Topplista: Bästa bokningssystemen – enligt användarna

Hur bokar dina kunder en tid hos dig? Att välja rätt bokningssystem är ett avgörande beslut för många verksamheter – oavsett om du driver en klinik, terapiverksamhet, skönhetssalong eller kanske har en logiverksamhet. Med ett växande utbud av bokningssystem blir det allt viktigare att hitta det system som faktiskt fungerar för det du erbjuder till dina kunder.

Just därför har vi på BusinessWith skapat en topplista baserad på verifierade omdömen från faktiska användare. Allt från sjuksköterskor, terapeuter och klinikägare till hotellföretagare – har varit med och sagt sin mening om de mest populära bokningssystemen på marknaden. De recensioner vi har samlat in kommer givetvis från legitimerade och namngivna verksamheter – allt för att vara transparenta kring vilka som faktiskt använder systemen. Här kikar på hur bokningssystemen fungerar i det vardagliga livet, både vad gäller ren affärsnytta till praktiska behov.

Vi har analyserat fem av de mest använda systemen i vår databas: Meridiq, Kaddio, Vello, EasyPractice och Sirvoy. Baserat på de recensioner vi fått in har vi sammanställt både en unik översikt över varje system och jämförelse som lyfter fram vad som verkligen skiljer ett bra bokningssystem från ett som lämnar mer att önska.

Ta del av vad användarna tycker om allt från användarvänlighet, kundsupport och flexibilitet – till hur systemets säkerhet och funktionalitet ser ut.

Välkommen till BusinessWiths topplista – framtagen av användare, för användare.

Vad skiljer ett bra bokningssystem från ett mindre bra?

Vi har kikat på vad användare tycker om fem populära bokningssystem – som används av vårdgivare, terapeuter och inom hotellbranschen. Efter att ha gått igenom recensionerna börjar ett mönster bli tydligt. Vissa funktioner älskas, medan andra får användarna att skruva på sig. Vilka system får höga betyg? Och vilka har mer att önska? Här är en sammanställning av vad som verkar funka bäst – och vad som kanske kan göras lite bättre. Inga system pekas ut vid namn, så vi håller det schysst och anonymt.

Användarvänlighet är avgörande

Ett bokningssystem som upplevs som lätt att använda, enkelt att lära sig och effektivt i vardagen får genomgående är system som får höga betyg. Det här är något som är särskilt viktigt för små företag och kliniker utan egna IT-resurser – där man helt enkelt inte har råd att bekosta någon dyr support. Ett system med för hög inlärningskurva får tumme ned – även om det i grunden är tekniskt kompetent.

Bra system: Snabbt att förstå, kräver minimal utbildning, logisk struktur och tydlig design.

Mindre bra system: Kräver återkommande förklaringar eller support, särskilt vid enklare moment som kalenderhantering eller för att förstå hur en bokning egentligen går till.

Kundsupporten är mer än bara hjälp – den bygger relation

Support som är tillgänglig, personlig och engagerad sticker ut som en avgörande faktor för hur nöjd man som kund är. Här ser vi hur viktig den personliga supporten är – att det går lätt att bygga en relation med den som hjälper en.

Bra system: Har en supportorganisation som är lyhörd för förbättringar, återkopplar snabbt och skapar förtroende.

Mindre bra system: Upplevs sakna proaktivitet ovh är svåra att nå när man behöver hjälp.

Flexibilitet är viktigt – särskilt på lång sikt

Användare gillar system som går att anpassa efter sina egna behov. Möjligheten att justera inställningar, bygga egna formulär eller koppla ihop systemet med andra verktyg är ofta avgörande i längden. En standardlösning funkar kanske i början – men när behoven växer, är one size fits all inte att rekommendera.

Bra system: Erbjuder öppna API:er, kundanpassade funktioner och möjlighet till egna mallar och rubriker.

Mindre bra system: Har begränsad möjlighet till integration eller endast ett öppet API, vilket hämmar vidareutveckling.

Säkerhet och regelefterlevnad – en självklarhet

Inom vård- och terapiområdet är det otroligt viktigt att bokningssystemet uppfyller krav på sekretess och säker journalföring. System som inte tydligt kommunicerar detta väcker ofta oro.

Bra system: Hanterar patientdata i molnet enligt gällande lagar, erbjuder säker inloggning (som exempelvis BankID).

Mindre bra system: Saknar information om datasäkerhet eller har bristande stöd för journalföring i skyddade miljöer.

Grundfunktioner ska fungera – utan krångel

Saker som tidbokning, kundregister, betalning, kvitton och smidig kommunikation är inget man ska behöva köpa till extra. Det är grundfunktioner som ska finnas där och fungera. Om systemet kräver krångliga omvägar för att lösa sånt, blir det ofta mer jobb än hjälp.

