Topplista: Bästa orderhanteringssystemen

Introduktion till utvärdering orderhanteringssystem

Att välja rätt orderhanteringssystem är avgörande för att skapa effektiva och hållbara arbetsflöden – oavsett om det gäller lagerstyrning, fakturering, plock eller integration med andra affärssystem. Men vad skiljer egentligen ett riktigt bra system från ett som riskerar att bli en bromskloss i vardagen?

Här delar vi en unik topplista med dig – baserad på användaromdömen hos BusinessWith, där företagare, IT-chefer, ekonomiansvariga och logistikspecialister delar sina erfarenheter av de orderhanteringssystem de arbetat med.

All information är baserad på verkliga omdömen för att ge dig en helhetsbild över olika system, styrkor och svagheter– så att du oavsett företagsstorlek ska kunna hitta det bästa systemet för just din organisation.

Välkommen till BusinessWiths topplista – framtagen av användare, för användare.

Vad kännetecknar ett bra orderhanteringssystem?

1. Hög användarvänlighet och enkel onboarding

Systemet ska vara enkelt att förstå och använda även för nya användare. Några system som fått höga betyg för sin användarvänlighet är Bitlog, Workifyapp och HiCore Business.

Tydliga gränssnitt och logisk struktur sparar tid och minskar själva onboardingen. Två system som får tummen upp är HiCore och Workifyapp.

2. Flexibilitet och kundanpassning

Möjligheten att kundanpassa systemet är mycket uppskattat. Här ser vi att NetSuite, Extend och HiCore fått bra omdömen för just detta. Att kunna efterfråga nya funktioner och påverka utvecklingen av systemet är även det något som är mycket uppskattat. Några system som lyckas bra med det är HiCore, Extend, NetSuite.

3. Tydlig affärsnytta och processoptimering

• Bra system bidrar till effektivisering, exempelvis genom:

• Spårbarhet i plockprocesser (som exempelvis Extend).

• Integration med ekonomisystem och betalplattformar (som Fortnox eller Bitlog).

• Helhetshantering från order till faktura (som exempelvis Workifyapp).

4. Högklassig support och samarbete

Tillgänglig, snabb och personlig support är ett stort plus. System som anses erbjuda bra support är HiCore, Bitlog och Fortnox. Kostnadsfri support per samtal uppskattas av användarna av HiCore.

5. Stabilt system med bra integrationer

Bra system ska vara tekniskt robusta och erbjuda smidiga integrationer med andra plattformar, vilket NetSuite, Bitlog, och Fortnox anses göra. Fungerande API:er och stöd för automatisering lyfter även dessa användarupplevelsen av nämnda system.

6. Prisvärt system – mycket för pengarna

Workifyapp och HiCore är de system som BusinessWiths användare anser levererar hög funktionalitet utan dolda kostnader.

Vad kännetecknar ett dåligt orderhanteringssystem?

1. Tekniska problem och instabilitet

System som ofta kraschar, är långsamma eller har instabil inloggning skapar frustration. Något som också stör användarflöden täta uppdateringar med driftstopp – det är inte uppskattat av användarna, vilket man bör tänka på.

2. Krångligt att komma igång

För system med många funktioner kan det bli rörigt och svårt att förstå hur allt hänger ihop. Om en användare inte får vägledning eller har tillgång till lättförståelig dokumentation tar det tid att komma in i hur man använder verktyget – särskilt för dem som är nya.

3. Bristande eller långsam support

Användarna uppskattar inte om det är svårt att få hjälp från leverantören – det drar ofta ner helhetsbetyget för ett system.

4. Begränsade möjligheter att göra saker själv

Som användare vill du kunna justera och anpassa systemet eller verktyget utan att behöva be om hjälp varje gång. När det inte går känns systemet mindre flexibelt. Om det dessutom saknas guider, forum eller smarta resurser att lära sig från, blir det svårt att komma vidare på egen hand.

5. Dolda kostnader och komplicerad licensmodell

Avgifter för varje enskild användare, utskrifter och funktioner bakom betalmurar gör systemet dyrare än förväntat – vilket är något som inte uppskattas av våra användare.

