Ebbot

Vad gillar du mest?

Proffsig och lösningsorienterad personal.

Vad gillar du minst?

Att få fram det vi behöver korrigera eller förbättra i chatbotsvaren hade kunnat vara enklare.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Ebbot löser?

Tar bort enkla frågor till vår kundservice. Ger oss möjlighet att snabbt upptäcka möjliga fel på våra siter då vi får enkelt överblick på vad kunderna har skrivit till chatboten.

Vad gillar du mest?

Väldigt grym support och hjälp vid implementationen

Vad gillar du minst?

hmm svårt att hitta något negativt

Vilka affärskritiska problem upplever du att Ebbot löser?

Vi får en handläggare , hjälpreda till

Vad gillar du mest?

Först och främst måste jag berömma det fantastiska team från Ebbot vi jobbat med. Från dag ett har dialog och support från Charlotte och Pierre hållit högsta kvalité. Det jag älskar med produkten är att den tar bort "onödiga" mänskliga interaktioner som enkelt löses med hjälp av bot och ai. Med det sagt har Ebbot utvecklat ett system som känns både vänligt och mänskligt för konsumenten, men där vi kan leverera sekundsnabba svar samtidigt som avlastar vår kundtjänstavdelning. Win-win.

Vad gillar du minst?

Just nu finns Ebbot enbart som webapp, där vi tror att en iOS/Android app hade varit grymt som komplement.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Ebbot löser?

- Vår kundtjänst avlastas och kan lägga sin tid mer effektivt på annat - Många kunder använder idag chatt som navigation på hemsidan, och kan på så vis få direkta svar på dessa frågor