Salesforce
vs
SugarCRM
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
On-premises
Mobilapp
Molntjänst
On-premises
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
750kr/mån/anv
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
ca 1390kr...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktionaliteter i CRM
API integration
Återförsäljare
Dashboard - Säljöversikt
Digital signering
E-post kampanjer
Integrerade säljprocesser
Kalenderintegration & påminnelse
Kontakt/ prospect hantering
Lead score
Leadgeneration via webben
Offertkonfigurator/CPQ
Påminnelse
Pipe Management
Ringa direkt från CRM
Ringlistor
Säljprognoser & data
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Sociala Media integration
Spåra leads
Utbildning
API integration
Återförsäljare
Exsitec
Dashboard - Säljöversikt
Digital signering
E-post kampanjer
Integrerade säljprocesser
Kalenderintegration & påminnelse
Kontakt/ prospect hantering
Lead score
Leadgeneration via webben
Offertkonfigurator/CPQ
Påminnelse
Pipe Management
Ringa direkt från CRM
Ringlistor
Säljprognoser & data
Skapa dokument & avtal
Skicka nyhetsbrev från CRM
Sociala Media integration
Spåra leads
Utbildning
Produktfunktionaliteter i Marknadsföringsverktyg
Analys & rapporter
Analys av aktiva kunder & prospekt
Automatiserad annonsering
Automatiserade flöden
Dashboard
Designmallar
E-mail marknadsföring
Fysisk reklam
Koppling till sociala medier
Lämnad varukorg
Landningssida
Lead Management
Lead score
Marknadsrapporter
Mobil marknadsföring/ SMS
Mobil-marknadsföring
Mobilapp för analysdata
Personanpassad kommunikation
Plattformsoptimerad design
Schemalägga händelser
Segmentera flöden
Skapa formulär
Skapa kampanjer
Smarta rekommendationer
Smarta rekommendationer/ AI
Sociala media
Split testing/ A-B
Undvika spamfilter
Verktyg för att bygga hemsida
Webhook
Website Monitoring
Analys & rapporter
Analys av aktiva kunder & prospekt
Automatiserad annonsering
Automatiserade flöden
Dashboard
Designmallar
E-mail marknadsföring
Fysisk reklam
Koppling till sociala medier
Lämnad varukorg
Landningssida
Lead Management
Lead score
Marknadsrapporter
Mobil marknadsföring/ SMS
Mobil-marknadsföring
Mobilapp för analysdata
Personanpassad kommunikation
Plattformsoptimerad design
Schemalägga händelser
Segmentera flöden
Skapa formulär
Skapa kampanjer
Smarta rekommendationer
Smarta rekommendationer/ AI
Sociala media
Split testing/ A-B
Undvika spamfilter
Verktyg för att bygga hemsida
Webhook
Website Monitoring
Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem
360 vy (oneview i realtid)
Ärende- & svarsmallar
Avvikelsehantering
Chat support
Delegera & återkoppling av delärenden
Digitala formulär & självbetjäning
Helpdesk-ärendehantering
Integration med ERP/ CRM
Inventarier
Kundanpassa & modellera rapporter
Kundtjänsthantering & support
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Service management
Självbetjäningsportal
SLA & eskalering
Statistik & uppföljningsmodul
Triggers
Webhooks & API
360 vy (oneview i realtid)
Ärende- & svarsmallar
Avvikelsehantering
Chat support
Delegera & återkoppling av delärenden
Digitala formulär & självbetjäning
Helpdesk-ärendehantering
Integration med ERP/ CRM
Inventarier
Kundanpassa & modellera rapporter
Kundtjänsthantering & support
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Service management
Självbetjäningsportal
SLA & eskalering
Statistik & uppföljningsmodul
Triggers
Webhooks & API
Omdömen
Baserat på 12 omdömen
Baserat på 13 omdömen
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Omdömen
Fördelar
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.
Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.
Omdömen
Nackdelar
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.
Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.
