Halo
vs
Zoho One

Jämför

Företagsstorlek

Plattform

Prisinformation

Produktfunktioner

Varför väljer företag er?

Omdömen

Halo

Läs mer om Halo

Zoho One

Översikt

Vilken typ av system är Halo?

Tyvärr, ingen data än.

Vilken typ av system är Zoho One?

Zoho One är en enhetlig affärsplattform med CRM som kärna. Den täcker försäljning, support, marknadsföring, projekt, rapportering, AI och automatisering. Zoho One ingår i samma breda kategori som affärsplattformar för kunddata och verksamhet, men används ofta som ett mer flexibelt alternativ till separata CRM-, support- och projektverktyg.

Vem använder Halo?

Tyvärr, ingen data än.

Vem använder Zoho One?

Zoho One används av ägare, försäljningschefer, kundansvariga, supportteam, projektledare, marknadschefer och ledning. Det passar allt från enmansföretag och små team till tillväxtföretag och enterprise-lösningar. Typiska branscher är konsultverksamhet, SaaS, tjänsteföretag, tillverkning, B2B-försäljning, medlemsorganisationer och företag med support- eller projektleveranser.

Tyvärr, ingen data än.

Företagsstorlek

Antal anställda

Mikroföretag (1-10)

Småföretag (11-100)

Medelstora företag (101-500)

Stora företag (500+)

Mikroföretag (1-10)

Småföretag (11-100)

Medelstora företag (101-500)

Stora företag (500+)

Plattform

Molntjänst

On-premises

Mobilapp

Molntjänst

On-premises

Mobilapp

Prisinformation

Gratis testperiod

Prismodell modul

Prismodell abonnemang

Prismodell licens

Gratis testperiod

Prismodell modul

Prismodell abonnemang

Prismodell licens

Produktfunktionaliteter i Kundservicesystem

Ärendestatus

Hanteringstid

Livechat

Prioriteringsfunktion

Sentimentanalys

Självhjälp

Smart arbetsfördelning

Standardsvar

Statistik och Rapporter

Telefon

Tickets

Ärendestatus

Hanteringstid

Livechat

Prioriteringsfunktion

Sentimentanalys

Självhjälp

Smart arbetsfördelning

Standardsvar

Statistik och Rapporter

Telefon

Tickets

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

Tyvärr, ingen data än.

Varför väljer man ert system?

Välj Zoho om ni vill ha en samlad plattform som kan växa med företaget och effektivisera vardagen.

Tre starka skäl att välja Zoho:

1. En samlad plattform
CRM, support, projekt, marknadsföring, analys, AI och automatisering kan samlas i samma ekosystem.

2. Automatisera manuellt arbete
Zoho kan hjälpa till att automatisera uppföljningar, notifieringar, dataflöden, uppgifter, rapportering och interna processer.

3. Starkt värde för pengarna
Företaget får tillgång till en bred uppsättning appar till en attraktiv prisnivå, som ofta kan ersätta flera separata system.

Varför väljer man er som leverantör?

Tyvärr, ingen data än.

Varför väljer man er som leverantör?

Välj Nordic CRM om ni vill ha en Zoho-partner som förstår både systemet, processerna och affären bakom.

Vi hjälper genom hela resan: rådgivning, struktur, implementation, datamigrering, integrationer, automatiseringar, AI-stöd, rapportering, utbildning och löpande support.

Tre skäl att välja Nordic CRM:

1. Vi gör Zoho praktiskt
Vi omvandlar möjligheterna i Zoho till en lösning som fungerar i vardagen.

2. Vi optimerar processer
Vi hjälper till att hitta var AI, automatiseringar och arbetsflöden kan spara tid och höja kvaliteten.

3. Vi kombinerar rådgivning och genomförande
Vi kan hjälpa med strategi, teknisk implementation, automatiseringar, integrationer, dashboards och löpande förbättringar.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Tyvärr, ingen data än.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Nordic CRM positionerar Zoho som en flexibel och värdeskapande businessplattform för svenska företag som vill samla system, effektivisera processer och använda automatisering mer aktivt.

Zoho kan användas av enskilda företagare, små team, tillväxtbolag och större organisationer med behov av integrationer, automatiseringar, AI och rapportering.

Kunder börjar ofta med:

1. CRM och försäljning
2. Support och kundservice
3. Projekt och interna arbetsflöden
4. Rapportering och dashboards
5. AI, automatiseringar och integrationer

Nordic CRM:s roll är att säkerställa att Zoho sätts upp rätt från början och att lösningen passar kundens vardag, processer och ambitionsnivå.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Tyvärr, ingen data än.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Vi hjälper företag som behöver mer struktur, bättre överblick, mindre manuellt arbete och effektivare processer.

Typiska utmaningar vi löser:

1. Försäljning och CRM
Säljteamet saknar överblick över leads, pipeline, aktiviteter och uppföljning.

2. Support och kundservice
Ärenden hanteras i e-post utan tydlig prioritering, SLA eller ansvar.

3. Projekt och tidrapportering
Projekt, uppgifter och tid ligger separat från kunder, avtal och fakturering.

4. Marknadsföring och kunddata
Marknadsföring, CRM och kunddata hänger inte ihop.

5. Rapportering
Ledningen använder manuella Excel-rapporter för att få överblick.

6. AI och automatisering
Processer är för manuella och företaget utnyttjar inte möjligheterna med AI, arbetsflöden och automatiserad uppföljning.

