Alternativ

Vad är Halo?

Halo är marknadens mest effektiva alternativ för företag som vill ta sin servicehantering till nästa nivå.

En komplett plattform för alla behov
Från små företag till globala koncerner – hanterar allt, ärendehantering, automatisering, rapportering, chatt-bot och användarportal.

Användarvänlighet i fokus
Enkel att använda för hela teamet, oavsett teknisk nivå, vilket gör att ni kan arbeta effektivt från dag ett. Kan enkelt anpassas till olika behov och är integrerbart med ex Microsoft, Google, Teams, Slack, TeamViewer, Facebook och Fortnox.

Automatisering som sparar tid på riktigt
Eliminera repetitiva arbetsuppgifter och fokusera på strategiska initiativ med hjälp av smarta automatiserade arbetsflöden.

AI som gör skillnad
Branschledande AI optimerar era processer med funktioner som prediktiv analys och självlärande algoritmer.

Flexibel och skalbar
Väx med en lösning som anpassar sig efter era behov och integreras sömlöst med era befintliga system.

Globalt förtroende
Tusen­tals nöjda företag världen över väljer Halo för dess pålitlighet och resultat. ISO 27001 och GDPR.

Förbättrad kund- och medarbetarupplevelse
Leverera service i toppklass och skapa en arbetsmiljö där teamen trivs och presterar.

Företagsstorlek

Vilken storlek på företag passar detta system?

11-500+

Support

Hur kan ni kontakta leverantören?

Testperiod

Kan man få en gratis testperiod?

Ja

Nej

Språk

På vilka språk finns systemet?

SV

DA

NO

EN

Geografiskt område

Var finns vi någonstans?

SE

DK

NO

Vad tycker andra om systemet?

Recensioner & Omdömen om Halo

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Omfattande funktionalitet

System- och verksamhetsstöd

Mikroföretag (1-10)

Verifierad person

Sverige

Januari 2025

Vad gillar du mest?

Det bästa med Halo är att det samlar allt på en och samma plats – ärendehantering, kunder och förändringshantering. Det gör att vi slipper använda flera olika system. Fick mycket bra tips och ideér av MSP Nordics hur vi skulle säta upp systemet.

Vad gillar du minst?

Halo erbjuder många integrationer, men vissa av dem kräver lite extra konfigurering för att fungera smidigt. När de väl är på plats fungerar allt sömlöst.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Halo löser?

Strukturerade verktyg för incidenthantering säkerställer att kritiska incidenter hanteras snabbt och effektivt, vilket minimerar driftstopp och påverkan på verksamheten

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Ökad struktur, effektivitet och spårbarhet i vår Service Desk

Service Desk Manager

Stort företag (500+)

Verifierad person

Sverige

Januari 2025

Vad gillar du mest?

Som Service Desk Manager är Halo ett verktyg som verkligen har förenklat och förbättrat vårt dagliga arbete. Det jag gillar mest är hur användarvänligt och strukturerat systemet är. Vi kan enkelt hantera ärenden, prioritera arbetsflöden och följa SLA:er i realtid, vilket säkerställer att vi levererar högkvalitativ service till våra användare. Automatiseringen är en av mina absoluta favoriter – med funktioner som automatiserade eskaleringar, påminnelser och anpassningsbara arbetsflöden kan vi arbeta snabbare och mer effektivt. Dessutom har rapporteringsverktygen varit ovärderliga. De ger oss en tydlig överblick över nyckeltal som ärendevolymer, lösningstider och teamprestationer, vilket gör det enklare att identifiera förbättringsområden och fatta datadrivna beslut. En annan stor fördel är self-service-portalen. Våra slutanvändare kan enkelt skapa, följa och lösa enklare ärenden själva, vilket har avlastat vårt team och förbättrat användarupplevelsen. Sammanfattningsvis har HaloITSM gjort vår servicedesk mer organiserad, effektiv och proaktiv. Det är ett verktyg jag varmt rekommenderar till alla som vill ta sin ITSM till nästa nivå!

Vad gillar du minst?

Som Service Desk Manager uppskattar jag verkligen det mesta med Halo, men om jag ska nämna något jag gillar minst är det att vissa avancerade anpassningar och integrationer kan kännas lite tidskrävande att sätta upp på egen hand. Systemet har otroligt många funktioner, men ibland kräver det lite extra tid att konfigurera dem exakt som vi vill ha dem. Med det sagt, är detta något som verkligen går att lösa med rätt stöd som vi fick från vår lokala svenska partner – och när vi väl har anpassat systemet, fungerar det exceptionellt bra. De inbyggda funktionerna för automatisering och arbetsflöden är kraftfulla, och när vi har tagit oss tid att ställa in dem har vi sett enorma förbättringar i både effektivitet och kvalitet.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Halo löser?