Bra system: Samlar allt i en plattform, från första kundkontakt till betalning och uppföljning.

Mindre bra system: Kräver extra verktyg för exempelvis fakturor, eller har endast stöd för delar av kundresa, vilket ses som ett stort minus.

Proaktiva system uppskattas

Användare uppskattar system som är proaktiva och ständigt jobbar för att bli bättre. Nya funktioner som släpps regelbundet och förbättringsförslag som tas på allvar, är två saker som värderas högt. Det bygger lojalitet.

Bra system: Uppdateras löpande, växer med användaren, jobbar framåtlutat.

Mindre bra system: Upplevs som statiskt, utvecklar inte produkten samt ignorerar återkoppling.

Mer än bara bokningsystem – vår analys

Ett bra bokningssystem handlar inte bara om smarta funktioner – det handlar också om hur tillgänglig och personlig supporten är, viljan att ständigt förbättra produkten och att göra det enkla ännu enklare för kunden. För mindre verksamheter inom vård, terapi eller logi är det just helhetskänslan som gör stor skillnad.

Det system som lyckas spara tid, anpassa sig efter användarens vardag och samtidigt erbjuda pålitlig support – det är det system som kommer att vinna i längden.

Våra omdömen för de mest populära bokningssystemen

• Meridiq
• Kaddio
• Vello
• EasyPractice
• Sirvoy

Meridiq

Effektiv patienthantering och smidiga administrativa flöden är två anledningar till varför många vårdgivare gillar bokningssystemet Meridiq. Bland små företag i landet, framför allt inom skönhet, tandvård och sjukvård, får systemet höga betyg – inte bara för alla funktioner som finns, utan också för en högklassig kundsupport och service.

Modernt verktyg anpassat för en kliniks vardag

Meridiq beskrivs i flera av våra recensioner som ett modernt och professionellt journalsystem. Recensenterna menar att det känns anpassat efter deras dagliga verksamhet, och att det finns gott stöd för såväl journalföring, bokningar och schemaläggning som för patientregistrering – ofta via BankID. Enligt en användare sparar det "mycket tid i den administrativa delen av arbetet".

Flera poängterar också att systemet känns väldigt användarvänligt, vilket gör det lätt att komma igång med och smidigt att använda även i stressiga kliniska miljöer. “Enkelt och smidigt journalsystem”, skriver en injektionsbehandlare, medan en sjuksköterska beskriver det som ett “fantastiskt system som uppfyller alla krav”.

Lyhörd och tillmötesgående support

En annan återkommande styrka är Meridiqs supportfunktion. Användarna ger beröm för snabb återkoppling, professionellt bemötande och att det märks att man jobbar hårt med att alltid utveckla systemet.

Här är några omdömen vi har fått ta del av:

“Lyhörda för förbättringsförslag”
“Superproffsiga”
“Väl tillmötesgående”

Det skapar inte bara en trygghet hos kunden – utan en känsla av partnerskap, vilket faktiskt är unikt för denna sortens systemlösningar.

Hur Meridiq gör vardagen enklare

Meridiq hjälper användare att hantera viktiga delar av sin verksamhet. Till exempel genom:

• Säker och laglig hantering av patientjournaler

• Smidig bokning och schemaläggning

• Enklare kommunikation med kunder före och efter besök

• Mindre pappersarbete tack vare digital registrering

• Ökad trygghet för både klinik och patient

Vidare tycker många att systemet är som ett komplett nav och grundstomme för hela verksamheten.

Liten förbättringspotential

Trots många positiva omdömen finns det några få förbättringspunkter. En användare skulle vilja ga ett kallelsehanteringssystem, en annan önskar att systemet gick att integrera med kassasystemet. Någon önskar att kunna anpassa vissa funktioner ännu mer – men utan att det blir ett hinder i det dagliga arbetet.

Helhetsbetyg från användarna

Meridiq framstår som ett system att lita på och uppskattas mycket av användarna. Hög teknisk funktionalitet, tillsammans med ett starkt kundfokus, ger systemet höga betyg och gör det särskilt lämpat för små kliniker inom exempelvis skönhet. Effektiva arbetsflöden och bra support är omdömen som är återkommande.

Kaddio

Kaddio är ett populärt bokningssystem bland små och medelstora vårdgivare i Sverige – särskilt inom psykologi, terapi och kroppsterapi. Användarna lyfter fram hur enkelt, kraftfullt och anpassningsbart det är och menar att det passar perfekt för mindre kliniker som vill ha ett smidigt system.