6. Omodernt system

Om ett system inte utvecklas i takt med användarnas behov, ses det som föråldrat och omodernt.

Här följer en gedigen och unik summering av de omdömen som BusinessWiths användare från små till stora företag – gett följande leverantörer av orderhanteringssystem.

Så tycker användarna – en översikt av våra omdömen

Ta del av en gedigen utvärdering av följande system:

• NetSuite
• Extend Commerce WMS
• HiCore Business
• Workifyapp
• Bitlog
• Fortnox

NetSuites

Helhetsbetyg från användarna

Här kan du ta del en sammanfattning av omdömen för orderhanteringssystemet NetSuite, som överlag ses som ett mycket användarvänligt system som dock kan ta lite tid att lära sig. Systemet får tummen upp för sin tydliga översikt och struktur.

Styrkor och fördelar

1. Användarvänlighet

• Systemet beskrivs som lätt att navigera och förstå, även för nya användare – det menar en IT-chef som recenserat systemet.

• Bra översikt och tydlighet i processflöden, som till exempel att göra inköpsordrar – detta enligt en CIO.

• En ekonomichef påpekar att den höga graden av anpassning ibland kan påverka användarvänligheten negativt.

2. Flexibilitet och kundanpassning

• Vidare pekar ekonomichefen som utvärderat systemet att det finns nästan obegränsade möjligheter att forma det efter företagets processer, även i komplexa organisationsstrukturer – vilket anses vara ett stort plus.

• CIO:n som testat systemet gillar att det är lätt att göra egna sökningar och skapa rapporter som passar just deras behov.

3. Affärskritiska funktioner

• IT-chefen lyfter möjligheten att se lagerstatus och platsinformation direkt – en affärskritisk funktion som sparar både tid och misstag.

• CIO:n uppskattar hur lätt det är att följa kundstatus, order och rapporter – allt är samlat och strukturerat.

• Ekonomichefen gillar att systemet kopplar ihop ekonomi, lager och CRM – en helhetslösning som förenklar vardagen.

• Lagerstatus och platsinformation i realtid är något IT-chefen uppskattar.

• Möjlighet att följa kundstatus, order och rapportering på ett strukturerat sätt lyfter CIO:n som positivt.

• Helhetslösningen stödjer ekonomi, lager och CRM i ett och samma system, menar ekonomichefen.

4. Integration och samarbete

Det finns enligt BusinessWiths recensenter goda möjligheter till integration med andra system. Systemet stödjer dessutom samarbete mellan flera avdelningar inom företaget.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Krångligt system att lära sig

Vissa uppgifter upplevs som onödigt komplicerade trots att gränssnittet känns användarvänligt, menar IT-chefen. Konfigurationen kan vara tekniskt krävande och tidskrävande, menar i sin tur ekonomichefen.

2. Extra kostnader

Ekonomichefen påpekar att vissa funktioner endast är tillgängliga via tilläggspaket, vilket inte är positivt.

3. Begränsningar i kommunikation

E-mail som du skickar från systemet visas inte i användarens vanliga inkorg, vilket gör det svårt att veta om något mail ens gått iväg – menar CIO:n.

Extend Commerce

Helhetsbetyg från användarna

Extend Commerce VMS upplevs som ett system som är lätt att anpassa och hela tiden utvecklas. Det passar särskilt bra för företag som vill effektivisera plockorder och få bättre spårbarhet i sina logistikflöden.

Styrkor och fördelar

1. Flexibilitet och utvecklingsmöjligheter

En av de mest uppskattade aspekterna är att användaren kan delta i utvecklingen av systemet, vilket gör det möjligt att hela tiden kunna förbättra arbetsprocesserna. Det ses som väldigt positivt. Systemet anses också vara lätt att kundanpassa.

2. Effektivisering och spårbarhet

Extend Commerce bidrar till ökad spårbarhet i hela plockprocessen, vilket är mycket viktigt både för logistik och för kvalitetssäkring. BusinessWiths kunder anser vidare att det är mycket bra att det går att identifiera identiska ordrar i systemet på ett smidigt sätt.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Krångligt med transporter utanför systemet

Det lyfts som ett problem att boka transporter utanför Extend Commerce TA-system – det gör processen mer komplicerad och kan störa flödet.

