Dstny
vs
Kundo
Företagsstorlek
Antal anställda
Plattform
Prisinformation
Produktfunktioner i AI chatbot
Varför väljer företag er?
Varför väljer man ert system?
- En plattform för hela din kommunikation: Telefoni, video, chatt och integrationer samlat på ett ställe.
- Operatörsoberoende frihet: Byt operatör när du vill
- Smartare arbete med AI: Automatiserade flöden och smart samtalshantering gör arbetsdagen effektivare.
Varför väljer man ert system?
- AI:n svarar utifrån det ni faktiskt vet. I Kundo är kunskapen grunden som AI:n står på. Kunskapsagenten håller svaren aktuella, och när AI-chatten eller AI-formuläret inte kan svara lämnar den över till en agent.
- Kunskapen växer medan agenterna jobbar. När en agent löser ett ärende kan svaret publiceras direkt i hjälpcentret. Där hittar kunderna det själva, och AI:n kan använda det nästa gång samma fråga kommer in.
- En helhetslösning för hela kundservice. Self service, ärendehantering finns i samma plattform med samma kunskap som förser agenterna och kunderna med svar. Kundo kopplas till era andra system för att få all kundinformation på samma ställe.
Varför väljer man er som leverantör?
- Enkelhet i fokus: Vi gör telefoni, chatt och video sömlöst och lättanvänt för alla på företaget.
- Kundnära utveckling: Vi utvecklar nya funktioner tillsammans med våra kunder och partners.
- Driftssäker innovation: Egenutvecklad teknik som ständigt förfinas för framtidens behov.
Varför väljer man er som leverantör?
De flesta av våra kunder är igång på 2–6 veckor. Det krävs ingen speciell teknisk kompetens utan vi sätter upp allt tillsammans med er och finns kvar efter lansering med personlig support och rådgivning.
Kundo är särskilt anpassat för nordisk kundservice, och er data lagras inom EU. Plattformen följer GDPR och WCAG, så vi passar både privata bolag och offentlig sektor.
Hur positionerar ni er på marknaden?
Dstny är en nordisk ledare inom molnbaserad företagskommunikation. Vi äger vår egen plattform och är helt operatörsoberoende – vilket ger våra kunder frihet, flexibilitet och trygghet.
Genom att integrera smarta AI-lösningar direkt i våra tjänster hjälper vi företag att effektivisera kundmöten, arbetsflöden och interna processer.
Vi arbetar nära varje kund, med ett dedikerat team och lokal support, för att skräddarsy lösningar som verkligen möter verksamhetens unika behov – både idag och när nya krav växer fram.
Med innovation, tillgänglighet och en äkta partnermentalitet är Dstny det självklara valet för företag som vill framtidssäkra sin kommunikation och skapa affärsnytta med teknik som alltid ligger steget före.
Hur positionerar ni er på marknaden?
Vi positionerar oss som plattformen för AI-drivna serviceupplevelser – byggd för att kombinera det bästa av AI och människa i en och samma lösning.
Kärnpositionen bygger på tre ben:
- AI-first – inte ett gammalt system med AI påklistrat, utan byggt för AI-eran
- Self service som huvudspår – inte ett sidospår till kundservice, utan där kundresan börjar
- Knowledge i centrum – all service bygger på en och samma kunskapskälla
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
Vi hjälper företag att kommunicera smartare och mer effektivt, exempelvis:
- Läkare Utan Gränser: Fick en flexibel, säker växel som möjliggör snabba insatser globalt.
- Svanströms El & VVS: Dubblerade antalet hanterade samtal utan att anställa fler – tack vare vår molnväxel.
- Mansjouren: Fick trygg, tillgänglig telefoni med hög kapacitet och minimal administration.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
Vi löser några av de vanligaste och mest kostsamma problemen i modern kundservice:
Kunskap som är utspridd och svår att hitta
De flesta organisationer har redan svaren men de ligger i gamla mejl, på olika ställen i systemet eller i huvudet på en kollega. Kundo samlar allt, strukturerar det och gör det tillgängligt direkt.
För många återkommande frågor
Teamet lägger för mycket tid på samma frågor om och om igen. Med AI i första linjen hanteras dessa automatiskt – dygnet runt, utan kö.
Personberoende processer
När någon slutar försvinner kunskap med dem. Kundos Knowledge Agent bygger en levande kunskapsbas som tillhör organisationen – inte individen.
Ojämn kvalitet i svaren
Olika agenter svarar olika. Med en gemensam kunskapskälla blir svaren konsekventa och korrekta varje gång.
Svårt att skala utan att anställa mer
Volymen ökar men budgeten gör det inte. Kundo låter organisationen hantera fler ärenden utan att öka bemanningen.
Tungt underhåll av innehåll
Artiklar blir gamla, ingen hinner uppdatera. Knowledge Agent håller kunskapen levande automatiskt – utan extra administration.
Omdömen
Baserat på 8 omdömen
Baserat på 7 omdömen
Omdömen
Fördelar
Omdömen
