Nilex
vs
Wolters Kluwer
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
On-premises
Mobilapp
Molntjänst
On-premises
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kund- och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Översiktsvy i realtid
Service management
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Anpassningsbara rapporter
Ärende- och svarsmallar
Automatisering och triggers
Avvikelsehantering
Chatt för kund- och intern support
Delärenden och delegering
Digitala formulär och självservice
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP och CRM
Inventarie- och tillgångshantering
Kundtjänst- och supporthantering
Kunskapsdatabas
Mobilanpassad gränsnitt
Översiktsvy i realtid
Service management
Självbetjäningsportal
SLA och eskalering
Statistik och uppföljning
Webhooks och API
Omdömen
Baserat på 2 omdömen
Baserat på 1 omdömen
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Omdömen
Fördelar
Enkelheten och användarvänligheten på SSP. Det gör det mycket enkelt att lära ut till våra kunder hur vi vill att de ska registrera sina tickets.
Att det är ett enkelt system att jobba i för handläggare samt administratörer för att utveckla det.
Skattepeogrammet är ok och har möjlogen lite mer reko-dokumentation inbyggt om man jämför med ex Hogia.
Omdömen
Nackdelar
Configurations. Jag tror att det finns goda chanser att organisera om hur inställningarna är presenterade för att göra det enklare för en SuperAdmin att gå in och göra de ändringar som hen vill. Sen saknar vi en enklare integration att skicka ut ticket på mail på ett smidigare sätt.
Att försöka hålla en jämn införande av olika saker som man vill göra med systemet.
WK bokslut är rent bedrövligt! Känns som stenåldern och texten och layouten är så liten så man får sitta och kisa för att ens se vad man håller på med. Det blir en alvedon om dagen för man får huvudvärk! Tungjobbat då man inte kan ha flera fönster öppna samtidigt. Man får klicka ner och klicka upp och ha sig och att upprätta ett bokslut tar minst dubbelt så lång tid som i Hogia som är väldigt överskådligt och lättarbetat. Dessutom är Hogia betydligt billigare.
Sen då...support?!? Näää inte kan man ringa när man behöver...man får kämpa på själv ä, kisa vidare, ta en till alvedon och sen försöka hindra dig själv från att slänga ut datorn genom fönstret och kompa ut för dagen
