Alternativ

Vad är ServiceDesk Plus?

ManageEngine ServiceDesk Plus finns som molntjänst och on-premises och är en helpdesk-lösning med ITIL-stöd för alla typer av organisationer, stora som små, med olika behov. Oavsett om du endast ska hantera ärenden eller vill ha ett mer avancerat system med ITSM-funktioner så passar systemet väll. ServiceDesk Plus är användarvänligt och hjälper support-team att leverera service i världsklass med minskade kostnader. Svensk support och stöd från Inuit innebär att du får ut det bästa av systemet.

Företagsstorlek

Vilken storlek på företag passar detta system?

101-500+

Support

Hur kan ni kontakta leverantören?

Språk

På vilka språk finns systemet?

SV

NO

FI

EN

Geografiskt område

Var finns vi någonstans?

Global

SE

FI

NO

Testperiod

Kan man få en gratis testperiod?

Ja

Nej

Vad tycker andra om systemet?

Recensioner & Omdömen om ServiceDesk Plus

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Komplett ITSM system

Dispatcher

Stort företag

Verifierad person

Sverige

December 2021

Vad gillar du mest?

Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM

Vad gillar du minst?

Dokumentationen stämmer inte alltid överens med funktionen i produkten. Inte tillräckligt granulär rollhantering för administratörer.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Att rätt person får rätt ärende vid rätt tidpunkt.

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Bra ITSM-system för en global organisation

Global IT Service Owner

Stort företag

Verifierad person

Sverige

November 2021

Vad gillar du mest?

ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.

Vad gillar du minst?

Integration mot/mellan andra ITSM-system.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

ServiceDesk Plus ger oss en helhetslösning för vår Globala ServiceDesk där vi kan erbjuda anpassad support och tjänster för hela vår organisation.

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Jobbar du
för detta bolaget?

Läs om hur du uppdatera informationen här

ServiceDesk Plus förekommer inom följande kategorier

ServiceDesk Plus produktfunktionaliteter

Helpdesk system

Ansvarsfördelning

Automatiserad ärendehantering

Avvikelsehantering

Behörighetsstyrning

Dashboard med live-tracking

Integrationsstöd

Internt HelpDesk

Kunskapsbank

Prioriteringsfunktion

Påminnelsefunktion

SLA-hantering

Statistik & Uppföljning

Ärendehanteringssystem

360 vy (oneview i realtid)

Avvikelsehantering

Chat support

Delegera & återkoppling av delärenden

Digitala formulär & självbetjäning

Helpdesk-ärendehantering

Integration med ERP/ CRM

Inventarier

Kundanpassa & modellera rapporter

Kundtjänsthantering & support

Kunskapsdatabas

Mobilanpassad gränsnitt

Service management

Självbetjäningsportal

SLA & eskalering

Statistik & uppföljningsmodul

Triggers

Webhooks & API

Ärende- & svarsmallar

Kundservicesystem

Prioriteringsfunktion

Sentimentanalys

Självhjälp

Smart arbetsfördelning

Standardsvar

Statistik och Rapporter

Telefon

Tickets

Ärendestatus

Passar detta
systemet mig?

Gör som 13000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.

Vanligaste jämförelser i Ärendehanteringssystem

SuperOffice ServiceServiceDesk Plus
TOPdeskServiceDesk Plus
Lime CRMServiceDesk Plus
ServiceNowServiceDesk Plus

BusinessWith Sweden AB

info@businesswith.com

Wallingatan 29
111 24 Stockholm

Östra Hamngatan 16
411 09 Göteborg

Go to sv_SE siteGo to da_DK siteGo to nb_NO siteGo to fi_FI siteGo to de_DE site