Ett av de största problemen vi hade innan var bristen på struktur och spårbarhet i ärendehanteringen. Med Halo har vi nu ett centraliserat system där alla incidenter, förfrågningar och förändringar loggas, prioriteras och hanteras på ett organiserat sätt. Det har gett oss en tydlig översikt och säkerställt att vi inte missar några kritiska ärenden. Ett annat affärskritiskt område där Halo verkligen har gjort skillnad är uppföljning och efterlevnad av SLA:er. Systemet hjälper oss att hålla koll på deadlines, vilket inte bara förbättrar vår servicekvalitet utan också stärker relationen med våra användare och kunder. Rapporterings- och analysverktygen har dessutom varit avgörande för att identifiera trender och flaskhalsar. Vi kan nu proaktivt förbättra våra processer och fatta datadrivna beslut, vilket gör vår servicedesk mer effektiv och strategisk. Sammanfattningsvis löser Halo flera affärskritiska problem som bristande struktur, ineffektiv resursanvändning och svårigheter att följa SLA:er. Det har verkligen höjt nivån på vår IT-service och bidragit till att skapa en mer stabil och produktiv verksamhet.

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Halo ger oss kontinuerlig förbättring av vår verksamhet

CTO

Medelstort företag (101-500)

Verifierad person

Sverige

Januari 2025

Vad gillar du mest?

Self-service-portalen har gjort en enorm skillnad för vår organisation, eftersom våra användare nu enkelt kan skapa och följa sina ärenden utan att behöva kontakta supporten direkt. Integrationen med andra verktyg, som vårt e-postsystem och asset management-lösning, har gjort att vi kan jobba mer effektivt och få en bättre helhetsbild av våra IT-resurser.

Vad gillar du minst?

Vi hade lite utmaningar med det svenska språkpaketet till en början, men vår lokala partner MSP Nordics hjälpte oss. Nu är allt toppen!

Vilka affärskritiska problem upplever du att Halo löser?

Halo erbjuder kraftfulla rapporterings- och analysverktyg som ger insikter i nyckeltal, till exempel SLA-uppfyllnad, ärendemängd och tillgångshantering. Detta stödjer informerade beslut och kontinuerlig förbättring av vår verksamhet.

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Jobbar du
för detta bolaget?

Läs om hur du uppdatera informationen här

Halo förekommer inom följande kategorier

Halo produktfunktionaliteter

Helpdesk system

Ansvarsfördelning

Automatiserad ärendehantering

Avvikelsehantering

Behörighetsstyrning

Dashboard med live-tracking

Integrationsstöd

Internt HelpDesk

Kunskapsbank

Prioriteringsfunktion

Påminnelsefunktion

SLA-hantering

Statistik & Uppföljning

Ärendehanteringssystem

360 vy (oneview i realtid)

Avvikelsehantering

Chat support

Delegera & återkoppling av delärenden

Digitala formulär & självbetjäning

Helpdesk-ärendehantering

Integration med ERP/ CRM

Inventarier

Kundanpassa & modellera rapporter

Kundtjänsthantering & support

Kunskapsdatabas

Mobilanpassad gränsnitt

Service management

Självbetjäningsportal

SLA & eskalering

Statistik & uppföljningsmodul

Triggers

Webhooks & API

Ärende- & svarsmallar

Kundservicesystem

Hanteringstid

Livechat

Prioriteringsfunktion

Sentimentanalys

Självhjälp

Smart arbetsfördelning

Standardsvar

Statistik och Rapporter

Telefon

Tickets

Ärendestatus

Passar detta
systemet mig?

Gör som 15000+ svenska företag, låt våra algoritmer vägleda dig till rätt systemval.

Vanligaste jämförelser i Ärendehanteringssystem

SuperOffice ServiceHalo
CenturiHalo
Summera SupportHalo
ServiceDesk PlusHalo

BusinessWith Sweden AB

info@businesswith.com

Wallingatan 29
111 24 Stockholm

Östra Hamngatan 16
411 09 Göteborg

Go to sv_SE siteGo to da_DK siteGo to nb_NO siteGo to en_GB siteGo to fi_FI siteGo to de_DE site