Microsoft Dynamics

Skalbarhet - Dynamics 365 är en plattform med heltäckande produktflora för både CRM- och affärssystemsapplikationer. Med Dynamics 365 kan du skala upp ditt systemstöd i takt med att din organisation växer och/eller nya behov uppstår

Användarvänlighet - många arbetar redan idag med välkända Microsoftprodukter såsom Outlook, Sharepoint och Teams. Dessa produkter är byggda och anpassade för D365-plattformen för en sömlös upplevelse för användaren.

Färre komplexa integrationer då data enkelt delas mellan applikatonerna tack vare Data verse

Automatiserade uppgraderingar - ta del av ny funktionalitet minst två gånger per år via Microsofts release waves. På detta sätt undviker ni kostsamma uppgraderingsprojekt och får ta del av ny funktionalitet på den senaste tekniken.

Experter på CRM: Releye grundades år 2000 och har sedan dess arbetat med CRM, organisationers kundnära processer såsom Sälj, Kundservice, Marknad och Fältservice. Vår långa erfarenhet av dessa frågor har gjort att vi samlat på oss bred kompetens och know how som vi kan dela med oss av när ni väljer oss som implementationspartner.

Kombination av verksamhetsförståelse och djup teknisk kompetens: På Releye kombineras bred verksamhetsförståelse med djup teknisk kompetens inom Dynamicsplattformen. Resultatet blir en av marknadens vassaste CRM-plattformar som anpassas utifrån era behov.

Engagemang: vi älskar det vi gör och de frågeställningar vi arbetar med. Vi vill och ser till att det är kul att implementera ert nya CRM-stöd tillsammans med oss

Kundupplevelse i världsklass med hjälp av Kund 360

Alla i organisationen delar samma bild av kunden när kundinformation, dokument, kommunikation och interaktion med kunden samlas på ett och samma ställe vilket möjliggör för ökad tillgänglighet och transparens.

Stöd för att börja arbeta efter en gemensam ärendehanteringsprocess

Ökad effektivitet i kundservicearbetet - Skapa köer och dirigera ärendena till rätt kanaler

med enkel funktionalitet för köhantering, tilldelning och eskalering av ärenden. Säkerställ att kunden får återkoppling och inget ärende faller mellan stolarna.

Kundservice i flera kanaler

Stöd för omnichannel, dvs service i olika kanaler såsom chat, sms, sociala medier och Teams.