Sweet Systems
vs
ServiceDesk Plus
Sweet Systems
ServiceDesk Plus
Tyvärr, ingen data än.
Företagsstorlek
Antal anställda
Plattform
Prisinformation
Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem
Produktfunktionaliteter i Helpdesk system
Varför väljer företag er?
Varför väljer man ert system?
Sweet CRM: Optimera och förbättra produktiviteten med lätthet med Sweet CRM. Automatisera dina verksamhetsprocesser smidigt och enkelt.
Sweet Forms: Onlineverktyget där du skapar och publicerar digitala och automatiserade formulär på nolltid, på ett säkert och enkelt sätt.
Sweet Automation: Enkla och kraftfulla automatiseringar för datadrivna beslut och ökad effektivitet, där du bestämmer reglerna.
Sweet Performance: Mät prestanda och nyckeltal med Sweets lättanvända dashboards där allt faller på plats.
Varför väljer man ert system?
- Enkelt att komma igång, lätt att vidareutveckla: ServiceDesk Plus är snabbt att införa och konfigurera, men har samtidigt djup funktionalitet för organisationer som vill utveckla sina processer över tid.
- Brett ITSM-stöd i en och samma plattform: Stöd för ärendehantering, incident, förändringar(change) och problem enligt ITIL, utan att behöva kombinera flera olika system.
- Inbyggd AI som effektiviserar servicedesken i vardagenAI-funktioner hjälper till med automatisk kategorisering, prioritering och analys av ärenden, vilket minskar manuellt arbete och kortar ledtider.
- Flexibel driftsmodell och skalbarhet: Kan köras som molntjänst eller on-premises och passar både mindre IT-team och större, mer komplexa organisationer.
Varför väljer man er som leverantör?
1. Sweet Systems är den svenska aktören som finns med längs vägen och med sin breda erfarenhet har en god insikt i hur verksamheter skiljer sig åt och att förståelse för processerna är nyckeln till en lyckad implementering.
2. Enkelt är grundstenen i våra verktyg som inte kräver stora utvecklingsprocesser och gör det möjligt för verksamheterna att själva konfigurera våra lösningar efter behovens utveckling vilket skapar förutsättningarna för att kunna skala upp utan långa ledtider.
3. Vi växer med våra kunder i fokus och med oss som leverantör är man en del i utvecklingen frammåt och möts utav ett engagerat team som är tillmötesgående och supporten man behöver är alltid nära till hands.
Varför väljer man er som leverantör?
- Snabbt att komma igång utan onödig komplexitet: ServiceDesk Plus är enkelt att införa och konfigurera. Många organisationer kan själva bygga upp grundfunktionalitet och processer, samtidigt som det finns gott om möjligheter att ta nästa steg när behoven växer.
- En plattform att växa i över tid: Lösningen stödjer hela resan, från grundläggande ärendehantering till fullskalig IT Service Management med stöd för ITIL-processer och fler delar av verksamheten än IT.
- Beprövad lösning med bred användning: ServiceDesk Plus används globalt av över 100 000 organisationer och har ett stort antal kunder även i Norden, vilket ger trygghet i både funktionalitet och långsiktig utveckling.
- Lokal partner med djup produktkompetens: Inuit är specialister på ManageEngine och ServiceDesk Plus. Vi finns nära till hands med svensk support och ett etablerat erbjudande inom Professional Services, från onboarding och konfiguration till vidareutveckling och optimering av lösningen över tid.
Hur positionerar ni er på marknaden?
Som Sveriges innovativa aktör, ser Sweet till att förenkla och förbättra din kundresa. Genom att sammanföra alla delar av ditt företag – från sälj till support – skapar vi en integrerad och effektiv lösning som resulterar i nöjda kunder. Med en särskild betoning på automatisering av kundprocesser och personliga relationer, blir vi mer än bara en leverantör; vi blir din samarbetspartner. En partner som stöttar och växer med dig genom varje utmaning och framgång.
Hur positionerar ni er på marknaden?
Som kund till Inuit ska du uppleva att vi är en långsiktig partner, inte bara en leverantör. Vi finns nära till hands när du behöver stöd, vägledning eller vill bolla hur ni kan utveckla ert arbetssätt över tid. Med ServiceDesk Plus från ManageEngine hjälper vi svenska organisationer att införa och vidareutveckla ett modernt, flexibelt servicedesksystem, anpassat efter både moln- och on-premises miljöer.
Vi har ett starkt erbjudande inom Professional Services där fokus ligger på onboarding, konfiguration, anpassning och kontinuerlig förbättring. Målet är att säkerställa att lösningen inte bara fungerar tekniskt, utan också skapar verkligt värde i verksamheten från dag ett och framåt.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
1. Genom att digitalisera och automatisera verksamhetens processer minskar våra lösningar riskerna för ärenden som glöms bort eller går förlorade. Denna automatisering eliminerar manuella misstag och säkerställer att alla aktiviteter hanteras effektivt.
2. Med vår lösning får kunderna en fullständig överblick som gör det enklare att visualisera, utvärdera och handla. Detta bidrar till att identifiera och minska tidstjuvar och flaskhalsar som tidigare kan ha gått obemärkta.
3. Vi förstår att digitalisering och automatisering kan vara tidskrävande och belasta utvecklingsavdelningen. Därför erbjuder vi "low code"-verktyg som tillåter verksamhetspersonal att självständigt hantera uppgifter. Detta minskar ledtiderna, möjliggör att även lägre prioriterade projekt kan genomföras, och låter IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten.
Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?
- Strukturerad och effektiv ärendehantering: Samlar incidenter och serviceförfrågningar i ett gemensamt system med tydliga flöden och ansvar.
- Bättre kontroll på SLA, prioriteringar och arbetsbelastning: Ger överblick i realtid så att rätt ärenden hanteras i rätt ordning och i tid.
- Mindre manuellt arbete genom automatisering: Automatiserar standardärenden, godkännanden och arbetsflöden för att frigöra tid i IT-teamet.
- Förbättrad användarupplevelse: Självserviceportal och tjänstekatalog minskar onödiga ärenden och gör det enklare för användarna att göra rätt från början.
- Stöd för ITIL och etablerade arbetssätt: Inbyggt stöd för incident, request, problem och change utan att göra lösningen onödigt komplex.
- Beslutsstöd för IT-ledning: Rapporter och dashboards som visar SLA-uppfyllelse, trender och förbättringspotential.
Omdömen
Baserat på 7 omdömen
Baserat på 2 omdömen
Omdömen
Fördelar
Omdömen
Nackdelar
Sweet Systems
Sweet Systems AB
ServiceDesk Plus
Inuit