HiCore Business

Helhetsbetyg från användarna

HiCore Business upplevs som ett enkelt, logiskt och kundnära system, med mycket hög uppskattning för supporten och leverantörens lyhördhet. Våra kunder menar att systemet är både användarvänligt och flexibelt verktyg för små och mikroföretag – som vill ha snabb support och möjlighet till anpassning.

Styrkor och fördelar

1. Användarvänlighet och logik

Systemet beskrivs som enkelt att arbeta i och är logiskt uppbyggt, vilket gör det lätt att förstå även utan någon speciell utbildning eller onboarding. Användarna menar att det fungerar väl för grundläggande affärsflöden inom order- och lagerhantering.

2. Support och samarbete med leverantör

• Mycket tillmötesgående och engagerad support, ofta beskriven som familjär. Användarna uppskattar dessutom att det är kostnadsfritt att ringa supporten och att det går snabbt att få hjälp.

• Att kunna anpassa systemet och implementera nya funktioner är även det något som är mycket uppskattat av våra användare.

3. Kundanpassning och flexibilitet

Användarna kan som sagt påverka systemets utveckling genom att önska funktioner, vilket upplevs som unikt. Systemet utvecklas löpande utifrån kundernas behov, något som uppskattas mycket.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Dokumentation och utbildning

• BusinessWiths kunder framför att de önskar att det fanns någon typ av användarforum, där de kan hjälpa varandra.

• Utöver ovan efterfrågar användarna fler e-utbildningar och mer omfattande manualer och guider.

2. Gränssnitt och layout

• Layouten upplevs som lite krånglig att justera på egen hand.

• Vi har dessutom fått in recensioner där man menar att användargränssnittet kanske inte alltid är i fokus vid vidareutveckling.

Workifyapp

Helhetsbetyg från användarna

Workifyapp upplevs som ett enkelt, strukturerat och prisvärt verktyg som ger god överblick över verksamheten – särskilt när det kommer till orderhantering och fakturering. Det ses som ett tidsbesparande och tydligt system anpassat för mindre företag.

Styrkor och fördelar

1. Enkelhet och struktur

Användarna lyfter att systemet känns väldigt tydligt och logiskt, vilket är den största fördelen. En annan styrka som lyfts är att systemet passar för små företag som vill ha en smidig helhetsöversikt över sina affärsflöden.

2. Affärsnytta

Systemet bidrar med noggrann kontroll från orderingång till fakturering, vilket skapar trygghet och effektivitet i vardagen.

3. Hög prisvärdhet

Systemet beskrivs som prisvärt – det ger mycket funktion för pengarna.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Systemuppdateringar

Användarna nämner att regelbundna uppdateringar ibland leder till korta avbrott, vilket kan påverka arbetsflödet negativt – även om det inte beskrivs som ett stort problem.

Bitlog

Styrkor och fördelar

1. Användarvänlighet

• Bitlog beskrivs som ett system som är lätt att komma igång med, vilket underlättar onboarding av ny personal.

• Flera användare upplever systemet som logiskt, modernt och effektivt för vardaglig lagerhantering.

2. Teknisk kompetens

• BusinessWiths kunder menar att det märks att man på Bitlog är starka tekniskt, då funktionerna i systemet håller väldigt hög kvalitet.

• Systemet får mycket beröm för sin domänkunskap inom WMS och logistik.

3. Funktionalitet och integration

Systemet hanterar lager, orderflöden, inventering, leveransplanering och är enkelt att integrera med andra logistik- och robotlösningar som exempelvis TA-system. Möjligheten till systemanpassningar i samarbete med Bitlog lyfts som ett stort plus av våra användare.

4. Kundfokus och samarbete

Bitlog upplevs som nära sina kunder och fokuserade på att hitta lösningar. Även när det är mycket att göra, visar teamet stor flexibilitet och vilja att samarbeta.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Resursbrist och väntetid på hjälp

Vissa användare upplever att det kan ta tid att få svar från support eller projektledning. Det finns rätt kompetens – men tillväxten hos Bitlog gör att resurserna ibland inte räcker till direkt, särskilt vid akuta behov.

