Systemguiden

Systemkategorier

Tjänsteleverantörer

För leverantörerBloggOm oss

Centuri
vs
Halo

Företagsstorlek

Antal anställda

Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)

Plattform

Molntjänst
On-premises
Mobilapp
Molntjänst
On-premises
Mobilapp

Prisinformation

Gratis testperiod
Pris från

5kr/anv/mån

Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från

-

Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens

Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem

Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kund- och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Översiktsvy i realtid
Service management
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kund- och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Översiktsvy i realtid
Service management
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

  • Flexibilitet och anpassning
    Centuri erbjuder enkelt konfigurerbara processer och formulär, samt fullt stöd för dokument, ärenden, avtal och uppgifter.
  • Användarvänlighet och tillgänglighet
    Ett modernt och intuitivt gränssnitt ger medarbetarna en personlig överblick, och systemet är helt webbaserat och mobilt utan behov av appar.
  • Effektivitet och prestanda
    En kraftfull sökmotor med fulltext-indexering och relevansbaserade resultat gör det enkelt att hitta rätt information snabbt.
  • Säker drift – hosting i Sverige
    Svensk hosting med höga säkerhetskrav och full kontroll över data, i linje med nordiska och europeiska regelverk.

Varför väljer man ert system?

Tyvärr, ingen data än.

Varför väljer man er som leverantör?

  • Stabil, pålitlig partner med branschkunskap på djupet
    Grundat 1998 med över 25 års erfarenhet av att stötta verksamheter med höga krav på kvalitet, styrning och efterlevnad har vi djup kunskap om olika branschers regulatoriska och organisatoriska förutsättningar. Särskilt starka är vi inom tillverkning, livsmedel och offentlig sektor där krav på spårbarhet, riskhantering och styrning är höga. Vi är dessutom backade av Monterro – en stark nordisk mjukvaruinvesterare med fokus på stabilitet, säkerhet och långsiktig utveckling.
  • Stark närvaro i Norden med exceptionellt nöjda kunder
    140 kunder och över 160 000 användare i Norden – från mindre organisationer till stora, komplexa verksamheter. En kundretention på 98 % visar att Centuri skapar långsiktigt värde och växer tillsammans med sina kunder.
  • Hela kedjan – ett ansvar
    Vi tar helhetsansvar: från produktutveckling och implementation till support och vidareutveckling – allt med egna experter.

Varför väljer man er som leverantör?

Tyvärr, ingen data än.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Centuri är ett ledande och framtidssäkert QMS med starkt fokus på kvalitet, regelefterlevnad och verksamhetsnytta. Genom att kombinera användarvänlighet med kraftfull funktionalitet hjälper plattformen organisationer att skapa struktur, säkerställa spårbarhet och fatta bättre beslut baserade på tillförlitlig information.

Vår kärnkompetens ligger i att erbjuda lösningar för informationsstyrning, verksamhetsledning, dokumenthantering, ärendehantering, riskhantering och processvisualisering – alla anpassade till olika branschers specifika behov.

I Sverige stärker vi vår position genom:

  1. Branschfokus och expertis: Vi är väl etablerade och särskilt starka inom nyckelindustrier som tillverkning, hälso- och sjukvård, livsmedel och offentlig sektor där krav på spårbarhet, riskhantering och styrning är höga. Bland våra kunder finns några av Nordens ledande aktörer inom respektive bransch.
  2. Efterlevnad och certifieringar: Vårt system underlättar för våra kunder att uppnå och bibehålla efterlevnad av viktiga standarder som exempelvis HACCP, ISO 9001, ISO 22000, ISO 13485, ISO 14001, FSC 22000 och GDPR.
  3. Kundnära partnerskap: Vi bygger långsiktiga relationer genom att arbeta nära våra kunder och anpassa våra lösningar efter deras verksamheter, något som märks tydligt i vår kundretention på 98 %.

Därtill finns det flera faktorer som gör Centuri unikt jämfört med andra, såsom:

  1. Flexibilitet:
    Plattformen går enkelt att anpassa efter varje kunds unika behov och processer, vilket få konkurrenter matchar.
  2. Helhetslösning:
    En plattform som kombinerar dokumenthantering, processvisualisering, ärendehantering och riskhantering i en och samma lösning.
  3. Branschfokus:
    Skräddarsydda lösningar baserade på nära samarbete med nyckelindustrier som livsmedel, tillverkning, hälso- och sjukvård, labb och offentlig sektor.
  4. Ständiga förbättringar:
    Integrerar bl.a. Lean och Six Sigma för att främja en kultur av kontinuerlig utveckling.
  5. Användarvänlighet:
    Intuitiv plattform som är enkel att använda och konfigurera även utan omfattande IT-resurser.
  6. Lokal support:
    Snabb och tillgänglig support på svenska för trygghet och effektiv hjälp.
  7. Prisvärdhet:
    Skalbar SaaS-modell som passar företag av olika storlekar och budgetar.

