TOPdesk
vs
HubSpot
Översikt
Vilken typ av system är TOPdesk?
Tyvärr finns ingen data än.
Vilken typ av system är HubSpot?
HubSpot CRM är en säljs-CRM (customer relationship management) som fokuserar på att hantera kontakter, företag och försäljningspipelines för att driva avslut. Den är särskilt byggd för små till medelstora företag med säljteam som vill få överblick över affärer, aktiviteter och engagemang i en enhetlig vy. Distinkt är Smart CRM som automatiskt sammanför kontakt- och företagsdata och stöder inbyggd prospektering samt djupare integrationer.
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Molntjänst
Egen server
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
-
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
fr. 41€
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med liveuppföljning
Extern helpdesk
Integrationsstöd
Intern helpdesk
Kunskapsbank
Påminnelsefunktion
Prioriteringsfunktion
SLA-hantering
Statistik och uppföljning
Omdömen
Baserat på 5 omdömen
Baserat på 12 omdömen
Användarvänlighet
4,0
Samarbetet med leverantören
5,0Högst
Support och service
4,8Högst
Utbud av funktioner
4,6
Kundanpassning och flexibilitet
4,4Högst
Integration
4,6Högst
Valuta för pengarna
4,4
Hur nöjd är du överlag?
4,8
Användarvänlighet
4,8Högst
Samarbetet med leverantören
4,8
Support och service
4,4
Utbud av funktioner
4,6
Kundanpassning och flexibilitet
4,0
Integration
4,3
Valuta för pengarna
4,5Högst
Hur nöjd är du överlag?
4,8
Omdömen
Fördelar
Den stora fördelen med Topdesk är att vi som kund kan anpassa systemet själva mot olika verksamheter och behov då systemet är uppbyggt för att kunden själv användarvänligt och enkelt ska kunna göra större och mindre ändringar som andra leverantörer debiterar hundratusentals kronor för att anpassa. Vi sitter inte i knät på en leverantör som vill tjäna pengar på alla våra förändringsbehov utan vi kan anpassa systemet själva utan extra kostnad. Det är lätt att skapa mallar för ärendeflöden utifrån de processer vi arbetar med vilket gör att vi får bra kontroll på vad, vem och hur när vi hanterar ärenden av olika slag.
Extremt anpassningsbart system som kan automatisera många flöden
En enda plattform för alla delar i kundresan. Vi har allt från hemsida, formulär, kalenderbokning till kundsupport efter vunnen affär.
Användarvänligt och enkelt
Omdömen
Nackdelar
Ser mest bara fördelar men önskar att leverantören i Holland vidgar sitt perspektiv lite mer då man kan ha ett tankesätt som i första hand riktar in sig på företag och inte på myndigheter och kommuner. Dock är anpassningsmöjligheterna väldigt stora i systemet som gör att det mesta går att anpassa på ett sätt som fungerar riktigt bra.
Det är lite för komplext för att själv kunna lösa en del affärsflöden, man behöver hjälp av konsulter
Ibland kan det uppfattas lite långsamt. Kräver bandbredd
Svårt att veta vilka hubs vi behöver.