2. Gränssnitt och vidareutveckling

Flera användare efterfrågar ett ännu tydligare eller mer effektivt användargränssnitt.
Viss kritik riktas mot att det saknas stöd för användare att själva göra mindre justeringar i systemet, även om det inte anses vara ett stort problem.

Fortnox

Helhetsbetyg från användarna

Fortnox får överlag positiva omdömen för sin enkelhet, funktionalitet för löne- och bokföringshantering och sin integration med andra system. Flera användare upplever dock en del tekniska problem, svårigheter vid inloggning och brist på modernisering, vilket påverkar användarupplevelsen negativt.

Styrkor och fördelar

1. Användarvänlighet och enkelhet

Flera användare lyfter att Fortnox är lätt att använda, särskilt när det gäller bokföring och lönehantering.
Vidare lyfts att det är bra kopplingar mellan olika funktioner och integration med externa system som banker och betalplattformar som till exempel iZettle. Det beskrivs som mycket tidsbesparande.

2. Support och service

• Många är nöjda med tillgänglig och hjälpsam support.

• Övergången till Fortnox beskrivs som smidig med bra hjälp under själva implementationen.

3. Systemintegration

Integration med andra affärssystem och banktjänster fungerar enligt BusinessWiths kunder mycket väl.

4. Affärsnytta

Fortnox löser viktiga funktioner inom bokföring, lönehantering och datahantering för småföretag. Användarna beskriver det som ett komplett systemstöd för redovisningsbyråer och småföretag.

Förbättringsområden och utmaningar

1. Tekniska problem och prestanda

En användare menar att systemet ofta kraschar – att det är långsamt och att inloggning via BankID känns opålitligt. Andra har nämnt många tekniska fel, särskilt på senare tid.

2. Licensmodell och kostnader

Flera lyfter att det blir dyrt eftersom varje användare behöver en egen licens – även administratörer, revisorer och anställda som bara ska godkänna löner. Extra avgifter, som 12 kronor per lönebesked – upplevs som både en dold och orimlig kostnad.

3. Begränsad modernisering

Många tycker att systemet känns gammalt, både i hur det ser ut och fungerar. En del anser också att bokföringsmodulen inte har utvecklats särskilt mycket på sistone.

4. Inlärningskurva

Det tar tid att komma igång med systemet. Självhjälpen finns, men är inte tillräckligt enkel att använda.

Så tycker användarna – viktiga insikter om orderhanteringssystem

Att välja rätt orderhanteringssystem kan ha stor påverkan på hur effektivt, kvalitativt och skalbart verksamheten fungerar – särskilt inom områden som lagerhantering, fakturering, kundflöden och integrationer med andra system.

Genom att ta del av verifierade omdömen från riktiga användare på BusinessWith har vi fått värdefulla insikter i hur systemen faktiskt fungerar i vardagen – inte bara på papperet.

Det som utmärker de mest uppskattade systemen är en tydlig kombination av enkel användning, flexibilitet, bra support och tydlig affärsnytta.

Vad användarna uppskattar i ett orderhanteringssystem

System som Bitlog, HiCore och Workifyapp får beröm för smidig onboarding och lyhörd utveckling nära kunden. Mer avancerade plattformar som NetSuite och Extend Commerce erbjuder kraftfulla funktioner – men kräver också mer resurser och planering för att lyckas.

Samtidigt visar exempel som Fortnox att även välkända system riskerar att tappa i värde om modernisering, prissättning och användarstöd inte följer med kundernas behov. Oavsett om du driver ett mindre bolag eller en logistikintensiv koncern är det viktigt att välja ett system som inte bara passar i dag – utan också kan växa med verksamheten.

Är du fortsatt osäker på vilket orderhanteringssystem som passar ditt företag? Testa BusinessWiths guide för orderhanteringssystem – och få en anpassad rekommendation efter just ert företags behov.