EasyQuest
vs
Brilliant Relate
EasyQuest
Brilliant Relate
Översikt
Vilken typ av system är EasyQuest?
EasyQuest är ett webbaserat system för verksamheter som vill skapa, distribuera och analysera enkäter. Lösningen används av små och stora företag, kommuner och offentliga verksamheter som vill genomföra hela enkätprocessen själva – från utformning och utskick till analys och rapportering. Med färdiga mallar för bland annat medarbetarundersökningar, kundundersökningar och utvärderingar kommer du snabbt igång med arbetet.
Vilken typ av system är Brilliant Relate?
Brilliant Relate är en kundundersöknings- och feedbackplattform (Customer Experience / CX) som mäter NPS, NKI och kundlojalitet. Plattformen kombinerar frågor, AI-driven textanalys och realtidshantering för att hjälpa organisationer att förstå vad som driver lojalitet och förhindra att kunder lämnar.
Vem använder EasyQuest?
EasyQuest används typiskt av HR, chefer, marknadsförare, kundservice- och kundupplevelseteam samt analytiker. Lösningen passar både enskilda användare och team med 3–5 användare, medan Enterprise-abonnemanget är anpassat för större organisationer. Typiska organisationer är offentlig förvaltning och kommuner, tjänsteföretag och andra privata verksamheter som genomför medarbetarundersökningar, kundundersökningar, marknadsundersökningar samt utvärderingar av kurser, evenemang och andra aktiviteter.
Vem använder Brilliant Relate?
Brilliant Relate används bland annat av CX-ansvariga, chief customer officers, marknadschefer, försäljningschefer och VD. Systemet är särskilt anpassat för företag inom B2B och B2C där långsiktiga kundrelationer och låg churn är avgörande för lönsamheten.
Tyvärr finns ingen data än.
Företagsstorlek
Antal anställda
Plattform
Prisinformation
-
15 000 SEK/år
Produktfunktioner i Kundundersökningar verktyg
Produktfunktioner i Enkätverktyg
Varför väljer företag er?
Varför väljer man ert system?
- Användarvänlighet – Skapa undersökningar snabbt och enkelt
- Svenska mallar – Spara tid med kunskapsbaserade mallar
- Automatiserade rapporter – Få tydliga och visuellt presenterade rapporter
- Säkerhet – All kommunikation är krypterad med HTTPS/SSL
Varför väljer man ert system?
- Identifiera churn-risker i realtid med AI
Vår AI-drivna text- och sentimentanalys hittar automatiskt mönster och dolda varningssignaler i kundernas feedback. Det gör att ni kan agera proaktivt och stoppa missnöje innan kunden lämnar, vilket direkt skyddar era intäkter.
- Från insikt till handling med "Close the loop"
Systemet stannar inte vid siffror. Genom automatiska arbetsflöden skapas actionplaner med tydligt ägarskap och påminnelser. Det säkerställer att feedbacken faktiskt leder till konkreta förbättringar i kundresan och att ingen kund lämnas obemärkt.
- Snabbhet och användarvänlighet för hela organisationen
Gå från idé till utskick på några minuter med färdiga best-practice-enkäter. Med visuella dashboards och färdiga PPT-rapporter förvandlas komplex data till en delbar story som hjälper ledningen att fatta rätt strategiska beslut.
Varför väljer man er som leverantör?
- Kostnadseffektivt – Hög kvalitet till ett konkurrenskraftigt pris
- Exceptionell support: Snabb och personlig hjälp, med i snitt 12 minuters svarstid
- Erfarenhet – Över 14 års expertis inom undersökningar
- GDPR-säkert – Data lagras inom EU med tillgängligt personuppgiftsbiträdesavtal
- Nöjda kunder – Positiv feedback från våra användare
Varför väljer man er som leverantör?
- Support i världsklass, troligtvis med branschens kortaste svarstid!
- Konsulttjänster för att tillgodose de behov ni som organisation har och för att få er att växa
- Komplett partner för hela er medarbetar- och kundresa - Utöver kundundersökningar erbjuder vi även medarbetarundersökningar och ledarutveckling
Hur positionerar ni er på marknaden?
