Vad är ServiceDesk Plus?
ManageEngine ServiceDesk Plus finns som molntjänst och on-premises och är en helpdesk-lösning med ITIL-stöd för alla typer av organisationer, stora som små, med olika behov. Oavsett om du endast ska hantera ärenden eller vill ha ett mer avancerat system med ITSM-funktioner så passar systemet väll. ServiceDesk Plus är användarvänligt och hjälper support-team att leverera service i världsklass med minskade kostnader. Svensk support och stöd från Inuit innebär att du får ut det bästa av systemet.
Företagsstorlek
Vilken storlek på företag passar detta system?
101-500+
Support
Hur kan ni kontakta leverantören?
Språk
På vilka språk finns systemet?
SV
NO
FI
EN
Geografiskt område
Var finns vi någonstans?
Global
SE
FI
NO
Testperiod
Kan man få en gratis testperiod?
Ja
Nej
Vad tycker andra om systemet?
Recensioner & Omdömen om ServiceDesk Plus
Hur nöjd är du överlag?
Värde för pengarna
Integration
Kundanpassning och flexibilitet
Support och service
Samarbetet med leverantören
Användarvänlighet
Utbud av funktioner
Komplett ITSM system
Dispatcher•
Stort företag (500+)•
Verifierad person•
Sverige•
December 2021
Vilka affärskritiska problem upplever du att ServiceDesk Plus löser?
Att rätt person får rätt ärende vid rätt tidpunkt.
Vad gillar du minst?
Dokumentationen stämmer inte alltid överens med funktionen i produkten. Inte tillräckligt granulär rollhantering för administratörer.
Vad gillar du mest?
Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM
Din företagsstorlek (antal anställda)
Stort företag (500+)
Din roll
Dispatcher
Hur nöjd är du överlag?
Värde för pengarna
Integration
Kundanpassning och flexibilitet
Support och service
Samarbetet med leverantören
Användarvänlighet
Bra ITSM-system för en global organisation
Global IT Service Owner•
Stort företag (500+)•
Verifierad person•
Sverige•
November 2021
Din roll
Global IT Service Owner
Din företagsstorlek (antal anställda)
Stort företag (500+)
Vad gillar du mest?
ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.
Vad gillar du minst?
Integration mot/mellan andra ITSM-system.
Vilka affärskritiska problem upplever du att ServiceDesk Plus löser?
ServiceDesk Plus ger oss en helhetslösning för vår Globala ServiceDesk där vi kan erbjuda anpassad support och tjänster för hela vår organisation.
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Jobbar du
för detta bolaget?
Läs om hur du uppdatera informationen här
ServiceDesk Plus förekommer inom följande kategorier
ServiceDesk Plus produktfunktionaliteter
Helpdesk system
Ansvarsfördelning
Automatiserad ärendehantering
Avvikelsehantering
Behörighetsstyrning
Dashboard med live-tracking
Integrationsstöd
Internt HelpDesk
Kunskapsbank
Prioriteringsfunktion
Påminnelsefunktion
SLA-hantering
Statistik & Uppföljning
Ärendehanteringssystem
360 vy (oneview i realtid)
Avvikelsehantering
Chat support
Delegera & återkoppling av delärenden
Digitala formulär & självbetjäning
Helpdesk-ärendehantering
Integration med ERP/ CRM
Inventarier
Kundanpassa & modellera rapporter
Kundtjänsthantering & support
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Service management
Självbetjäningsportal
SLA & eskalering
Statistik & uppföljningsmodul
Triggers
Webhooks & API
Ärende- & svarsmallar
Kundservicesystem
Prioriteringsfunktion
Sentimentanalys
Självhjälp
Smart arbetsfördelning
Standardsvar
Statistik och Rapporter
Telefon
Tickets
Ärendestatus
Passar detta
systemet mig?
Gör som 13000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.
Vanligaste jämförelser i Ärendehanteringssystem