Användarvänlighet som grundpelare

En röd tråd genom samtliga omdömen är Kaddios användarvänlighet. Flera användare menar att det är väldigt enkelt att själv komma igång med systemet, utan att behöva kontakta supporten.

Här är vad en vd säger om Kaddio:

“Bra hjälp från supporten, som dessutom är både lyhörd och effektiv, vilket skapar en känsla av att systemet kontinuerligt utvecklas i nära dialog med användarna.”

Att det dessutom går att ”prova systemet gratis” uppskattas av många användare – särskilt mindre verksamheter.

Smarta lösningar för både små och stora verksamheter

Kaddio hjälper dig att hantera det viktigaste i din vardag – på ett enkelt och tryggt sätt. Bland annat genom följande parametrar:

• Ett bokningssystem som sköter sig självt – klienten kan boka direkt utan mellanhänder

Sammantaget gör Kaddio jobbet enklare, samtidigt som du som användare följer reglerna och kan skydda känslig information.

Supporten får högt betyg – men tekniken kan vara utmanande

Support och service får genomgående höga omdömen. En användare lyfter att Kaddio agerar snabbt när det uppstått tekniska problem. Det finns dock viss kritik – några användare har upplevt att tekniken inte alltid är så användarvänlig, vilket lett till extraarbete i form av kundsupport. En annan återkommande synpunkt hos större organisationer är att kalenderfunktionaliteten kunde fungera smidigare.

Önskemål och förbättringsområden

Trots starka omdömen finns några förslag på förbättringar:

• Psykoterapeuter efterfrågar fler formulär och digitala verktyg för behandling

• Vissa större verksamheter skulle vilja se en mer avancerad kalender för att möta deras behov bättre

Helhetsbetyg från användarna

Kaddio beskrivs bland annat som:

”Bästa och mest funktionella journalsystemet för närvarande”

Det upplevs som ett mycket bra val för behandlare inom psykologi och terapi. Med en kombination av enkelhet, säkerhet och en utvecklingsnära supportorganisation levererar Kaddio ett system som inte bara underlättar vardagen – utan även stärker kvaliteten i vården. Många små vårdgivare rekommenderar starkt systemet, men för vissa större aktörer finns fortfarande lite önskemål om förbättringar – även om det överlag fungerar bra.

Vello

För dig som vill ha ett snyggt, lättanvänt och flexibelt bokningssystem blir Vello ett allt mer uppskattat alternativ. En användare beskriver det som väldigt positivt – med särskilt beröm för enkelheten, den hjälpsamma supporten och att systemet hela tiden utvecklas.

Design och enkelhet i centrum

Vello beskrivs som ett lättanvänt program med enkel och tilltalande design, något som underlättar för både företaget och dess kunder i den dagliga verksamheten. Användare betonar att systemet är enkelt att jobba i, vilket är en avgörande faktor för småföretagare som ofta saknar tid och resurser att lägga på komplexa tekniska lösningar.

Funktioner som stödjer hela kundresan

Systemet erbjuder ett brett stöd för flera affärskritiska funktioner:

• Tidbokning

• Kundregister

• Betalningar

• Rapportering

• Marknadsföring och kommunikation

Allt på ett ställe – för både dig och dina kunder

Med Vello sköter du som användare allt från kundkontakt till betalningar i ett och samma system. Det sparar tid, gör jobbet enklare och ger ett proffsigt intryck för dina kunder.

Support och innovation

Kundservicen får höga betyg och uppfattas som tillgänglig och väldigt hjälpsam. Att det hela tiden lanseras nya funktioner är mycket uppskattat, vilket ger intryck av ett system som är under aktiv utveckling. Det bidrar till ett högt förtroende för systemet.

Helhetsbetyg från användarna

Vello framstår som ett smidigt och visuellt tilltalande bokningssystem med ett brett utbud av funktioner. Mikroföretag och mindre verksamheter ger systemet tummen upp för bra service och för en plattform som stärker kundrelationerna.

EasyPractice

EasyPractice är enligt användarna inte bara ett funktionellt och snyggt bokningssystem – utan en plattform där kundservicen får högsta betyg. I en recension menar en sjuksköterska med egen verksamhet att kundtjänsten är i absolut världsklass.

Support – i en klass för sig

Det är sällan enskilda personer nämns med sådan entusiasm i de recensioner som en viss Ella Olsson får här. Hon beskrivs som:

“Helt outstanding”
“Bemötande som kombinerar tålamod, snabbhet, ansvarstagande och en ovanlig nivå av empati”

Recensenten lyfter fram att hon alltid fått snabba, professionella och vänliga svar – oavsett hur många frågor hon ställt.

