Vad behöver jag veta om CPaas?
CPaaS står för Communication Platform as a Service, vilket är molnbaserade plattformar som gör det möjligt för företag att integrera sina kommunikationsfunktioner direkt i sina befintliga applikationer och system. Med hjälp av CPaaS kan företag leverera och hantera kommunikationstjänster utan att behöva utveckla en egen infrastruktur eller separata kommunikationssystem.
CPaaS erbjuder flexibilitet genom att göra det möjligt för företag att skräddarsy sina kommunikationsflöden, vilket kan förbättra kundupplevelsen och effektivisera interna processer. De olika plattformarna stöder olika kanaler som SMS, e-post, RCS och WhatsApp, vilket gör det till en mångsidig lösning för både kund- och internkommunikation. Enkelt förklarat - en bra CPaas-lösning hjäper företag att förbättra sin kundkommunikation, optimera interna processer och skapa mer personliga och effektiva kundupplevelser.
Vad ska jag tänka på när jag väljer CPaaS-lösning?
För att hitta den bästa CPaaS-lösningen för ditt företag är det viktigt att först kartlägga era specifika kommunikationsbehov. Ställ dig följande frågor:
• Vilka kommunikationskanaler behöver ni? Är SMS, RCS, WhatsApp, röst eller e-post viktigast för er?
• Behöver ni en plattform som kan skala upp i takt med att företaget växer?
• Vilken typ av säkerhet och dataskydd erbjuder plattformen? Detta är särskilt viktigt om ni hanterar känslig kunddata.
• Hur lätt kan plattformen integreras med era befintliga system och applikationer?
Tänk även på att undersöka vilken typ av support leverantören erbjuder, samt vilka integrationer som redan finns tillgängliga för de system ni använder.
Genom att jämföra olika CPaaS-lösningar kan du hitta den plattform som bäst uppfyller ditt företagsbehov och hjälper dig att effektivisera och förbättra kommunikationen med kunder och anställda.
Snabbguide
Lista på 12 olika CPaaS
LINK Mobility är en av Europas ledande CPaaS-leverantörer. Vi erbjuder molnbaserade plattformar och API:er för kommunikation i alla viktiga kanaler, exempelvis SMS, Rich SMS, e-post, WhatsApp och RCS. Vi har lång erfarenhet av att hjälpa företag att växa med kommunikationslösningar, oavsett bransch, företagsstorlek eller användningsområde. Med närvaro i över 20 länder erbjuder vi lokal marknadskän...Lär dig mer om LINK Mobility
LEKAB hjälper er nå rätt mottagare i rätt tid – oavsett om det gäller kunddialog eller internkommunikation vid kris, incident eller bemanning. Som svenskt företag erbjuder vi en flexibel plattform för SMS och RCS, som kan användas fristående via webb eller integreras via API. Stabil drift, snabb support och full kontroll.Lär dig mer om LEKAB
Sinch är ett globalt företag som specialiserar sig på molnbaserade kommunikationslösningar för företag. De erbjuder en mängd tjänster inom SMS, röst, video, e-post och verifikation för att förbättra kundkommunikationen och effektivisera interaktioner mellan företag och deras kunder. Med en plattform som stödjer kommunikation över flera kanaler, hjälper Sinch företag att skapa mer personliga och en...Lär dig mer om Sinch
CM.com är en omfattande CPaaS-plattform som ger företag möjlighet att hantera sin kommunikation globalt via flera kanaler, som SMS, e-post, VoIP och WhatsApp. Med hjälp av deras API kan företag enkelt integrera dessa kommunikationsmetoder i sina system, vilket möjliggör skalbar och smidig hantering av kundkontakt.Lär dig mer om CM Connectivity Platform
Front är en kundservice- och kommunikationsplattform som samlar alla kundinteraktioner i en gemensam inkorg. Den kombinerar e-postens personliga touch med samarbetsverktyg, vilket gör det möjligt för team att arbeta tillsammans i realtid och hantera flera kommunikationskanaler, inklusive SMS och sociala medier. Front kan fungera som ett alternativ till traditionella CPaaS-system genom att erbjuda ...Lär dig mer om Front
