ServIT Center eller Flowfactory

Företagsstorlek

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Mikroföretag (1-10):
Småföretag (11-100):
Medelstora företag (101-500):
Storföretag (500+):

Plattform

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Molntjänst:
Datan lagrad på webben och hanteras oftast av 3.dje-part
On-premises:
Datan lagras i ägarens lokaler/hårdvara och ägs av köparen
Mobilapp:

Prisinformation

Gratis testperiod:
Pris från:320 kr/anv/mån
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Gratis testperiod:
Pris från:-
Prismodell modul:
Möjligt att lägga till/ ta bort olika systemmoduler efter behov
Prismodell abonnemang:
Säljs i olika abonnemangspaket där man får välja själv
Prismodell licens:
En årlig/månatlig licensavgift för tillgång till systemet

Varför väljer företag er?

Varför väljer man ert system?

Användarvänligt. Kort startsträcka, lätt att förstå och att komma i gång via ett elegant gränssnitt. Svensk ingenjörskonst när den är som bäst.
Prisvärt. Innehåller allt du behöver till lägre kostnad än våra konkurrenter.
Tryggt. En beprövad lösning som växer med behoven som används av många välkända företag.

Snabbt och enkelt: bygg en applikation på bara 8 veckor
Flexibelt: enkelt att justera och bygga om vartefter förutsättningarna ändras
Säkert: används inom offentlig sektor och organisationer med höga säkerhetskrav
Visuell och användarnära utveckling

Varför väljer man er som leverantör?

Kompetens. Vi har mycket kunnig svensk personal som hjälper er komma i gång snabbt och smidigt.
Jordnära. Vi levererar det ni behöver och anpassar med ert behov i centrum.
Trygghet. ServIT är en trygg leverantör med god lönsamhet som funnits på marknaden mer än 20 år.

100% fokus på användaren: Vi jobbar i små team och bygger applikationen tillsammans med den som kan era processer och behov allra bäst
Erfarenhet: med 10 år på marknaden är Flowfactory beprövat i små såväl som stora kunder inom näringsliv och offentlig sektor
Engagemang: Vi är ett svenskt bolag som alltid levererar med en stor dos kärlek och personlighet, hos oss är du aldrig en i mängden!

Vilka behov och utmaningar är det som ni löser för kunden?

Behöver man anpassningar eller integrationer har vi kompetensen att snabbt och effektivt utföra jobbet.

Ingår regelbunden uppföljning, rådgivning och utbildning för att kunden ska ha bästa förutsättningar att jobba i plattformen.

Vi skapar användarnära verksamhetsapplikationer snabbt och kostnadseffektivt. Med Flowfactory kan du vara igång med en första version efter endast 8 veckor och verktyget kan enkelt modifieras varefter behoven i din organisation förändras.

Produktfunktionaliteter i Ärendehanteringssystem

360 vy (oneview i realtid):
Ingår
Avvikelsehantering:
Ingår
Chat support:
Ingår
Delegera & återkoppling av delärenden:
Ingår
Digitala formulär & självbetjäning:
Går att lägga till
Helpdesk-ärendehantering:
Ingår
Integration med ERP/ CRM:
Går att lägga till
Inventarier:
Kundanpassa & modellera rapporter:
Ingår
Kundtjänsthantering & support:
Ingår
Kunskapsdatabas:
Ingår
Mobilanpassad gränsnitt:
Service management:
Ingår
Självbetjäningsportal:
Ingår
SLA & eskalering:
Ingår
Statistik & uppföljningsmodul:
Går att lägga till
Triggers:
Ingår
Webhooks & API:
Går att lägga till
Ärende- & svarsmallar:
Ingår

360 vy (oneview i realtid):
Ingår
Avvikelsehantering:
Går att lägga till
Chat support:
Delegera & återkoppling av delärenden:
Ingår
Digitala formulär & självbetjäning:
Ingår
Helpdesk-ärendehantering:
Går att lägga till
Integration med ERP/ CRM:
Ingår
Inventarier:
Går att lägga till
Kundanpassa & modellera rapporter:
Ingår
Kundtjänsthantering & support:
Går att lägga till
Kunskapsdatabas:
Går att lägga till
Mobilanpassad gränsnitt:
Ingår
Service management:
Går att lägga till
Självbetjäningsportal:
Går att lägga till
SLA & eskalering:
Ingår
Statistik & uppföljningsmodul:
Ingår
Triggers:
Ingår
Webhooks & API:
Ingår
Ärende- & svarsmallar:
Ingår

Omdömen

Samlat omdömesbetyg

Användarvänlighet

Samarbetet med leverantören

Support och service

Utbud av funktioner

Kundanpassning och flexibilitet

Integration

Värde för pengarna

Hur nöjd är du överlag?

Fördelar

Lätthanterligt och att det går att skräddarsy efter företagets behov.

Användargränssnittet och användarvänligheten

Nackdelar

Det enda som jag kan kommentera på är att det uppdateras med en viss fördröjning, så om min kollega öppnat ett ärende, men jag själv skall svara kunden, så måste jag vänta ca 10 min innan jag får åtkomst till skrivfönstret i ärendet. Ett önskemål är också att det bland de fyra ikonerna högst upp (dvs "att hantera"; "hant. idag"; "inkomna idag"; "stängda idag") läggs till "mina ärenden" där man snabbt kan se hur många man själv har.

Korsa ärenden med varandra kan bli tydligare, funktionen finns men skulle kunna förtydligas en aning.