Imbox
vs
Nilex
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Omdömen
Baserat på 2 omdömen
Baserat på 2 omdömen
Användarvänlighet
5,0
Samarbetet med leverantören
5,0
Support och service
5,0
Utbud av funktioner
5,0
Kundanpassning och flexibilitet
5,0
Integration
5,0
Valuta för pengarna
5,0
Hur nöjd är du överlag?
5,0
Användarvänlighet
4,5
Samarbetet med leverantören
5,0
Support och service
5,0
Utbud av funktioner
4,5
Kundanpassning och flexibilitet
4,5
Integration
4,0
Valuta för pengarna
3,5
Hur nöjd är du överlag?
4,5
Omdömen
Fördelar
Lätthanterligt, effektivt, ökar försäljningen och framförallt en underbar support från ImBox vid frågor!
Användarvänligt med funktioner som är anpassade för att förenkla hanteringen av ärenden. Onboarding och utbildning i verktyget kostnadsfritt och snabb support.
Enkelheten och användarvänligheten på SSP. Det gör det mycket enkelt att lära ut till våra kunder hur vi vill att de ska registrera sina tickets.
Att det är ett enkelt system att jobba i för handläggare samt administratörer för att utveckla det.
Omdömen
Nackdelar
Tyvärr finns ingen data än.
Configurations. Jag tror att det finns goda chanser att organisera om hur inställningarna är presenterade för att göra det enklare för en SuperAdmin att gå in och göra de ändringar som hen vill. Sen saknar vi en enklare integration att skicka ut ticket på mail på ett smidigare sätt.
Att försöka hålla en jämn införande av olika saker som man vill göra med systemet.