EasyQuest har sedan 2011 hjälpt skandinaviska företag att genomföra effektiva undersökningar. Vi har byggt ett starkt varumärke och betjänar allt från statliga myndigheter och kommuner till små och stora företag. Med över 32 miljoner insamlade svar och 200 000 skapade undersökningar är vi ett tryggt val för din organisation.
Hur positionerar ni er på marknaden?
Brilliant Relate positionerar sig mellan enkla gratissystem och tunga, konsultkrävande enterprise-plattformar. Vi är lösningen för svenska organisationer som vill arbeta strategiskt och datadrivet med sin kundupplevelse, men som kräver en plattform som är skalbar, användarvänlig och snabb att implementera utan behov av komplexa IT-projekt.
Vad särskiljer oss från konkurrenterna?
- Från enbart mätning till konkret handling: Många konkurrenter levererar grafer; vi levererar lösningar. Genom vårt inbyggda ”close-the-loop”-flöde och AI-drivna actionplaner säkerställer vi att feedback inte fastnar i en rapport, utan landar som en konkret uppgift hos rätt person i organisationen. Vi gör det enkelt att gå från insikt till faktiska förbättringar i kundresan.
- AI-insikter som sparar tid och räddar kunder: Vår avancerade AI-analys av text och sentiment är en av våra största styrkor. Istället för att manuellt läsa igenom tusentals svar, sammanfattar vår AI de viktigaste drivkrafterna bakom kundernas upplevelse i realtid. Det gör att ni kan identifiera churn-risker och missnöje långt innan kunden väljer att lämna.
- Enkelhet möter djup expertis: Vi erbjuder kraften hos ett avancerat analysverktyg med enkelheten hos ett modernt SaaS-verktyg. Med färdiga best-practice-bibliotek och intuitiva dashboards kan ni starta mätningar på några minuter, samtidigt som ni får tillgång till djupgående benchmarking och analysstöd som bevisar ROI på era kundinsatser.
- Lokal expertis och hög tillit: Som en etablerad aktör på den svenska marknaden erbjuder vi en trygghet i form av lokal support, regelefterlevnad (GDPR) och en djup förståelse för det svenska näringslivet och kundbeteenden.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
Oavsett om du vill mäta kundnöjdhet, kartlägga medarbetares trivsel eller utvärdera evenemang ger EasyQuest dig de verktyg du behöver. Våra redigerbara mallar sparar tid, och systemet genererar automatiserade rapporter som förenklar både analys och beslutsfattande. Med EasyQuest får du snabbt och enkelt de insikter du behöver.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
1. Från databerg till faktiska insikter
Många företag samlar in feedback men vet inte varför kunder är missnöjda. Brilliant Relate använder AI för att automatiskt analysera fritextsvar och vända stora datamängder till tydliga förbättringsförslag.
Exempel: En organisation ser att deras NPS sjunker. AI-analysen pekar direkt ut att det är en specifik del i onboarding-processen som brister, vilket gör att de kan åtgärda felet direkt.
2. Stoppa churn innan den sker
Att förlora kunder är dyrt. Systemet identifierar varningssignaler i realtid och flaggar för missnöje direkt när det uppstår, istället för månader senare.
Exempel: När en nyckelkund lämnar ett negativt omdöme går ett automatatisk larm till ansvarig säljare. Kunden rings upp direkt, problemet löses och en uppsägning avvärjs.
3. Gör kundinsikt till en del av vardagen (Close the loop)
Ofta dör kundundersökningar i en PDF-rapport. Vår "close-the-loop"-funktion skapar automatiska actionplaner med tydliga ägare direkt i verktyget.
Exempel: En kundservicechef ser i sin dashboard att kunder efterfrågar en specifik funktion. Insikten delas direkt med produktteamet via systemet, och förbättringen prioriteras in i nästa utvecklingscykel.
4. Bevisa ROI på kundupplevelsen
Det är ofta svårt att kvantifiera värdet av CX-initiativ för ledningen. Vi hjälper er att koppla förbättrad NPS till minskad kundbortgång och ökade intäkter.
Exempel: Genom att jämföra nöjdhet med köpdata kan en VD se exakt hur mycket varje ökning i NPS-enheter bidrar till företagets tillväxt.
Omdömen
Baserat på 9 omdömen
Baserat på 2 omdömen
Omdömen
Fördelar
Omdömen
