Add Ledningssystem eller Summera Support

Företagsstorlek

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Plattform

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Prisinformation

Gratis testperiod:
Pris från:-
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Gratis testperiod:
Pris från:695 kr/mån
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

Webbaserat, flexibelt & användarvänligt
Det går enkelt att byta ut eller lägga till lösningar i efterhand
Stöder arbetet mot ISO samt andra standarder
Automatisk tillgång till nya funktioner
Egen databas med fulla backuper varje natt
Finns översatt på 13 olika språk

Enkelt att använda med minimalt utbildningsbehov
Skräddarsytt för olika arbetsmetoder och branscher, vilket ger användarna en trygghet

Varför väljer man er som leverantör?

Vi har en lång erfarenhet och god förståelse för kunders behov.
Vi lägger stor vikt vid användarupplevelsen av systemet, för att enklare engagera hela personalstyrkan.
Systemet kan förändras utan programmering vilket ger stor flexibilitet men kostnadseffektivitet och långsiktighet.

Snabbt att komma igång utan krångel
Lyssnar och tillgodoser kundens behov
Bra och snabb support

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Med plattformen Add blir det möjligt att involvera alla medarbetare i ett lättarbetat men samtidigt kraftfullt verksamhetssystem.

Det blir möjligt att hantera många delar i ett samordnat ledningssystem som att tydliggöra hur allt hänger ihop och med utmärkta sökfunktioner.

Summera Support ser till att inga ärenden hamnar mellan stolarna och er personal har alltid en tydlig bild över ärenden som ska utföras. Få en bra överblick av hela kedjan från start av ett ärende till slutrapportering och statistik (koppla på fakturering av ärenden via våra kopplingar till Visma och Fortnox).

Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem

360 vy (oneview i realtid):
Ingår
Avvikelsehantering:
Ingår
Chat support:
Delegera & återkoppling av delärenden:
Ingår
Digitala formulär & självbetjäning:
Ingår
Helpdesk-ärendehantering:
Ingår
Integration med ERP/ CRM:
Ingår
Inventarier:
Ingår
Kundanpassa & modellera rapporter:
Ingår
Kundtjänsthantering & support:
Kunskapsdatabas:
Mobilanpassad gränsnitt:
Ingår
Service management:
Ingår
Självbetjäningsportal:
SLA & eskalering:
Ingår
Statistik & uppföljningsmodul:
Ingår
Triggers:
Ingår
Webhooks & API:
Ingår
Ärende- & svarsmallar:
Ingår

360 vy (oneview i realtid):
Ingår
Avvikelsehantering:
Ingår
Chat support:
Delegera & återkoppling av delärenden:
Ingår
Digitala formulär & självbetjäning:
Ingår
Helpdesk-ärendehantering:
Ingår
Integration med ERP/ CRM:
Går att lägga till
Inventarier:
Går att lägga till
Kundanpassa & modellera rapporter:
Ingår
Kundtjänsthantering & support:
Ingår
Kunskapsdatabas:
Går att lägga till
Mobilanpassad gränsnitt:
Ingår
Service management:
Ingår
Självbetjäningsportal:
SLA & eskalering:
Går att lägga till
Statistik & uppföljningsmodul:
Ingår
Triggers:
Ingår
Webhooks & API:
Ingår
Ärende- & svarsmallar:
Ingår

Omdömen

Samlat omdömesbetyg

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Fördelar

Att det är lättanvänt, även för dom som inte är inne i systemet så ofta. Behörighetsstrukturen i systemet gör också ett toppenjobb i det att det blir relevant för varje enskild medarbetare när dom loggar in.

ADD system passar perfekt som vårt ledningssystem. Det är lättöverskådligt, relativt enkelt när man förstår det. Mycket bra, trevlig och snabb support att ta till om man får problem.

Nackdelar

Kan inte komma på nåt konkret.

Att det inte finns ordentligt med lathundar. Därav en 4 för användarvänlighet.