Supporten kallas “otroligt serviceminded”, och användaren rekommenderar till och med Ella som coach för andra som jobbar med kundtjänst. Låt oss hoppas att hon fortsätter!

Ett system med potential och stil

Även om en användare antyder att vissa funktionella delar av systemet kan förbättras, vägs det upp av design och struktur – EasyPractice beskrivs som snyggt och fullt av potential. Recensenten menar att så länge supporten från kundtjänst finns kvar, kommer hon att fortsätta använda systemet.

Så förenklar EasyPractice vardagen

EasyPractice hjälper till med två av de viktigaste delarna i det vardagliga arbetet, menar användarna – journalföring och bokning.

Det gör systemet till ett mycket bra verktyg för små vårdföretag, vilket märks i toppbetyg för användarvänlighet, service och funktioner.

Helhetsbetyg från användarna

EasyPractice har några mindre områden att finjustera – men det är tydligt att kundservicen fungerar som systemets ryggrad och starkaste tillgång. En varm och lösningsorienterad support, kompletterad av ett visuellt tilltalande gränssnitt, gör systemet till en favorit bland användarna. Här ser vi prov på ett bokningssystem där mänsklig kontakt och teknik samverkar på bästa sätt.

Sirvoy

Sirvoy lyfts i ett omdöme fram som ett stabilt och effektivt bokningssystem, som passar bra för mindre logiverksamheter som vill samla all bokning på en och samma plats. En recensent menar att systemet fungerar som en lösning för hela bokningsflödet – från första kontakt till slutlig reservation.

Supporten som trygg punkt

Kundsupporten är den del som får högsta betyg och som ses som den mest uppskattade funktionen av dem som använder Sirvoy. Pålitlig, tillgänglig och central för användarupplevelsen – är de ord som är återkommande i beskrivningen av supporten. För företag i hotell- och servicebranschen, där snabba svar och trygg hantering är avgörande, är detta ett stort plus.

Systemet som hanterar allt – men med begränsad öppenhet

Sirvoy täcker enligt en recensent allt som krävs för att driva bokningar i en mindre verksamhet. Det tyder på att systemet erbjuder ett stabilt grundpaket – troligen med stöd för tillgänglighet, kundhantering och betalningar.

Samtidigt lyfts en begränsning – endast ett öppet API finns tillgängligt, vilket kan göra det svårare för dem som vill bygga egna integrationer. Det gör att Sirvoy passar bäst för verksamheter som vill använda färdiga funktioner snarare än att få ett helt skräddarsytt system.

Helhetsbetyg från användarna

Sirvoy upplevs som ett stabilt och pålitligt bokningssystem för små och medelstora företag inom logi och bokning. Det är särskilt uppskattat av dem som vill ha en enkel och trygg lösning med bra support.

Företag med mer komplexa behov, som egna integrationer eller olika specialanpassningar, bör känna till att det finns vissa tekniska begränsningar. Överlag är användarna dock mycket nöjda med Sirvoy.

Så tycker användarna – viktiga insikter om bokningssystem

BusinessWiths genomgång och analys visar tydligt att det inte räcker med att ha ett bokningssystem som har många funktioner – det måste också fungera sömlöst i verkligheten, och erbjuda god support när du som användare behöver hjälp eller stöttning.

De bokningssystem som fått högst betyg i vår jämförelse utmärker sig genom att de erbjuder en hög grad av användarvänlighet, snabb och personlig kundsupport, flexibilitet i funktioner och integrationsmöjligheter, samt har ett starkt fokus på säkerhet och regelefterlevnad. De system som dessutom uppvisar att de är villiga att arbeta proaktivt med att förbättra tjänsterna – är de som får en extra guldstjärna.

Det som skiljer ett bra system från ett mindre bra är inte bara hur det ser ut – utan hur det löser faktiska problem i det vardagliga arbetet, sparar tid, och minimerar fel.

För företag inom vård, terapi, tjänstesektor eller logi är det viktigt att se ställa sig följande frågor när man letar ett rätt bokningssystem till ens verksamhet:

• Hur snabbt kan vi komma igång?

• Hur bra fungerar supporten när vi verkligen behöver hjälp?

• Hur skalbart är systemet när och om våra behov växer?

• Hur ser det ut med säkerheten och regelefterlevnaden?

De system som får höga betyg på ovan är de system som verkligen gör skillnad för användarna. Välj därför bokningssystem med omsorg – din vardag och dina kunders upplevelse hänger på det.

Är du fortsatt osäker på vilket bokningssystem som passar för just ditt företag och verksamhet? Testa BusinessWiths omfattande guide för bokningssystem – och få en skräddarsydd rekommendation utifrån dina behov.