknadsföring/ SMS:Ingår
- Mobil-marknadsföring:
- Mobilapp för analysdata:
- Personanpassad kommunikation:Ingår
- Plattformsoptimerad design:Ingår
- Schemalägga händelser:Ingår
- Segmentera flöden:Ingår
- Skapa formulär:Ingår
- Skapa kampanjer:Ingår
- Smarta rekommendationer:Ingår
- Smarta rekommendationer/ AI:Går att lägga till
- Sociala media:Ingår
- Split testing/ A-B:Ingår
- Undvika spamfilter:Ingår
- Verktyg för att bygga hemsida:Ingår
- Webhook:Ingår
- Website Monitoring:Ingår
- Analys & rapporter:Ingår
- Analys av aktiva kunder & prospekt:Ingår
- Automatiserad annonsering:Ingår
- Automatiserade flöden:Ingår
- Dashboard:Ingår
- Designmallar:Ingår
- E-mail marknadsföring:Ingår
- Fysisk reklam:Ingår
- Koppling till sociala medier:Ingår
- Landningssida:Ingår
- Lead Management:Ingår
- Lead score:Ingår
- Lämnad varukorg:Ingår
- Marknadsrapporter:Ingår
- Mobil marknadsföring/ SMS:
- Mobil-marknadsföring:Ingår
- Mobilapp för analysdata:
- Personanpassad kommunikation:Ingår
- Plattformsoptimerad design:
- Schemalägga händelser:Ingår
- Segmentera flöden:Ingår
- Skapa formulär:Ingår
- Skapa kampanjer:Ingår
- Smarta rekommendationer:Ingår
- Smarta rekommendationer/ AI:Ingår
- Sociala media:Ingår
- Split testing/ A-B:Ingår
- Undvika spamfilter:Ingår
- Verktyg för att bygga hemsida:Ingår
- Webhook:Ingår
- Website Monitoring:Ingår
Omdömen
Samlat omdömesbetyg
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Fördelar
Användarvänligt och enkelt
Smidigt samarbete sälj/marknad.
Nackdelar
Svårt att veta vilka hubs vi behöver.
Inte perfekt för CS, men upsell, churn-turn och enkla renewals och onboarding-processer går att leda i Hubspot.
Samlat omdömesbetyg
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Fördelar
Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.
Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!
Nackdelar
Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.
De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.