Omdömen

Baserat på 7 omdömen

Baserat på 6 omdömen

Användarvänlighet

5,0

Samarbetet med leverantören

5,0

Support och service

5,0

Utbud av funktioner

5,0

Kundanpassning och flexibilitet

5,0

Integration

5,0

Värde för pengarna

5,0

Hur nöjd är du överlag?

5,0

Användarvänlighet

4,5

Samarbetet med leverantören

4,8

Support och service

4,8

Utbud av funktioner

4,8

Kundanpassning och flexibilitet

4,8

Integration

4,7

Värde för pengarna

4,8

Hur nöjd är du överlag?

4,8

Omdömen

Fördelar

Det bästa med Halo är att det samlar allt på en och samma plats – ärendehantering, kunder och förändringshantering. Det gör att vi slipper använda flera olika system. Fick mycket bra tips och ideér av MSP Nordics hur vi skulle säta upp systemet.

Som Service Desk Manager är Halo ett verktyg som verkligen har förenklat och förbättrat vårt dagliga arbete. Det jag gillar mest är hur användarvänligt och strukturerat systemet är. Vi kan enkelt hantera ärenden, prioritera arbetsflöden och följa SLA:er i realtid, vilket säkerställer att vi levererar högkvalitativ service till våra användare. Automatiseringen är en av mina absoluta favoriter – med funktioner som automatiserade eskaleringar, påminnelser och anpassningsbara arbetsflöden kan vi arbeta snabbare och mer effektivt. Dessutom har rapporteringsverktygen varit ovärderliga. De ger oss en tydlig överblick över nyckeltal som ärendevolymer, lösningstider och teamprestationer, vilket gör det enklare att identifiera förbättringsområden och fatta datadrivna beslut. En annan stor fördel är self-service-portalen. Våra slutanvändare kan enkelt skapa, följa och lösa enklare ärenden själva, vilket har avlastat vårt team och förbättrat användarupplevelsen. Sammanfattningsvis har HaloITSM gjort vår servicedesk mer organiserad, effektiv och proaktiv. Det är ett verktyg jag varmt rekommenderar till alla som vill ta sin ITSM till nästa nivå!

Vi har varit mycket nöjda med flexibiliteten i Zoho One och möjligheterna att anpassa lösningen till vår verksamhet och våra arbetsflöden. För oss har det varit viktigt att inte bara få ett standardsystem, utan en lösning som kan utvecklas i takt med företaget. Här har CRM Nordic visat sig vara duktiga på att förstå våra behov och omsätta dem till konkreta lösningar.

Det vi uppskattar mest är möjligheten att anpassa Zoho till våra faktiska serviceprocesser och operativa behov. Nordic CRM har hjälpt oss att utveckla och kontinuerligt förbättra en skräddarsydd lösning för hantering av serviceorder. De förstår hur våra medarbetare arbetar i praktiken och kan snabbt omsätta nya behov till konkreta ändringar i systemets formulär, fält, arbetsflöden och användargränssnitt. Samarbetet är flexibelt, lösningsinriktat och präglas av en god förståelse för vår verksamhet.

Omdömen

Nackdelar

Halo erbjuder många integrationer, men vissa av dem kräver lite extra konfigurering för att fungera smidigt. När de väl är på plats fungerar allt sömlöst.

Som Service Desk Manager uppskattar jag verkligen det mesta med Halo, men om jag ska nämna något jag gillar minst är det att vissa avancerade anpassningar och integrationer kan kännas lite tidskrävande att sätta upp på egen hand. Systemet har otroligt många funktioner, men ibland kräver det lite extra tid att konfigurera dem exakt som vi vill ha dem. Med det sagt, är detta något som verkligen går att lösa med rätt stöd som vi fick från vår lokala svenska partner – och när vi väl har anpassat systemet, fungerar det exceptionellt bra. De inbyggda funktionerna för automatisering och arbetsflöden är kraftfulla, och när vi har tagit oss tid att ställa in dem har vi sett enorma förbättringar i både effektivitet och kvalitet.

Det vi är minst nöjda med gäller främst själva Zoho-plattformen och inte CRM Nordic. Det finns fortfarande en del ställen där texter och funktioner inte har översatts till danska, vilket ger en mindre enhetlig användarupplevelse – särskilt när systemet också används direkt av våra danska kunder. Vi upplever dessutom Zoho Bookings som relativt begränsat. Här saknar vi större flexibilitet och möjligheten att skapa ett mer intuitivt och användarvänligt bokningsflöde. Generellt sett finns det vissa områden i Zoho där relativt enkla önskemål kräver mer anpassning och utveckling än man umgående skulle förvänta sig.

En avancerad och företagsanpassad lösning kräver löpande underhåll och vidareutveckling när processer, produkter och interna krav förändras. Det innebär att nya behov ibland måste analyseras och testas innan de kan implementeras. Samtidigt är flexibiliteten en av lösningens största styrkor, och Nordic CRM hjälper oss att prioritera och genomföra förändringarna på ett strukturerat sätt.

Halo

Läs mer om Halo

Zoho One

Nordic CRM

Läs mer om Zoho One

Kundservicesystem