SAP SuccessFactors
vs
LeadDesk

Ett stort och komplett som ska stödja många kunders behov kan upplevas mindre innovativt än en mindre uppstickare.

Det tog tid att implementera SAP men det beroende även på oss. Det som jag skulle vilja se är att SAP börjar bli lite mer i framkant när det gäller att digitalisera HR. Har enligt mig varit väldigt framgångsrika i skapa moderna lösningar med funktionaliteter som uppskattats men utvecklingen har avtagit med åren, enligt mig.

kundtjänst och luriga avtal

Detta är inte samma företag som för 5 år sedan. Väldigt luriga avtal och system: Om du köper något så läggs det till direkt, tar du bort något så fortsätter dem fakturera trots att den är borttagen ur systemet och kunden inte använder det, du måste skriftligt meddela dem 2 veckor innan nästa månad. Varje månad (utan undantag) fakturera dem för mycket, som är både tid och energi krävande att försöka rätta. Dem tar betalt per konto, inte antal inloggad agenter. Admin kontot är 1000 SEK extra. Dem tar tusentals kronor betalt för antal nummer ni ringer, och en dialer kostar 1000 KR i månaden. Telefonnummer är låsta i 6 månader. Du kan få allt detta inkluderat, för en bråkdels kostnad hos konkurrenter som faktiskt svarar och bryr sig om sina kunder.