Kundo

Vad gillar du mest?

Att verktygen är otroligt användarvänliga både för besökare och redaktörer, och att de dessutom har en trevlig look är en bonus. För oss är det viktigt att det finns kunniga, trovärdiga, lättillgängliga och serviceinriktade personer att kontakta och Kundo visar alltid vilja att hjälpa, guida och utveckla sina tjänster. Vi har använt oss av Kundos tjänster runt 4 år och jag har alltid känt ett stort förtroende och ett genuint intresse för oss som kund från Kundo.

Vad gillar du minst?

Kan ärligt talat inte komma på något just nu!

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Med hjälp av Kundo Forum har vi ökat vår servicegrad genom att erbjuda hjälp dygnet runt. Kundo Mail hjälper oss att på ett enkelt sätt ha översikt över våra olika postlådor, i och med att alla kan hantera alla mejl blir det inte sårbart när någon är borta. Med Kundo Chat har vi möjlighet att snabbt kunna svara på frågor som besökare på våra webbplatser har. Just nu testar vi Kundo Social och det vi sett hittills är att det kommer bli väldigt enkelt att kunna besvara och följa inlägg som görs i Facebook. Dashboarden man jobbar ifrån är väldigt lättöverskådlig som gör att arbetsdagen blir en fröjd.

Vad gillar du mest?

Samarbetet med Kundo. Deras genuina intresse för att hjälpa till med utvecklingen hos oss.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Avlastar kundtjänst, effektiviserar svarshantering. 24 timmars tillgänglighet för kunderna.

Vad gillar du mest?

Enkelt gränssnitt, enkelt att arbeta i.

Vad gillar du minst?

Att bli fakturerad i förskott.

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Frågeforumet från Kundo fångar upp en stor andel enklare kundserviceärenden så att kunden slipper kontakta oss om dessa.

Vad gillar du mest?

Ett djupt och ärligt engagemang. Snabb support. Enkelt och tydligt verktyg

Vad gillar du minst?

Kommer inte på något

Vilka affärskritiska problem löser man med systemet?

Avlastar kundtjänst i återkommande frågor. Möjliggör hjälp för kunder dygnet runt

Vad gillar du mest?

Så användbart och användarvänligt verktyg. Har jobbat i det i många år nu och det som redan från början var bra blir bara bättre och bättre. Toppbetyg även i kontakten med supporten, alltid snabba, trevliga och hjälpsamma! Den bästa kundservice som jag kommit i kontakt med.