Centuri levererar flexibla och användarvänliga lösningar med branschspecifik expertis och fokus på hållbar tillväxt.

Hur positionerar ni er på marknaden?

Tyvärr, ingen data än.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Dagens organisationer verkar i ett affärsklimat som präglas av allt högre förändringstakt, ökad informationskomplexitet och fler regulatoriska krav. Svenska tjänstemän lägger närmare 45% av sin tid på administration och i takt med den ökande informationsmängden och allt fler system blir utmaningen med att få överblick över verksamheten större.

Centuri hjälper organisationer att ta kontroll över komplex information, växande regelkrav och ineffektiva arbetssätt. Genom att samla styrande dokument, processer och uppföljning i ett gemensamt system minskar risken för fel, dubbelarbete och kunskapstapp. Resultatet blir tydligare struktur, säkrare regelefterlevnad och snabbare beslutsfattande – vilket frigör tid, stärker kvaliteten och skapar en mer hållbar och konkurrenskraftig verksamhet.

Plattformen ger medarbetarna möjlighet att få överblick över all information, oavsett om det är dokument, ärenden, avtal, kompetenser, risker eller processer -- filtrerat baserat på vad som är relevant för den enskilde individen.

Centuri håller reda på allt dina medarbetare behöver göra, oavsett om det gäller att granska dokument, omförhandla avtal, handlägga en avvikelse eller uppdatera sina kompetenser. Allt samlas på medarbetarnas personliga "att göra"-sida.

Konfigurerbarheten gör att systemet enkelt kan anpassas för att stödja nya och förändrade behov, utan att ni behöver ta in kostsamma externa konsulter eller tekniker.

Kika gärna bland våra kundfilmer för att få en bättre inblick i hur vi hjälper företag inom olika branscher såsom tillverkning, livsmedel och hälso- och sjukvård.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Tyvärr, ingen data än.

Omdömen

Baserat på 10 omdömen

Baserat på 7 omdömen

Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?

Omdömen

Fördelar

Enkelheten, tydligheten
Det vi uppskattar mest med Centuri är skalbarheten. Vi kan lägga till / ta bort användare vid behov. VI kan även lägga till olika användningsområden vid behov. Detta gör att vi känner oss bekväma att vi betalar för det vi använder.
Det bästa med Halo är att det samlar allt på en och samma plats – ärendehantering, kunder och förändringshantering. Det gör att vi slipper använda flera olika system. Fick mycket bra tips och ideér av MSP Nordics hur vi skulle säta upp systemet.
Som Service Desk Manager är Halo ett verktyg som verkligen har förenklat och förbättrat vårt dagliga arbete. Det jag gillar mest är hur användarvänligt och strukturerat systemet är. Vi kan enkelt hantera ärenden, prioritera arbetsflöden och följa SLA:er i realtid, vilket säkerställer att vi levererar högkvalitativ service till våra användare. Automatiseringen är en av mina absoluta favoriter – med funktioner som automatiserade eskaleringar, påminnelser och anpassningsbara arbetsflöden kan vi arbeta snabbare och mer effektivt. Dessutom har rapporteringsverktygen varit ovärderliga. De ger oss en tydlig överblick över nyckeltal som ärendevolymer, lösningstider och teamprestationer, vilket gör det enklare att identifiera förbättringsområden och fatta datadrivna beslut. En annan stor fördel är self-service-portalen. Våra slutanvändare kan enkelt skapa, följa och lösa enklare ärenden själva, vilket har avlastat vårt team och förbättrat användarupplevelsen. Sammanfattningsvis har HaloITSM gjort vår servicedesk mer organiserad, effektiv och proaktiv. Det är ett verktyg jag varmt rekommenderar till alla som vill ta sin ITSM till nästa nivå!

Omdömen

Nackdelar

Vissa grundläggande saker så som individanpassad vy, även ex dokument som är lästa finns kvar synliga.
Vi saknar att Centuri tillhandahåller diarieföring.
Halo erbjuder många integrationer, men vissa av dem kräver lite extra konfigurering för att fungera smidigt. När de väl är på plats fungerar allt sömlöst.
Som Service Desk Manager uppskattar jag verkligen det mesta med Halo, men om jag ska nämna något jag gillar minst är det att vissa avancerade anpassningar och integrationer kan kännas lite tidskrävande att sätta upp på egen hand. Systemet har otroligt många funktioner, men ibland kräver det lite extra tid att konfigurera dem exakt som vi vill ha dem. Med det sagt, är detta något som verkligen går att lösa med rätt stöd som vi fick från vår lokala svenska partner – och när vi väl har anpassat systemet, fungerar det exceptionellt bra. De inbyggda funktionerna för automatisering och arbetsflöden är kraftfulla, och när vi har tagit oss tid att ställa in dem har vi sett enorma förbättringar i både effektivitet och kvalitet.