Summera Support eller ServIT Center

Företagsstorlek

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Plattform

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Prisinformation

Gratis testperiod:
Pris från:695 kr/mån
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Gratis testperiod:
Pris från:320 kr/anv/mån
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

Enkelt att använda med minimalt utbildningsbehov
Skräddarsytt för olika arbetsmetoder och branscher, vilket ger användarna en trygghet

Användarvänligt. Kort startsträcka, lätt att förstå och att komma i gång via ett elegant gränssnitt. Svensk ingenjörskonst när den är som bäst.
Prisvärt. Innehåller allt du behöver till lägre kostnad än våra konkurrenter.
Tryggt. En beprövad lösning som växer med behoven som används av många välkända företag.

Varför väljer man er som leverantör?

Snabbt att komma igång utan krångel
Lyssnar och tillgodoser kundens behov
Bra och snabb support

Kompetens. Vi har mycket kunnig svensk personal som hjälper er komma i gång snabbt och smidigt.
Jordnära. Vi levererar det ni behöver och anpassar med ert behov i centrum.
Trygghet. ServIT är en trygg leverantör med god lönsamhet som funnits på marknaden mer än 20 år.

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Summera Support ser till att inga ärenden hamnar mellan stolarna och er personal har alltid en tydlig bild över ärenden som ska utföras. Få en bra överblick av hela kedjan från start av ett ärende till slutrapportering och statistik (koppla på fakturering av ärenden via våra kopplingar till Visma och Fortnox).

Behöver man anpassningar eller integrationer har vi kompetensen att snabbt och effektivt utföra jobbet.

Ingår regelbunden uppföljning, rådgivning och utbildning för att kunden ska ha bästa förutsättningar att jobba i plattformen.

Produktfunktionaliteter i Kundservicesystem

Hanteringstid:
Ingår
Livechat:
Prioriteringsfunktion:
Ingår
Sentimentanalys:
Självhjälp:
Smart arbetsfördelning:
Ingår
Standardsvar:
Ingår
Statistik och Rapporter:
Ingår
Telefon:
Går att lägga till
Tickets:
Ingår
Ärendestatus:
Ingår

Hanteringstid:
Ingår
Livechat:
Ingår
Prioriteringsfunktion:
Ingår
Sentimentanalys:
Ingår
Självhjälp:
Ingår
Smart arbetsfördelning:
Ingår
Standardsvar:
Ingår
Statistik och Rapporter:
Ingår
Telefon:
Ingår
Tickets:
Ingår
Ärendestatus:
Ingår

Omdömen

Samlat omdömesbetyg

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Fördelar

Enkelt och självinstruerande samt snabb support

Den enkla men ändå funktionella layouten och funktionen .

Nackdelar

Att det saknas möjlighet att bifoga filer till adresser/objekt

Med många kunder/användare blir det i vissa moment lite oövergripligt.