Akita
vs
Membrain
Företagsstorlek
Antal anställda
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Mikroföretag (1-10)
Småföretag (11-100)
Medelstora företag (101-500)
Stora företag (500+)
Plattform
Molntjänst
Mobilapp
Molntjänst
Mobilapp
Prisinformation
Gratis testperiod
Pris från
Get Start...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Gratis testperiod
Pris från
0-1790 SE...
Prismodell modul
Prismodell abonnemang
Prismodell licens
Produktfunktioner i Customer Success System
Automatiska analyser och rapporter
Automatiska uppmaningar (call to action)
Beräknar risk för kundbortfall
Customer 360
Dashboard
Dedikerad Customer Success Manager
Integrationsmoduler
Kundhälsa (health score)
Playbook
Synkronisering med e-post
Automatiska analyser och rapporter
Automatiska uppmaningar (call to action)
Beräknar risk för kundbortfall
Customer 360
Dashboard
Dedikerad Customer Success Manager
Integrationsmoduler
Kundhälsa (health score)
Playbook
Synkronisering med e-post
Omdömen
Baserat på 1 omdömen
Baserat på 27 omdömen
Användarvänlighet
4,0
Samarbetet med leverantören
5,0
Support och service
5,0
Utbud av funktioner
4,0
Kundanpassning och flexibilitet
5,0
Integration
5,0
Hur nöjd är du överlag?
5,0
Valuta för pengarna
5,0
Användarvänlighet
4,8
Samarbetet med leverantören
4,9
Support och service
4,9
Utbud av funktioner
4,7
Kundanpassning och flexibilitet
4,6
Integration
4,2
Hur nöjd är du överlag?
4,9
Valuta för pengarna
4,5
Omdömen
Fördelar
Vi har många kunder men få Customer Success Managers som tar hand om dem. Den största fördelen med Akita för mig som chef är att jag närsomhelst kan se statusinformation för en specifik kund, i realtid. Jag kan till exempel se rörelse i MMR, eller nyligen tillagda aktiviteter från våra CSMs. Samtidigt kan jag få en övergripande bild av kundsegmenten genom Dashboard-funktionen för att se vilka segment som växer och vilka som har problem innan jag gör en mer ingående analys. Andra funktioner, såsom Playbooks, har hjälpt oss att automatisera många processer som vi förut utförde manuellt. Där har vi sparat tid både på själva processen, men också på att inte längre behöva följa upp och säkerställa att den genomförs.
Smidigheten. Membrain enkelt att använda och förenklar våra processer.
Dashboards sind top in der Ansicht
Omdömen
Nackdelar
Jag kunde koppla samman mitt CRM-system och supportplattform själv, men behövde involvera IT-avdelningen att lägga upp loggar och användarstatistik som försenade saker och ting med ett par dagar.
Mobil applikationen saknar viss funktionalitet jämfört med webbsidan.
Übersicht der Tasks ist manchmal etwas komplex