Infobip är en ledande plattform för kommunikation som erbjuder en omfattande CPaaS-lösning, känd som CPaaS X. Med fokus på att förbättra kundengagemanget och effektivisera kommunikationsstrategier, möjliggör Infobip företag att integrera olika kommunikationskanaler, inklusive SMS, e-post och meddelandeappar som WhatsApp, via en enkel API. Med verktyg för realtidsanalys kan företag få insikter om k...Lär dig mer om Infobip - CPaaS X
Xcite är en avancerad CPaaS-plattform som fokuserar på att förbättra företagets kommunikationsstrategier genom att erbjuda ett brett utbud av funktioner. Med global tillgänglighet kan Xcite stödja företag över hela världen, vilket gör det enkelt att nå ut till kunder oavsett geografisk plats.Lär dig mer om Jagel CPaaS
MessageWhiz är en avancerad CPaaS-plattform (Communications Platform as a Service) som ger företag möjlighet att skicka och hantera sin kommunikation via flera kanaler, såsom SMS, WhatsApp och RCS (Rich Communication Services). Genom smarta API och funktioner för personalisering kan företag skapa målinriktade meddelanden och förbättra sin kundkommunikation.Lär dig mer om MessageWhiz
OnSIP är en pålitlig VoIP-plattform som erbjuder företag en robust lösning för kommunikation. Med en geografiskt distribuerad infrastruktur säkerställer OnSIP att tjänsten är tillgänglig och stabil, vilket minimerar risken för avbrott. Den är byggd för att enkelt kunna skalas, vilket gör den lämplig för både små och stora företag som växer. Plattformen integreras enkelt med olika verktyg och progr...Lär dig mer om OnSIP
Twilio är en ledande leverantör med lång erfarenhet av CPaaS lösningar. Med hjälp av flexibla APIer och andra smarta lösningar kan du anpassa dina kommunikationsbehov via SMS, VOIP E-mail, Chat och WhatsApp. Lär dig mer om Twilio CPaaS
Skapa samtal, möten webinarer, ebenemang eller simpla omröstningar i denna webinar plattform vid namn Webex. Cisco har skapat denna webinar-lösning med användarvänliga och simpla funktionaliteter för att täcka ett brett behov inom online interaktioner. Utöver sina mötes- och webinarfunktioner erbjuder Webex även CPaaS-lösningar (Communications Platform as a Service). Dessa lösningar inkluderar A...Lär dig mer om Webex
Ziik erbjuder en intern kommunikations och informations delnings platform där fokus på medarbetarnas engagemang är i centrum. Systemet kommer att anpassa sig för den struktur din organisation har, och därefter sträva för att medarbetare enklare ska kunna bygga bra arbetsrelationer. Med dess funktioner blir hjälpmedel såsom träningsvideor enkla att använda och visa för alla arbetande på företaget, ...Lär dig mer om ziik
Snabbguide
Jämför CPaas-lösningar
Att jämföra olika CPaaS-lösningar kan vara en omfattande process, men det är viktigt att välja rätt plattform för att möta dina specifika behov och krav.
Börja med att definiera era behov och vad du främst vill uppnå.
- Vilka kanaler behöver du? (SMS, röst, e-post, RCS eller andra chat-kanaler)
- Vilka system eller applikationer måste CPaaS-lösningen integreras med?
- Hur mycket trafik och användare förväntar du dig?
- Finns det särskilda säkerhetskrav eller regulatoriska krav som måste uppfyllas?
Fundera även över vilken funktionaliet du önskar och vilka tjänster som ska stöttas, exempelvis, att plattformen stöder de kommunikationskanaler du behöver? Hur bra är plattformen på att hantera realtidskommunikation? Hur kan du enkelt anpassa plattformen för att möta dina specifika behov?
Tänkt även på att dina behov kan ändras över tid, så fundera även över lösningens flexibilitet och skalbarhet. Många CPaaS-lösningar gör det enkelt att skala upp eller ner efter behov. Om du till exempel behöver fler användare eller mer kapacitet under vissa perioder, samt hur enkelt det är implementera nya kommunikationsstrategier utan att behöva göra stora förändringar i din befintliga infrastruktur.
Vi på BusinessWith erbjuder en jämförelsetjänst där du får en bild av många av de lösningar som erbjuds på marknaden. Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor.
